主动接访，群众多了反映问题的渠道丨2020亮点回眸
2020亮点回眸：
时光如逝，岁月如流，转眼我们便迈入了2021。回望2020，这一年，成都纪检监察工作，有哪些创新举措，取得了怎样的成效？为此，“清廉蓉城”策划推出“2020亮点回眸”，聚焦全市各级纪检监察机关（机构）的特色亮点工作。敬请关注！
“阿姨您好，您有什么问题想反映呢？”
“我们社区的非机动车车棚停车收费一直没有公示，各个车棚收费标准都不一样……”
在成都高新区肖家河街道开展的纪检监察流动接访现场，新乐南街2号院居民反映新光社区非机动车车棚停车收费未公示且收费标准不一致的情况。接访组收到问题后，第一时间与社区进行沟通，社区党委、纪委通过召集车棚主召开意见征集会，拟定初步统一收费标准，同时走访相邻社区，了解其非机动车收费标准，最后召开院落委员会会议，以民主投票的方案确定新光社区2、3号院非机动车停车收费标准，并在车棚进行了公示。
“这个流动接访要经常搞，你们主动接访，我们群众才有反映问题的渠道，这样上下通达，政府有效率，人民更满意。”肖家河街道新光社区一位居民说。
2020年5月以来，按照省纪委监委、市纪委监委关于持续有效解决群众急难愁盼问题的部署安排，成都高新区纪工委监察工委以“领导包片、干部驻点”为载体，全体纪检监察干部和巡察干部定点联系、统一进驻街道和社区，定期收集汇总各街道群众关心关注的问题及意见建议，有序开展纪检监察流动接访、打造开放式纪委监委、廉情直通车和群众坝坝会等工作，通过方式下沉、力量下沉、重心下沉的方式，推动解决了一批群众反映突出的热点难点问题。
“我们将纪工委监察工委及巡察机构全体机关干部统一纳入‘包片驻点’专项工作中，按照辖区街道划分组建7个工作组，有效调配了工作力量。”成都高新区纪工委监察工委相关负责人介绍，同时制定出台了《“包片驻点”专项工作实施方案》《“包片驻点”专项工作手册》，形成清单管理、限期办结、领导包案等3项配套机制，坚持主动公开举报投诉渠道，常态化搜集问题和每月下社区定期搜集问题相结合的方式，广泛收集侵害群众利益的不正之风和腐败问题线索。针对收集到的问题线索，整理形成问题清单、任务清单和责任清单“三张清单”，分类分级交办处置，各纪检监察组织跟进监督，强化督办，确保问题化解及时、处置到位。
据了解，2020年，成都高新区各级纪检监察组织受理、办结群众诉求243件，群众满意率达98%；受理群众检举控告3件，已立案查处2件2人。通过“包片驻点”工作，解决了居民小区商家占道经营和噪音扰民、小区楼道电动车停放无序造成安全隐患、大源片区共享单车占道停放、“航利中心”底商营业执照和食品许可证办理等共性和个性问题，督促相关单位建立了共性突出问题解决的长效机制，获得了群众的认可和点赞。
“在收集和解决群众问题诉求的同时，我们按照‘问题发现、整改落实、整改反馈、氛围营造’的工作机制，注重宣传引导提升群众知晓率满意度。每周组织一个街道，开展‘民生故事周五见’专项宣传活动，将受理的群众非检举控告类问题及办理情况以网页长图的形式在网上公开，生动形象地呈现出问题解决的全流程，及时让市民知晓办理情况，接受公众监督。”成都高新区纪工委监察工委党风政风监督室相关负责人说，截至目前，已制作完成7期，公开解决问题21个，实现所有街道全覆盖，浏览量达10余万次。
下一步，成都高新区纪工委监察工委将持续深入开展纪检监察巡察干部“包片驻点”工作，除多渠道多层次深入细致地收集民情民意外，更要着力紧抓跟踪整改，做好整改情况反馈及公示，切实整治群众身边的不正之风和腐败问题，不断提升群众满意度，着力营造风清气正的良好政治生态。
编辑：陈艾 程廷静 刘春春
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