PR公司：3000块的实习生都能“救”郑爽？还是先治精神问题吧…

“郑爽最大的问题不是如何洗白，而是她到底精神上是不是有问题。”公关公司创始人Jennifer在聊到郑爽事件时这么评价到。

我想5G冲浪的各位这两天应该已经吃到了郑爽的这个瓜了，具体内容以及男痴女怨、孰是孰非之类的事儿我觉得也不适合在咱一职场平台讨论。

在我看来，这个瓜好吃的点不仅在于看郑爽老师如何在代孕、弃养这些道德和法律边缘疯狂蹦迪，还在于为什么一个2020年的顶流女明星，如今混到连个3000块月薪的公关实习生都请不起了？

还是说这次的事儿太大了没有公关公司敢接？怕惹自己一身骚？

于是，你不仅可以吃瓜，还可以欣赏郑爽老师出色的完成九年义务制教育之后练就的神乎其神的写作叙事风格，人称“爽言爽语”。如果当初没有踏进娱乐圈，想来现在应该已经在文坛开宗立派了。

为了能够理解郑爽老师的清奇脑回路，我们赶忙联系了一位港漂，同时也是某公关公司的创始人——Jennifer，看看从业内人的角度，是怎么吃这个瓜的。

“明眼人都能看出来没有请公关吧？”

在我问出是出于哪些方面判断郑爽老师应该没有请公关这个略带傻缺的问题后，Jennifer如此回答了我。

PART-1

首先是她自己稿子发布得非常慢，18号下午一点爆出来，但是她的回应是在第19号的1点才发的。如果有正在合作的PR团队，大多数时候12个小时内就要有反应了。在事故发生前就需要做好危机预警机制，发生后会根据预警机制有条不紊地反应。

PART-2

另外，郑爽发的两条语句不通、回应反常的微博，一看也是没有专业团队梳理过的，而她自己也不知道该怎么写。

PART-3

最后，她的合作方比如Prada的反应也非常慢，整个事件的感觉是非常慌乱的，没有一个很好的应对机制。

因为艺人不单单是一个人，背后有很多利益相关者，整个利益相关者的反应都很慢，说明无论是郑爽还是Prada，在公关方面可能都有些问题。”

“那每当有明星出现丑闻的时候，公关公司一般都在做什么？买流量发通稿么？”我接着问。

“分两种情况吧，如果新闻来得并不突然，比如说公关团队已经提前获知某某会爆出来一个什么新闻，就会和客户或艺人事务所商量花重金把新闻买下来。

文章姚笛事件就属于提前知道但是没有买下卓伟的的爆料

当新闻突然爆发时，比如这次的事件，就需要建立一套预警机制，我们会去假设有哪些丑闻或意想不到的情况出现，根据这些假设的情况去做一个应急判断。我们会第一时间去跟客户商量，如何把真实的信息给到大家，如何给受众一个反馈，这个会比较重要。”

说完Jennifer顿了顿，补充道：“我认为态度永远比手段更重要。如果是正常的公关团队，首先会有正经团队写一篇逻辑严谨、措辞恰当的回应稿；第二步就应该真诚的去开一个道歉发布会；第三步再拿一些别的东西去吸引受众眼球。前两点是态度，最后一点是手段，而前两点会比第三点更为重要。”

郑爽老师需要经过“汉化“才能读懂的回应

“那你在从业过程中有接到过这种名人负面新闻的Case么，方便的话能不能讲讲？”

“前些年有一个男明星的私生活丑闻， 因为它背后牵扯一些资本方的运作，所以那天晚上我们是连夜飞北京，去和那些他背后的投资方大佬协商他当前及未来的一些安排、如何把损失最低化。

当时考量到这只是一个男明星的私生活问题，而不涉及法律或社会议题，所以当时我们还是说尽量保持低调和不回应的一个态度。因为无论你如何回应都是错的，任何回应都可能会被抓到把柄，因为幕后牵扯到的是多方利益，如何把各方利益的损失降到最低，是明星的公关该考虑的一些事情。”

听完这段，我停顿了几秒没有说话，希望Jennifer继续说点细节方面的问题，就这样突然有些冷场，我换了一种方式提问：“那你知不知道一些翻车的案例，能说些更细节方面的么？”

但是她似乎看穿了我的想法：“做之前都是签了保密协议的，而且这一行的重要特质就是嘴严。都是靠信誉和口碑在做事情的，也不会有人告诉你由哪家公司在做PR，但是可能每一个PR人身上都背了一些这样的秘密。”

明知在这个问题上不会有结果，我也不再深究下去，话题重新回到郑爽老师。

“在你看来，目前还有什么方式能够让郑爽洗白么？”

