大会现场直击丨在线学习服务师，对传统教育服务分工体系的创新？

2021年是具有里程碑意义的一年。在庆祝中国共产党成立100周年大会上，习近平总书记庄严宣告，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会，正在意气风发向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进。

在新时代新征程上，中国教育的使命艰巨而光荣。现代化强国需要高质量的教育，需要以信息化推进教育体系深层次、系统性全方位变革，需要发挥在线教育优势，构建方式更加灵活、资源更加丰富、学习更加便捷的终身学习体系，建设学习型社会，从而以教育现代化托起现代化中国。

10月14-15日，由《中国远程教育》杂志社主办的2021（第二十届）中国国际远程教育大会在北京举行。大会以“数字化进程中的终身学习”为主题，从顶层设计、科学理念、实践探索等多个维度，进行多领域、跨学科、专题性的研讨与交流，在加强国际交流与合作、讲好中国故事的同时，推动“双循环”新发展格局下的中国终身学习、在线教育发展。来自教育部，相关行业部委、行业协会，全国各高校网络教育、继续教育、成人教育学院，开放大学、电大体系，职业院校，以及行业企业的嘉宾和代表与会。联合国教科文组织驻华代表处、英联邦学习共同体、日本放送大学、印度尼西亚特布卡大学、香港都会大学的专家线上参与会议。

大会现场气氛热烈，会场座无虚席

文/《在线学习》撰稿人  谢群莹

10月15日，秋高气爽之际，正是学习的好时机，“2021（第二十届）中国国际远程教育大会”的“在线学习服务师工作坊”在北京成功举办。北京师范大学副教授、《在线学习服务师职业技能标准》编写组负责人李爽分享了在线学习服务师职业的产生、发展、定位以及职业技能标准的编制过程；北京大学数字化学习研究中心成员、国家开放大学教育教学部讲师王宇从实操方面解读在线教学课程，助力在线学习服务师及在线教育者掌握在线教育的必备新技能。工作坊由《在线学习》编辑部主任潘超主持。

在线学习服务师工作坊现场

在线学习服务师工作坊由《在线学习》编辑部主任潘超主持

新职业的定位与标准编制

北京师范大学副教授、《在线学习服务师职业技能标准》编写组负责人李爽

李爽分享了《在线学习服师职业定位与国家职业技能标准编制》课程，就新职业的研发背景与定位、标准研发过程与框架展开论述。

第一，新职业的研发背景与定位。全国范围应对新冠疫情的在线教育实践推动了在线教育与传统教育的深度融合，与此同时，一场教育服务系统与机制的深刻变革正在酝酿中。在此背景下，“在线学习服务师”作为一种新职业发布具有深远的意义。她指出，新职业是现代远程教育的传统实践——学习支持在互联网时代的新发展。更重要的是，新职业不是简单的在线教学岗位，而是我国在互联网时代面对日益增长的大规模、个性化优质教育需求，破解教育新矛盾，融合新理念和新技术，对传统教育服务分工体系的创新。通过新职业推动在线教育质量发展，助力教育服务系统与机制的深刻变革。

第二，标准研发过程及框架。目前新职业的标准开发已经完成如下流程。一是职业调查和分析。全面深入调查在线学习服务行业的相关岗位、人才现状、职业活动、人才需求等，勾画职业从业者画像，了解职业核心职业功能、等级需求与能力要求。二是标准研讨与编制。在调研基础上，基于职业定义，遵循《国家职业技能标准编制技术规程（2018）》构建职业标准框架，确定职业功能与职业等级，编制职业标准。在征集领域专家和行业意见的基础上，对职业标准进行反复修改与优化。三是组织标准内审会。邀请行业专家、领域学术专家对上个阶段形成的标准初稿进行审定。目前，标准已在内审会意见修改基础上形成标准草案面向社会征求意见，今年年底前有望发布。标准研发将为在线学习服务师职业发展构建新生态，支撑在线学习服务的能力建设、知识创新和技术研发。

第三，行业影响与价值。“在线学习服务师”新职业的发布对整个教育行业产生了巨大的影响和价值。首先，有力推动了社会教育服务相关从业者的队伍建设。其次，助力各级教师的在线学习服务意识与能力的提升。最后，通过新职业发展、新人才培养，支撑教学流程再造、技术创新、服务分工与机制变革，构建满足大规模个性化优质教育服务需求的新型教育生态体系。

在线课程的开发与运营

国家开放大学教育教学部讲师、北京大学数字化学习研究中心成员王宇

国家开放大学教育教学部讲师、北京大学数字化学习研究中心成员王宇认为，负责在线学习课程设计的老师，我们按照国外的习惯称之为“学习设计师”，是在线教育中应该重点关注的角色。他处于课程的中间位置，连通几个维度：第一是主讲教师，学习设计师需要对主讲教师提供教学设计、活动设计方面的辅助和建议；第二是学习者，学习设计师直接对接学习者的需求和学情，并在此基础上开发课程产品；第三是教育机构，学习设计师需要帮助其所服务的教育机构，敏锐地发现课程需求和课程中存在的问题并进行改进；第四是技术或制作团队，学习设计师需要和技术人员沟通并选择最优的媒体形式和技术工具，以实现教学设计意图。

对于在线课程的设计与开发流程，王宇呈现了一个“三层次、九要素”的系统模型：最底层为教学基础层，回答“做一门什么样的课程”的问题，包括课程的需求、课程属性、技术环境三个因素，确认开设什么主题的课程，什么类型的课程，在什么平台开课。中间层为教学分析层，回答“课程教什么、学什么”的问题，包括学习者分析、学习目标分析和学习内容分析三个内容，确认学习者特征对教学设计有何要求，学习者学完课程后应达成什么目标以及课程为实现目标应如何组织内容。最顶层为教学序列层，回答“课程怎么教、怎么学”的问题，包括学习过程设计、学习资源开发、学习评价设计三个方面，确认每一个小节应如何组织活动序列，每一个活动如何选用最佳的媒体实现形式以及怎样开展评价。

对于在线课程运营方面，王宇给出了课程宣传和发布、维护课程正常运行、强化课程互动、寻找课程迭代机会、基于数据和研究优化教学五个方面的建议，并用数据和案例做出了验证。如在课程运行阶段，老师要监控可能流失的学生并发出提醒，及时发布课程内容，适时回答学习者疑问。研究表明：学习者流失主要发生在课程初期，在课程一开始表现积极并取得一定分数或完成关键课程活动的学习者更容易完成课程。学习者流失现象在前两周最为明显，在此之后，学习者的流失主要发生在每单元之初，流失比例为5%左右，这些研究发现也为教师和在线教学服务师开展教学干预和支持提供了依据。

本次工作坊内容紧扣在线学习服务师的职业定位、国家标准和技能要求，对这一新职业的特点和发展前景进行了深入探讨，必将有力推动在线学习服务师职业乃至在线教育行业的健康发展。

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中国教育电视台对大会进行报道

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成果展

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