顺丰菜鸟互怼 不能拿消费者隐私当筹码

文丨江玉楼

顺丰和菜鸟之间的战斗终于公开化。昨日顺丰发表声明，抗议菜鸟试图染指快递公司核心数据，表示绝不妥协。国家邮政局随后表态，要求双方寻求解决问题的最大公约数，防止造成严重的社会影响和负面效应。

整个事的看点，围观群众各自站队，赞顺丰勇敢，骂阿里垄断的有之。体谅阿里，盛赞马云完美布局的也有。但是，这次商战的核心问题涉及公共隐私资产，任何一方都不该乱作为。菜鸟背后的马云，顺丰背后的王卫，都是知名企业家，不能纯为商战肆意任性，而要对商业行为中积累的公共隐私保持克制与敬畏。

阿里作为互联网新经济的领头羊，习惯于搭建一个个平台，然后以规模优势设置商业门槛，顺我者昌逆我者亡。快递业是阿里布局菜鸟物流后意欲收入囊中的战利品。事实上，除了始终强调独立性的顺丰，其他快递公司早已臣服阿里，所以本次商战必然会发生。

商业竞争无可厚非，我国互联网平台之间互相建立隔离墙也是常见。但顺丰和菜鸟互怼这次，已经不是商业纠纷那么简单。据称菜鸟封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。把用户数据当作商战目标，已经击穿了公共隐私资产的商业伦理，如此对待公共隐私，也让人不齿。以用户利益作为筹码，不仅缺乏商战风度，更威胁公共隐私。

像阿里这类新经济的大公司，掌握着海量的用户数据，而对这些数据的再利用又会形成新的盈利模式。但是，往往在这种再利用的时候，用户隐私被牺牲，成为商业野心的肥料。阿里淘宝曾用消费者购物习惯等隐私描绘用户的实际分布，自夸中难掩傲慢。

实际上，对消费者在互联网消费中留下的数据痕迹，长期以来缺乏真正的保护，完全依赖商业公司的做事风格，完全要看它们的道德底线。隐私信息成为重灾区，网络诈骗层出不穷，其源头都与漠视公共隐私有关。公共隐私所指向的信息安全问题非常普遍。

在日前的行业新闻中，有关阿里云拦截并搜集用户隐私的事尚未水落石出，接着就爆出阿里云和顺丰之间的战争，为公众深为忧虑的信息安全问题涂上了浓重的阴影。在这个问题上，人们希望看到几方更为明确的态度，以及保护公共隐私资产的实际行动。

其实，就在顺丰与阿里爆发客户隐私数据大战的同一天，国家网络安全法正式实施。未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。所以，无论出于什么目的索取消费者信息，在主观上已经触动相关条款。看似无伤大雅的商战，或有可能违法。

总之，如果读者有印象，不该忘记淘宝与微博共享信息（也是未经信息被收集者明确同意）后，展示在社交媒体页面的隐私问题。企业之间竞争没问题，但若把消费者隐私当筹码而有不负责任的行为，引发反弹不该只被看作商业之争，而要受到信息安全的考量。

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