别让“一颗老鼠屎坏了一锅粥”！美好、温暖才是云南旅游的底色！

疫情防控政策优化调整后

云南旅游迅猛升温

温润的春意、烂漫的花海

吸引了天南海北的游客

凌晨1点昆明机场，都还是人头攒动

好不热闹

云南的大好风光和热情好客

不断被游客称道

但和谐之中也出现了不和谐的声音

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3月29日上午，有网民反映“旅游团导游威胁游客”。3月29日晚，丽江市文化和旅游局官方微博“丽江文旅”发布通报称，经查，网民反映的问题属实，丽江文旅局责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队，并接受调查。对违法违规问题，该局将依法严肃处理。对此，彩云网评称，丽江文旅局面对网民爆料，快出手、快处置、快回应，这样的“三快”姿态，让人看到当地职能部门积极作为的态度，值得点赞肯定。“遇事不过夜”及时回应舆论关切，更是作风革命效能革命的落地见效之举。
半月谈发表评论称，此类事件是一起偶发事件，但个别导游的恶言恶语不仅对游客造成心理伤害，也给一个地区的旅游业发展乃至城市形象带来负面影响。

导游作为旅游服务的提供者之一，是一个地方形象的直接展示。当前，有许多优秀导游依靠亲切热情服务、耐心细致讲解赢得游客喜爱，他们能把一个个景点的内涵讲得头头是道、意趣横生，也能尽心尽力地为游客提供各种暖心服务。游客心里有一杆秤，愿意为这些有文化、有修养、有服务精神的导游买单。　　

这起导游辱骂游客事件，虽是个别事例，但影响不可小觑。近年来，云南省大力推进“旅游革命”，狠抓旅游市场整治，全面加强旅游诚信体系建设，重塑旅游新形象。当前正值旅游业恢复发展之际，不对导游辱骂游客事件严肃查处，就难以形成强力震慑。
云南出台16条措施规范旅游市场秩序伴随着旅游业强势恢复，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室于日前发布《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》（以下简称《工作措施》），明确提出落实好投诉处置机制，要求对侵害消费者合法权益的重点违法违规行为，一经查实依法依规从严查处。

在强化导游人员教育培训及监督管理方面，《工作措施》提出，被游客在“一部手机游云南”等渠道投诉的导游，在该旅行社所在地文化和旅游部门参加培训及闭卷考试，考试不通过或第二次因类似问题被投诉的，列入州（市）红黑榜的“黑榜”，并列入全省重点监管导游名单。在加强旅行社监管方面，依托“一部手机游云南”等投诉受理平台数据，对每月投诉量排名靠前的旅行社，由所在地文化和旅游部门进行约谈整改，列入州（市）红黑榜的“黑榜”，并列入全省重点监管名单。
《工作措施》还提出，督促经营者严格落实价格法规定，在经营场所或通过网络方式出售商品和提供服务，按规定明码标价，不得收取任何未予标明的费用。严肃合同履行，督促经营者建立完善合同管理制度。全面实施“红黑榜”曝光制度，每月向社会公开“红黑榜”名单。暖意浓浓的小事让云南频频“圈粉”

气候宜人、风景秀美

文化绚丽多彩的云南

旅游市场日益火热

一些暖意浓浓的小事

也让彩云之南频频“圈粉”

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近日

一封来自浙江的手写感谢信

寄到了丽江市文化和旅游局

信中，游客朱景春和马金星

对丽江导游浦合文的热忱服务表达了感激之情

“在此特别向品德高尚

人品正直的优秀导游浦合文为游客排忧解难

暖心服务的精神表示敬意”

游客朱景春和马金星在信中写道

两位游客在报团出游云南期间

在与旅行社对接中遇到难题

得到了丽江导游浦合文倾力相助

且在游玩过程中得到如亲人一般的关心照顾

让他们倍感温暖且记忆深刻

“土林般的肤色，金子般的心！”

“宋大哥屡屡拒绝接受我们的谢意，

并说‘景区内的每位云南人遇到此情景，

都会毫不犹豫地出手相救，不收分文！’”

……

近日

65岁的袁琳德和老伴郑依依

从上海来到云南旅游

在云南元谋浪巴铺土林景区游览时

郑依依因腹泻脱水晕倒在1号游览区游道上

70岁的景区水电工宋正国全力相救

最终郑依依转危为安

事后

袁琳德表示要酬谢并与宋正国合影

但都被婉拒

于是袁琳德手写下这封信

表达感激之情

今年春节期间

杭州萧山网友@wangshiwei 一家三口

春节加入到云南旅游的队伍

还碰上了“我在××没饭吃”这个梗

他们在景区外找到一家当地人

主动给了600块吃两餐

晚上回到酒店打开背包一看

顿时感慨万千

“咱中国人到哪都是一家人

有空常来玩”

寥寥几字

却让人感动满满

云南旅游类似暖心的小事很多，比如，一名到腾冲旅游的老年人突发脑溢血，腾冲、德宏两地医护人员爱心接力救治，使游客转危为安，让患者一家感受到了在七彩云南旅游的安心与暖心；一位网友在大理旅游住客栈时，巧遇所住客栈房东儿子结婚，被邀请一起参加喜宴，连吃三天酒席的经历让她感受到当地浓浓的热情；在丽江购物的游客没想到，购买的商品没仔细检查有损坏，售后人员亲自到酒店办理全额退款……云南因热情与暖心“圈粉”无数。正是春暖花开时欢迎大家来云南

最近一段时间，很多游客都来云南体验了“有一种叫云南的生活”。
数据显示，近一个月，飞往云南的机票预订量同比增长119%，浙江、广东、四川、江苏、上海等成为前往云南旅游的热门客源地。此外，曼听公园、西双版纳原始森林公园、玉龙雪山、野象谷景区、丽江千古情等景区成为云南区域的春游热门景点。
美团数据显示，最近一个月，德宏州整体旅游订单量（包含酒店民宿、景区门票、机票）比去年同期增长了13倍，其中芒市景区门票订单同比增长12倍。
虽然距离“五一”假期还有一个月，但旅游商品的预订潮已提前到来。据飞猪数据显示，截至目前，“五一”假期的旅游相关产品预订量同比增长超3倍，昆明的民宿酒店预订量同比增长超过10倍，大部分房型也均显示“房量紧张”。

图源：云南网

游客选择云南

可能是因为宜人的气候、秀丽的风光

游客再次回到云南

可能是因为优质的服务

热情淳朴的氛围

我们相信

那些温暖的故事才是云南旅游的主流

“一粒老鼠屎的事件”终究是个残枝

都会被风吹雨打去

希望每一位游客与云南都是双向奔赴

#今日话题#

春暖花开日

总要来一次云南吧

来看水褶琉璃，来赏倒影云天

寻黛色的屋檐呢喃岁月清浅

找青黑的瓦砖低语时光潋滟

你在云南旅游有哪些难忘的时刻

快来留言区一起聊聊吧~

微信又改版啦！现在不星标、不常读的公众号推文封面会变成一张小小的缩略图一不小心就会错过动动你的手指给【云南共青团】加个星标吧~这样我们就不会“走散”啦~


各位小伙伴
今天已经周六啦你的青年大学习学了吗本期的学习主题是

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