“合规创造价值”——客户档案管理篇！
前言
“合规”是指公司及其员工的所有活动与所适用的法律法规、监管规定、行业规则、自律性组织制定的有关准则以及适用于公司自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。合规经营是公司稳健运行的内在要求，也是防范违规案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。
接下来给大家介绍车贷企业中客户档案资料合规管理的相关内容:
车贷客户档案资料是反映车抵（质）贷业务活动过程中的重要信息资料，是由客户基本信息资料、车辆信息资料、借款合同、抵（质）押合同、放款凭证、抵押权凭证以及相关辅助资料等组成，是在办理车抵（质）贷业务过程中形成的，记录和反映车贷业务的重要文件和凭据。
在车贷企业所采取的规避车贷风险的诸多措施中，时常要通过法律诉讼追偿债务，这是挽救风险、减少损失的最后措施。“打官司”要用法律事实来讲话，法律事实是债权人通过金融信息中介平台和借款人真实合法的借贷行为，整个借贷行为过程包含递交资料、确认信息、风控审查评估、车辆抵押办理以及签订法律合同到最后放款。其载体是借款法律文书，即借款合同以及其他抵押融资相关合同资料，完善和加强车贷客户档案资料管理是保障借款法律文书合法有效完整的唯一途径，也是企业在法律诉讼中致胜的关键。由于客户档案管理不当，造成借贷法律文书遗失而无法实施诉讼造成巨大的损失的例子不胜枚举。
客户档案如果未进行合规管理，可能导致客户信息的泄露或非法买卖等违规违法行为的发生，这等行为后果轻则影响客户个人人身财产安全，严重的话相关涉案人员可能受到法律的判罚。刑法规定将公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
对企业来说“口碑”的重要性远远大于“品牌”，对车贷企业来说，客户档案资料如因不合规管理产生遗失或者损坏而被客户投诉或者产生其他负面影响，必定会影响公司整体的市场形象和长远发展。
客户档案实行标准化的管理，统一印制档案装具，统一进行人员培训，统一整理方法，统一验收标准，有力的保证案卷质量。对文件借阅、复印、转出等环节都分别进行登记造册进行控制，切实做到管理规范化，为贷后管理工作的顺利开展奠定坚实的基础。
建立健全的档案管理制度首先是将档案管理制度正式纳入企业管理制度，明确管理档案的部门或人员，再者建立健全公司档案工作各项制度，依据制度对有关部门进行档案目录汇集和使用调控。有了规章制度的规范和约束，才能保证档案工作规范化的实施开展，这也是档案管理工作顺利进行的保证。
档案实行标准化管理后，要将档案管理工作纳入企业各部门的职责范围和有关人员的岗位责任制。通过建立档案查阅监督机制，严把档案查阅关。客户是企业的命脉，客户档案的安全问题势必会影响企业的生命。
总结：随着市场竞争越来越激烈，公司越来越注重营销的管理工作，客户档案管理在其中举足轻重。做好档案合规管理工作既能够降低因违规事项带来的坏账损失，同时也可以减少企业遭受监管处罚和行政诉讼而导致财务损失和名誉损失的可能性，持续提升企业的声誉和品牌价值。简而言之，就是“合规的档案管理也可以像其他业务一样创造价值”。
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