深圳地铁一保安要乘客给外国人让座？涉事公司道歉

针对“地铁列车安全员疑似要求乘客给外国人让座，被指崇洋媚外”一事，10月29日13时，当事保安所在公司鹏祥智慧保安有限公司官方微博发布情况说明称，当事保安表示在巡车时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适，便询问附近的乘客是否方便让座，因沟通、服务能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。目前，该司已按照相关规定进行严肃处理当事保安。

相关视频显示，在一节车厢内，一名身穿工作服的男子疑似一名乘客发生言语争执，并称“我怎么崇洋媚外了？”该男子身后站着一名外籍人士。另有网传信息称，深圳地铁一名保安要求中国乘客给外国人让座，双方因“崇洋媚外”发生言语争吵。

对此，前述情况说明称，经核实，该视频为10月28日晚22时20分，由乘客在地铁11号线1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司，于2021年10月14日入职后委派至地铁11号线列车巡逻执勤。

调查中，该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座。事件中，由于安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。

针对当事安全员在事件处理中的不当行为，该公司已按照相关规定进行严肃处理。同时，该公司也将引以为戒，加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。

另据报道，当事乘客陈先生回应称，自己手术才出院两周，“他（老外）不是老弱病残，我就拒绝了。过了六七秒之后他（保安）又回来，又要求我给那个老外让座。那个老外他摇手了，表示拒绝。”

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