【热点】为何您的医保选点会失败？原来是这个原因......
自"广州人社"微信推出
“门诊选点”功能以来，
得各位小伙伴喜爱。
这期间嘛，
小编也收到一些问题反馈。
今天小编就好好整理一番，
统统解答出来与大家共享~~
第一类
为什么认证失败?
01
为什么注册或实名认证时一直收不到短信验证码？
答：首先，请确认自己手机是否主动设置或因为安全软件被动设置了短信拦截功能。第二，请联系手机号码所属运营商，确认短信功能是否正常。第三，个别手机号码可能经历过多任用户，期间可能被运营商设置为短信拦截黑名单。
”02
为什么实名认证时要求填写银行卡号、身份证号、预留手机号？
答：主要是为了通过四大实名制安全要素（银行卡、身份证、手机号、姓名）进行实名信息匹配和认证，必须确保是参保人本人在操作，而不是他人冒用。
”03
为什么实名认证时提示“和银行信息不一致”、“预留手机号不匹配”？
答：第一，请前往相应银行核对相关信息，例如办卡时预留的手机号是否正确（个别公司或单位集体办理工资卡时，可能没有预留手机号或预留了其他人员的手机号），或持卡人是否作过手机号变更。第二，少部分社保卡/医保卡、银行卡暂不支持认证。若无法认证通过，请尽快更换系统支持的其他银行卡重新认证。
”04
“广州人社”微信公众号支持实名认证的银行卡有哪些？
答：主要有15种：
01.工商银行
02.农业银行
03.中国银行
04.建设银行
05.交通银行（只支持借记卡）
06.平安银行
07.兴业银行
08.中信银行
09.邮政储蓄银行
10.民生银行
11.浦发银行
12.广发银行
13.华夏银行（只支持贷记卡）
14.北京银行（只支持贷记卡）
15.上海银行（只支持贷记卡）
”05
为什么实名认证时失败几次后，明明填写信息正确也提示失败？
答：这是一个信息安全设定，每人每日最多只有5次实名认证失败次数，超出5次限制，无论输入信息是否正确，都将提示认证失败，需24小时后才能再次认证。
”第二类
为什么照片失败？
06
为什么“人证合一”时上传照片总是失败？
答：因为现时手机流行的拍照像素越来越高清，所以照片的内存也越来越大，而系统规定上传的照片，普通格式(.jpg)不能大于10M，其他格式(.png)不能大于1M。请检查手机拍照功能是否设置了最大像素或最大比例等高清模式，设置为普通或最低后再拍照上传。
”第三类
为什么选点失败？
温
馨
提
示
目前办理选点的方式有多种，微信选点只是其中之一，但不是唯一通道。大家在有就医需要时，一旦微信上暂无法选点，请尽快移步到医院现场办理，以免耽误您的医保就医和报销！
07
为什么选点时提示“存在多个社保号”，无法选点？
答：少部分参保人员会存在多个社保号，如在上学期间参加过学生医保的部分现就业人员。目前办理选点的方式有多种，微信选点只是其中之一，但不是唯一通道。大家在有就医需要时，请尽快移步到医院现场办理。
”08
为什么选点时提示“未参加职工医保”，无法选点
答：目前在广州人社微信公众号上，门诊在线选点功能适用于职工医保参保人，其他参保人员请移步到医院现场办理。
”09
为什么选点时出现“010012”之类的六位数字、“系统繁忙”、“解析SQL出错”、“获取statement失败”、“缺少医院编码”等提示？
答：微信选点功能在个别时段可能因为定点医院数据更新、信息变更会出现相关提示，期间如给大家带来不便，敬请谅解。
温馨提醒
小总结，仅两招：
实名认证不通过？
换其他银行卡再试试！
微信无法做选点？
上医院也能现场办理！
下面有关医保的谣言
小编来给大家权威说法！
去医院看病前一定
要到社区医院转一下，否则不报销
权威说法：职工医保参保人和未成年人及在校学生城乡医保参保人可在选择1家基层医疗机构（简称“小点”）后，再选择1家其他医疗机构（简称“大点”）作为其普通门诊就医的定点医疗机构，选定后可自由到小、大点就医，并未要求一定需经小点转诊。其他城乡医保参保人选择1家小点作为其普通门诊就医的选定医疗机构。
参保人员如果需转本市统筹区以外住院治疗的，就必须由2家具有转院资质的定点医院出具转院证明，然后到医保经办机构确认方可。
住院费用不能超过若干金额
超过部分自己支付
权威说法：医保政策中并无参保人单次住院医疗费用超过额度要自费结算或出院的规定，但参保人已达到出院标准或转院标准但拒绝出院或转院的，由诊治科室书面报医院医保办备案后，医院为有关参保人办理按自费处理的有关手续并保存备案。参保人在住院就医过程中遇到问题或建议均可向医保经办机构反映。
怎么查我的社保缴费情况？有没有比较方便的方法？
当然有！
关注“广州人社”，
点击“社保通”，
点击“社保查询”即可
养老保险、生育保险、医疗保险等，
都能查哦~
”
怎么样咨询疑问？
大家如有其他医保类政策或业务疑问，可如何了解和咨询？
答：可通过以下多种方式进行查询：
1.搜索"广州人社"微信公众号【查看历史消息】中的往期政策文章；或查询“广州医保”微信公众号【医保互动】的智能问答、热点问题等菜单栏目，或搜索【查看历史消息】中的往期政策文章；
2. 登录“广州人社网”(www.hrssgz.gov.cn)【医疗保险】专题频道；
3. 通过“广州12345”微信公众号(微信号：gz12345rx)，或使用“广州12345自助查询”微信小程序查询；
4. 致电12345市政热线咨询。
就医缴费时间长，好郁闷？
小编给您带来好消息，
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