“我觉得她最大的问题不是洗白，而是她到底精神上是不是有问题。”Jennifer带着不容置疑的语气。

早在事件发生前知乎上就有关于郑爽精神状态的相关问题

“最优先去做的应该是把心理健康调整到观众可以接受的程度。因为她洗不洗白取决于观众的接受程度，这个不是由某方工作人员决定的。

但是考虑到咱们这对于污点艺人不像日韩那么严格，所以目前最大的考量其实是郑爽背后的那些资本会不会撤，任何洗白都是需要资本支撑的。我个人是觉得可能像李小璐那样，先是慢慢消失，但是过几年又回归了。因为大家注意力转移很快，你也很难讲。”

广电时评称不会为郑爽提供发声露脸的机会和平台

“不过每个明星背后能够依靠和掌握的资本方利益方的条件不一样，所以也很难下定论。那些糊了就糊了的人，证明他们背后真的没有投资方或者资本只是把ta当成一件小商品，不好用了就踢掉。但是有些明星与资本之间已经存在一损俱损的关系，所以不会轻易放弃。”

其实从这个方面细想下去会有一种毛骨悚然的感觉，资本掌控了一切，人本身异化为资本之下的工具与流水线的商品，而公关公司是负责对此进行包装和掩饰的流水线工人，为艺人们裹上一层精美的包装纸，摆在华丽的橱窗内向人展示，谁都不知道这席华丽的袍子里面是否爬满了虱子。当然，除了背后的资本，他们心知肚明。

例如当年硬蹭高学历人设的翟博士

“我猜测艺人经纪公司里也会有艺人公关部，有帮助艺人做形象定位的团队，也会有一些灭火器的团队。一方面帮艺人打造人设，另一方面手握众多营销号，引导舆论。所以艺人在台前的人设包装基本都是公关设计的产物。

从公关公司的角度去看艺人，更像是看一个商品。很难讲说有一个明星在台前幕后都一样，因为很多时候现在的艺人已经变成一个对受众定制化的产品了。用一些标签来吸引对应喜好的受众群体，以及获得一些资本方的加持。“

看到这里，或许很多人对于公关行业的印象已经总结为了这么几个词——“掩盖事实、扰乱视听、制造谎言”

对，从个人朴素的价值观和情感好恶来说，实在很难对一个帮助做错事的人掩盖真相，阻碍公众知情权的行业产生好感。

但是，这并不是公关行业的全部，这一行业并不直接服务于千千万万的普通用户，人们很难对其有一个直观清晰的认识，或许大多数人对于这一职业最早的认识，除了各种影视剧，就是KTV门口的各种招募男女公关的小广告。

“公众对公关最大的误解是什么？”

对于这个问题，Jennifer显得比吃郑爽的瓜更有兴致，声音都拉高了两个KEY。

# 误解挺大的

很多人总以为我们这份工作就是搞关系，喝酒吃饭和明星拍照，玩得很开心。

很fancy很bling bling，但其实根本不是这样子的。我今天还发了一个微博，我说外界对我们的行业印象是非常痴心妄想的，每天来来回回在微信、电子邮件上沟通，不断地改PPT改方案，用礼貌而客气的语言，两边不得罪的说话方式维系关系，这才是公关社畜人的生活方式。

而坐到我这个位置，整体资源的整合和关系维护就成为了我的重心。但是在我们刚毕业或实习的时候，或者是在做实习的时候其实是很标准的社畜状态，你的PPT的审美是否到位，文案撰写能力和沟通能力是否在线，这些都很有要求。这行业本身门槛很低，但是很考验一个人的基本素质。“

而从Jennifer的描述来看，公关也并不全是帮助“坏人”达成不可告人的目的或掩饰阴暗面。

# 其实公关做的应该是战略

我一直和我们员工说，你们的脑子最值钱，战略和创意是最值钱的东西。

比如说品牌在做媒体投放的时候，很多品牌是不知道自己要什么的，他并没有 sense，也没有 strategy说我要怎么去投，我的调性合不合适，而这时公关的作用在于通过专业的能力去做一个专业的策略和内容，帮助品牌match到合适的KOL和媒体，传播合适的内容，帮品牌节省预算和时间精力。

我这边也有一些初创品牌的客户，以前自己不懂瞎做，广告投了很多钱，结果发现转化率非常少。然后我就跟他说，你的策略完全是错误的，你现在是一个初创品牌，任何一个品牌都要符合品牌的发展曲线，包括媒体投放策略、品牌发展策略、公关传播策略，都应该是有整体战略的。但是很多客户都抱着“我不想听你的，你就是来赚我钱的”这种想法。

但是最后怎么样了呢？还不是真香了么。”

