为什么？很多律师品牌宣传沦为“自嗨”

今天（5月16日）下午，由北京市盈科律师事务所主办，盈科国际律师学院、盈科法律科技委员会承办的《律师行业的数字化互联网时代论坛》在云端盛大开启。十多位资深专家、媒体人、律师聚焦“律师在线服务”“律师互联网品宣”“法律科技”等热点话题，与在线的5000+名律师交流经验，碰撞智慧。

“律媒智库”创始人孙劲松以《用户思维是律师互联网品牌宣传的关键》为题，分享了自己的见解。欢迎拍砖！

用户思维是律师互联网品牌宣传的关键

各位律师朋友：

大家下午好！

一场突如其来的疫情，给我们律师行业带来了巨大的冲击。由于线下活动受阻，越来越多的律师朋友选择线上，通过短视频、直播等形式推广自己的业务。其实，在这次疫情之前，许多律师已经敏锐地看到了互联网给律师业发展带来的机遇与挑战。

为了做好品牌宣传、业务推广，我们不停地写文章、拍视频、搞直播，转战微信、微博、抖音、快手，刚刚微信又推出了视频号，忙得不亦乐乎，以期获得10万+，100万+的流量。我们也看到一些成功的案例，但绝大多数是没有流量的“自嗨”，或者是“有流量，没留量”泡沫繁荣。

法律服务有着客单价高、复购率低、专业性强等特点，除了一些个人客户的小额业务外，网络带货的效果往往并不理想。疲于奔命地直播，急功近利地推广，很多律师没能复制成功，拥抱互联网，反而是更加忙碌，更加焦虑，更加不知所措。

假如说成功难以复制，那不成功的案例却可以给我们很多启示。结合平时接触到的一些试图通过互联网开展品宣、推广业务，但成效甚微的实例.

我们发现，“用户思维”的缺乏是失败的根本原因。

我把用户思维分为三个层面：1、用户需求是第一落点；2、用户评价是衡量指标；3、用户价值是价值追求。

一

用户需求是品牌宣传的第一落点

律师在互联网上从事传播活动的最终目标，无非是：拓宽获客渠道，扩大自身影响，提升品牌形象。这是目标、终点。不成功的品牌宣传被人一眼看穿你的意图，从而产生排斥心理。所以，我们要做一种“看不见的宣传”，让人们在不知不觉中被你引导、引领着，朝着你希望的方向走。

满足用户需求，才是起点、第一落点。互联网用户的需求是什么？我们把用户的需求概括为三解：解闷、解气、解惑。相对应，我们品牌宣传就应该提供有趣、有料、有用的东西。

法律服务，最重要的是有用。受众愿意听（看）律师在那里聊，肯定不是为了单纯找乐子，否则，人家会选择郭德纲！但有用必须要用有趣、有料的形式包装。没有人愿意听你说教，恰恰我们经常看的是一些律师朋友在那里自问自答、自娱自乐。

殊不知，人家喜欢听你讲故事（细节——一般人看不到的、感受不到的，被你一说，又仿佛身临其境、感同身受）；人家喜欢讲事故（反常——一般人想不到、做不出的，但恰恰又真实地发生了、出现了，让人惊讶、惊喜、悲伤、兴奋……），让人在情绪搅动或者身心放松的情况下，被你彻底“洗脑”，越来越觉得你专业、敬业。当然，你只有真的专业、敬业，才能留住客户，才能赢得口碑！

二

用户评价是品牌宣传的衡量指标

双向互动是互联网的显著特征，必须重视客户评价，客户说好才是真的好。

1、重视客观数据。品牌传播评价要关注阅读数、转发数、点赞数、评论数等客观指标。我们必须经常复盘，检视、校验我们的品牌宣传活动，效果究竟如何？

但我们必须清楚地知道一点，没有流量肯定不是好作品，但有流量不一定是好作品。

流量大小受很多因素影响和制约。

比如，好事不出门，坏事传千里。这是传播的规律所决定的。所以，有些律师为博人眼球，搞哗众取宠的标题党，打情与色的擦边球。殊不知，正能量、正效应、美誉度是最重要的，否则流量越大，越糟糕！

流量的大小，还取决于平台的。比如，同样的作品放在百人关注的小号，与百万人关注的大V号，流量效果肯定不一样。所以，带货要找大V，找名人。

究竟是苦心经营建平台，还是踩在巨人肩膀上借平台，是需要我们在行动之前想清楚的事情。

2、让流量留存下来。让粉丝变成铁粉，对于品牌宣传至关重要。从流量池中，舀到一勺到自己碗里，是品牌宣传的现实价值。当然，这是眼前的、看得见的，也是很多人急着追求的。还有一种是一时半会看不出来的品牌知名度和美誉度的积累。但无论是哪种，都需要在用户心中留下深深的印记。需要我们通过后续的行动，让用户现在记住你，将来想起你，还能找到你！

三

用户价值是宣传和服务的价值追求

关于律师，《律师法》第二条说得很明白、很透彻，律师应当维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义。有句话，叫做只问耕耘，不问收获。维护好当事人合法权益，客户的价值实现了，律师的价值自然而然就实现了。

其实，线上和线下都一样，我们要关注用户，了解法律服务的市场、目标客户，为客户画像（年龄、性别、地域、职业、收入、兴趣等等），了解他们的现实需求、接受心理、消费习惯等特征，选择可以触及他们的渠道，合适的话语体系，创新的表达方式，实现高效的传播，帮助用户实现价值，从而赢得用户青睐，信赖。

互联网品牌宣传，我们必须把有意义和有意思有机结合，通过有意思的信息、有趣的形式，表达的深邃的思想、深远的意义。在互联网海量的信息中，让人一眼能够看见，再一眼能够看上，我们绝不能从自身出发，自我欣赏、自我满足，盲目自嗨，必须满足用户需求、实现用户价值。 

定位确定以后，剩下的就是定力！

这是我作为一位局外人的看法，供律师朋友参考，也欢迎大家拍砖，欢迎下线交流，谢谢！

（根据录音整理，题目为小编后加，未经本人审定）

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