五一旅游如何防止被宰？一旦被宰又该怎样维权？

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图文综合网络 | 正义网（微信ID：jcrb_zyw）

随着消费水平的提高，旅游已成为人们的一种生活新方式，但一些热门景区频现的欺客宰客现象却阻挡了很多人的脚步。

日前，文化和旅游部副部长李金早表示，将推动旅游违法行为入刑。

多个景区频现宰客事件

近年来，不断有景区宰客事件被网友爆出并在网上发酵。

小编先带大家，回顾一下其中比较典型的几例：

海南三亚：“3个菜被宰4000元”事件

2012年1月，网友罗迪发微博称：朋友一家三口在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近四千元。他说是被出租车推荐的。

邻座一哥们指着池里的大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称十一斤，每斤580共6千多。

▲涉事的海鲜饭店

结果：三亚市工商部门证实，涉事的凤凰富林渔村海鲜排档确实存在欺客宰客、误导消费行为，依法吊销其营业执照，给予最高额度罚款，并将该店股东及负责人列入黑名单。

山东青岛：“38元大虾”事件

2015年10月，网友肖先生爆料称，其在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，他在点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成了38元一只，一盘虾要价1500余元。

▲网友消费单

结果：青岛市市北区物价局表示，该烧烤店提供的菜品虽已明码标价，但是极不规范，涉嫌误导消费者消费。对涉事店家作出了罚款9万元，并责令其立即改正价格违法行为的处罚。

黑龙江雪乡：“赵家大院价格欺诈”事件

2017年12月，游客一木木发帖称：自己与家人在雪乡赵家大院旅游时预定一间三人火炕房，并已支付两晚费用552元。

到达后却被告知此房间只能住一晚，第二晚被安排到大通铺睡。店家还表示，剩余房费要三天后才能退，并要求游客在网上评论时不能“乱说”。

结果：大海林林业地区旅游局证实，涉事店家确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时，在卫生及消防方面也发现问题，已责令其限期整改。

旅游违法行为入刑

将有效规范旅游市场

从三亚被称“国际宰客岛”，到“雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心”，我们可以看出，一个景区的欺客宰客行为不仅会让游客“受伤”，更会抹黑整个地区的形象。

如何更有力地净化旅游市场环境、吸引更多游客，成为旅游管理部门的首要难题。

以往，主管部门对涉事景区大多采取罚款、警告、摘牌等措施：

如2015年，河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质，其中原因之一就是存在价格欺诈、景区擅自更改门票价格现象；

再如2017年2月，全国旅资委决定给予云南省丽江市丽江古城景区等3家5A级旅游景区严重警告，要求限期整改。

早在2015年，丽江就因欺客、宰客情况严重，规章制度不健全等22项问题，被要求进行整改。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出，旅游市场普遍存在的违法行为如宰客、强制交易等，往往伴随着威胁，主观恶性较大，应成为“入刑首选”。

情节严重的，必须依法追究刑事责任。

游客如何防被宰？

一旦被宰该如何维权？

值得欣慰的是，近三年来，国家相关部门持续开展旅游市场秩序综合整治行动，取得显著成效。

但面对五花八门，防不胜防的宰客套路，消费者还会有一定的担忧。

那么，旅游者如何防止被宰？一旦被宰又该怎样维权？

出去玩一定要在住、吃、行、玩、买5个方面多加留意：

1、住宿提前预订，不轻信拉客的。

2、饮食提前做功课，尽量避开热门地方。

3、出行选择正规车辆。

4、不轻信拉客逃门票。

5、购买特产选择大型超市。

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

另外根据我国《消费者权益保护法》第十条等的规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，如果消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害，有权依法获得赔偿。

具体维权途径：

1、向旅游局、消费者协会或者有关部门投诉

游客遭遇宰客行为之后，可以向旅游局和消费者协会进行投诉，旅游局在接到投诉之后会及时时通知并移交有关部门进行查处，消费者协会也会直接出面进行调解或者督促相关部门解决纠纷。

另外游客也可以根据具体事实选择对应行政部门进行投诉，比如购买商品价格高的明显不合理可以向物价部门投诉，遭遇霸王条款、欺诈宣传的可以向工商部门投诉，如果是产品质量问题则可以向质检部门投诉等等。

2、向公安机关举报

根据《治安管理处罚法》第49条规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

另外，根据我国《刑法》第274条规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

敲诈勒索2000元以上的就达到“数额较大”的情形了，游客可以依据自己的情况选择向公安机关报警处理。

3、申请仲裁或者直接起诉维权

面临景区商家宰客和旅行社强制购物、违反合同等情形，游客可以与商家、旅行社协商选择仲裁机构仲裁处理纠纷，也可以保存相关证据，如消费凭证或旅游合同等起诉进行维权。

身体和灵魂总要有一个在路上

五一假期要愉快噢

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来源：网   络

图片：网   络

审读：汐   颜