Jennifer停顿了片刻便又和我分享了前段时间发生的一件事。

“这段时间我一直在深圳，之前在活动上认识或经朋友介绍的一些互联网科技公司，对我们提供的服务嗤之以鼻，觉得根本用不着，或者认为他们的市场部可以cover everything，结果法人出事了。然后现在又找我咨询怎么做政府关系这一块。

因为我觉得公关是一个很整合式的策略，我们要把整个利益分担者，全部的人的关系都要考虑进去。企业的发展不是光靠“我认为”就可以搞定的，政府的政策、广告法的限制、竞品的黑手，他并不了解也不知道怎么处理。”

听完这些我感觉我头都大了，这怎么和我理解的公关不太一样，看上去更像是一个4A广告公司、品牌服务公司和战略咨询公司的奇妙混合体。

我开始有点好奇什么样的人才有资格端起这个行当的饭碗，但Jennifer给我回答却让我有些意外。

“（招人的时候）我一般都会先问Candidate，你来我公司你想要什么？我觉得想不清楚这个问题的人不能来我公司，我觉得首先他不可能在我公司里干一辈子，他想来我公司一定是因为他看中了我公司能够给他提供的东西， 有些人可以斩钉截铁的告诉我，毫不遮掩自己的想法，非常坦诚的告诉我想要什么，我非常喜欢这种做法。但是有些人就会遮遮掩掩，能够看出来他有自己想要的东西，他又不敢表达，也有一些人是完全的不知道自己要什么，只是人云亦云，后面这两类人我是完全不会用的。他不知道自己要什么，你就没有办法给他什么，所以你们两个人没有办法做到高度契合的合作。

另外一个就是执行力要强，对我们来说就是 just do it。想都是问题，做才有答案。”

“所以科班出身，学校里学的诸如5S、4T原则之类的都没用么？”我问道

本来我以为一路本就科班出身的Jennifer至少会欲抑先扬，不痛不痒地说一番“还是有用、培养思维”之类的套话再猝不及防的转入“但是”后面的内容。

我没想到Jennifer的回答直接进入了转折的后半部分。

# 我个人认为没用处。

是否是科班出身不重要，中英文会写会说这个比较重要，你说4P原则、SWOT分析，这个都是给客户做PPT看的，你本身不需要知道这些，而且就算你不知道，一看也都能明白。

其实任何一项文职类（非研究类）的工作对于有自我驱动力的人，三个月都可以做得很好，一开始可能会慌，是因为你根本不知道这工作流程是如何，工作三个月立马就能上手。

所以说中英文表达能力胜过科班出身，这也是为什么很多像我这个专业的人在香港无法留下来的原因，不说三言两语甚至英文沟通都不是特别好，在香港这个英文水平普遍很好的环境是无法胜任工作需要的。”

在交谈的最后，相比于对郑爽这次大瓜的关注，我对公关行业本身反倒产生了更大的兴趣。

# 自媒体人半佛仙人在聊到公关时这么说到：

“现实的公关是从媒体到网红一路求爷爷告奶奶舔下来球球大家给个活路，然后再被老板的骚操作来一发背刺，恨不得掐死老板，你是SB吗，你做的是人事儿吗，你出门买菜必被泥头车撞死，然后还要面带微笑的和老板说完全明白。”

很多老板对于公关的定义是我随便骚，你们给我擦屁股，而且擦屁股的时候也要让我看起来很好看。再加上处理这种脏活累活的都是公关，导致两头不讨好，社会对于公关行业的刻板印象尤其严重。

很多事件公关到最后大家都在骂公关，但是这对于公关而言反倒是个还算不错的结果，相比自己被骂了一户口本，成功地转移了矛盾重点才是关键。

但是危机公关也仅仅是这一行业里的一个小部分，只不过是在社会公众面前露脸频率较高罢了，在香港就有很多专注于细分领域的公关公司，例如皓天财经等主要业务放在财经领域的公关公司，为企业上市提供服务，而这类公司由于主要客户都是来自内地，因此在招人方面又都倾向于招港漂群体。

其他例如爱德曼、万博宣伟等全球知名的公关公司也在香港有分公司，业务类型五花八门，里面分有不同的组，比如说政府关系部，医疗健康大组、快消品组、奢侈品组，汽车组等等。

于此同时，各大公司也会有自身的公关部门，对于想在香港从事公关行业的人来说，就业方向还是很广泛。

在谈话的最后，我问Jennifer有没有什么建议给到想入行的年轻人，她想了想，这么说：

我觉得其实这个行业就三个比较重要的事情：

第一是语言文字表达能力；

第二是信息及快速检索能力；

第三是情商要高，沟通能力很重要。

如果在这三件事情上有明显的短板，我建议不要温和的走进这个行业。

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