学史明“智”！虹桥街道“一网通办”工作展现新的加法效应

随着“四史”学习教育的深入开展，虹桥街道社区事务受理服务中心也积极组织开展了从党史、新中国史、改革开放史到社会主义发展史的学习。大家通过学习，坚定了要以展现“新作为”的担当，把满足人民群众对美好生活的向往作为一切工作的出发点和落脚点，做实、做好“一网通办”工作。近日，虹桥街道又依托区府办、区大数据中心的科技赋能，通过两大“神器”，使“一网通办”工作展现出新的加法效应。 

神器一

“一网通办”超级自助终端机

作为虹桥街道事务中心“移动窗口”古北市民中心服务站点的新“成员”，其集成了民政、公安、社保、医保等多个部门的《就医记录册》更换、证照打印等519项服务事项，基本实现咨询、申报、过程查询、结果领取、工作评价等全程自助服务，让古北中外居民实实在在地享受到“家门口”全时段零等待的政务服务。

短短一个星期，终端机已经吸引了不少居民前来体验，成功受理了社保卡开通、社保缴费记录打印、《就医记录册》更换等100多单高频事项。

住在古北Up Town的冯阿姨夫妇便是其中的受益者。前阵子，冯阿姨夫妇银行办理了新版社保卡，但一直没有激活。听说古北市民中心新来的“一网通办”超级自助终端机可以办理激活开通业务，就利用中午到老年助餐点用餐的机会，在工作人员指导协助下，通过一张身份证，一次人脸识别，不到一分钟的时间，便在自助超级终端机快速办理了社保卡开通业务。

冯阿姨

我住的小区离街道事务中心路程比较远，也没有方便的公交，子女又不在身边，所以新版社保卡办好了也一直没有开通。现在真的是太方便了！我和老伴在三楼助餐点吃完午饭，直接到一楼开通了新版社保卡，还更换了《就医记录册》。住在古北，居住环境好，办事也越来越方便，幸福感满满的！

指导居民使用“电子证照”查询打印社保缴费记录

神器二

“智能帮办PAD”

“智能帮办PAD”是事务中心为困难群体开展贴心服务工作的新载体。

今年7月，独居老人赵阿姨不慎意外跌倒，导致右腿骨折，就诊时产生的医疗费用较多。因子女长期不在身边，自己和保姆也不会网上办理，所以一直未能办理医疗费用报销，故致电街道社区事务受理中心进行咨询。

中心工作人员了解详情后，携带着“智能帮办PAD”至赵阿姨家，上门为其开展跑腿帮办。工作人员通过“智能帮办PAD”登录“一网通办”门户网站，在线办理医疗报销“一件事”，通过PAD拍照上传材料、线上数据流转、后台审核，实现医疗报销，费用将于两周后自动转入她的银行帐户。为方便赵阿姨今后办理其它个人事务，工作人员又特别为她在手机上下载了“随身办”APP，进行注册绑定后，添加了电子证照，并就操作方法进行了演示。

阿姨激动地说：“你们的服务真是太贴心了，虽然平时窗口接待量这么大，工作这么忙，但还为我们困难群众开展贴心服务，为我们解难题，办实事，真是太感谢了！现在新科技也太神了，手指点点就可以把事办完了，太方便了！”

下一步，虹桥街道社区事务受理服务中心将继续以“四史”学习教育为契机，学史明智，鉴往知来，聚焦居民群众的实际需求，推出更多个性化、便利化、精准化服务，进一步实现从“能办”向“好办”转变，提升老百姓的感受度、便利度和满意度。

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