【深度战斗小分队】营口正版化实施那些事儿
此次营口市正版化实施是深度科技在营口全市范围开展的国产化桌面操作系统替代方案实施的第一期。通过图一可以看出本次部署的地点分布在全市的不同地点，彼此也很分散，距离市区最近的地点有五公里，其余地方分布在距离市区25公里、30公里、50多公里的地方。在此次软件正版化实施过程中，深度科技工程团队遇到了一些新的问题以及相关解决方案，借此机会跟大家分享一下此次过程中的填坑之路。
图一 营口市正版化项目装机地图
安装深度桌面操作系统其实一般不会遇到太大的问题，主要问题可以参考图二。图中的打印机外置设备、个别软件、用户需求、兼容适配等方面会遇到各种各样的问题，我们的工作就是需要解决用户提出的各种问题。所谓重口难调，深度桌面操作系统不仅仅要跟硬件做出完美兼容，满足用户提出的一系列需求，还需要保障用户日常生活中可以正常使用，在此也要感谢一下研发小伙伴们，他们在这个过程中绝对是散发了洪荒之力之后，才可以搞定这么多问题吧。
图二 常见的安装问题
10月23日，深度科技工程团队的一位同事已提前到达营口市，与最终用户沟通部署相关安排，约定于24日开始进行桌面操作系统替换，24日一早其他同事也已抵达。系统安装前，深度科技的实施人员先和用户针对数据备份、安装系统选择分区、打印机等外设适配、用户需求等一系列问题进行协调沟通。
桌面操作系统替换首先需要解决的是用户数据备份的问题。由于用户之前一直在使用Windows系统，产生了大量的数据文件，需要提前对用户数据进行备份，保障用户数据不会丢失。跟用户沟通之后，需要备份的有文字、表格、演示文档、邮件、浏览器收藏夹等。较为乐观的是大多数用户要备份的数据不算太多，基本上都有空闲的硬盘分区可以安装深度桌面操作系统。但是实际情况是很多用户都不清楚如何进行数据备份操作。为了确保用户数据安全，通过与用户的沟通之后，先确定系统安装前协助用户进行数据备份，并且统一保留一块空闲的硬盘分区用于安装深度桌面操作系统。
此次深度桌面操作系统安装遇到的问题包括用户办公地点非常分散，需要进入到各个办公室进行安装，而且分布在大楼的不同楼层，给安装带来极大的困扰，不能进行批量安装，只能选择一个人在一个办公室使用两到三个的U盘或者光盘进行安装，值得庆幸的是安装深度桌面操作系统的过程方便快捷，一般情况下只需要二十分钟左右就可以安装完成。
深度桌面操作系统安装完成之后，接下来就是需要对外接设备进行适配。此次深度桌面操作系统安装遇到的问题还包括用户外接设备没有集中采购，型号五花八门。每一个办公室都有打印机，结合深度科技工程团队之前现场实施的填坑史和现实配置，通过USB连接线直连和网络访问的打印机基本上都已经可以正常打印复印了，并且根据用户的需求另外构建了基于每一个办公室的局域网打印功能，如图三所示。
图三 办公区打印机安装问题
完成多个办公室的深度桌面操作系统安装之后，有用户反馈机器在使用过程中会突然的出现假死现象。由于这涉及严重的用户体验问题，深度科技工程团队的同事立即投入全部精力去解决当前的问题。经过排查之后发现出现该问题的全部是华硕机器，并且显卡型号都是英伟达的显卡。通过本地收集数据，以及技术部门的远程协助，在第一时间就定位和解决了该问题。接下来尝试更换内核显卡驱动之后，经过长时间的网页视频播放以及多天的使用测试，证实该问题得到了解决。
另外还发生了一个比较怪异的事情，也是基于华硕的机器，有部分机器安装为双操作系统之后，用户发现进入系统之后出现鼠标和键盘无法进行操作的情况。经过对比测试之后发现，用户在使用Windows7和深度桌面操作系统为双系统的时候会出现在深度桌面中鼠标和键盘无法正常使用，而在使用XP系统和深度桌面操作系统为双系统的时候会出现在XP桌面中鼠标和键盘无法正常使用的问题。经过多次系统重启测试之后还是会出现该问题，由于之前Windows系统没有出现问题，而且单独的深度桌面操作系统也没有出现类似情况，可以确定的是和双系统环境有关系。由于双系统安装在硬盘空间上都是隔离的，涉及共同访问的只有终端的BIOS设置，而且出现问题的刚好也是USB设备，因此把关注点放在了BIOS方面。后来在BISO的高级选项菜单里面找到USB选项进行排查，经过测试之后找到了问题所在，原来在USB选项中有一个选项为“inter xHCL”模式，BIOS默认的是“智能自动”模式，把“智能自动”模式修改为“自动”模式或者“关闭”模式，即可以避免出现上述问题。至此，该问题得到了成功解决。
经过三天的紧张实施和问题解决，既定实施单位（某市级总公司）所有办公室的终端设备已经全部完成深度桌面系统安装。
这次实施让大家意识到在项目实施过程中，会遇到各种各样的未知问题，只有多经历一些项目实践，多参与项目的现场实施，才能更多的积累经验，这样可以快速地在现场定位问题、解决问题。这次在总公司实施中积累的经验也为之后在其分公司中实施提供了宝贵的经验。
在总公司完成实施之后，客户方孙主任提出希望能安排对公司全体员工做一个全面的深度桌面操作系统使用培训。10月27日，深度科技工程团队提前在会议室完成投影仪调试准，通过现场PPT讲解和操作演示，介绍了从深度操作系统的启动、如何创建用户、开关机操作、任务栏操作、启动器多模式切换以及搜索功能、控制中心用户会用到基本操作操作、深度软件商店下载和搜索、卸载软件、浏览器设置、深度一系列应用软件的介绍以及使用等内容。
培训完成之后，通过与用户进行沟通以及交流之后，让用户根据培训的ppt以及培训过程中用户的疑问或者是在使用过程中遇到的问题进行一些提问，根据用户反馈的问题进行答疑，至此培训完全结束。
10月30日，开始了总公司下属四家分公司的深度桌面操作系统安装的实施工作，深度科技工程团队的同事们各自前往一家分公司，开展安装、调试外置设备工作。由于之前在总公司已经积累了大量的宝贵经验，所以在两天的时间之内，完成了四家分公司的全部系统安装工作，外置设备也完成调试，可以正常进行日常办公。
经过这次的安装适配，营口市该市级总公司及下属分公司已经全部完成桌面系统替换安装，硬件完美兼容、系统稳定运行、日常办公完全满足用户的需求。
至此，营口市正版化整体工作算是顺利完成了第一个阶段，更大的挑战还在后面。相信在经历了第一期之后，后续的营口市正版化工作也一定可以取得重大突破，深度科技工程团队也一定会以更强的责任心、更专业的技术水平以及在项目实施过程中不断积累的宝贵经验，为用户提供稳定可靠、先进高效的终端办公国产化环境。
下面是福利哦，注意，我们北京工程团队是有妹子的！！！
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