景区男厕被女士挤爆，视作“正常现象”暴露思维惰性

第七届 

红网全国大学生评论之星 选拔赛 

精彩开启……快来参赛！

名家点评 全程公开 最高奖励 10000元>点击了解

景区男厕被女士挤爆

视作“正常现象”暴露思维惰性

■ 陈渡（苏州大学）

——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

10月5日，有网友爆料称，自己在安徽芜湖大浦欢乐世界游玩时，发现男厕所全是女士，自家男孩子只能憋尿，无奈打了110找警察来帮忙。据涉事景区工作人员表示，“因为景区一天一万人，一下子这么多人聚焦，有些东西排队或者有点乱也是没有办法的。”而面对“男女不分不雅观”的质疑，工作人员回答：“这个确实是，但是国庆节到任何一个景点，人多排队也是一个正常现象。”（10月7日《新京报》）

节假日旅游高峰期，景点厕所大排长队，的确是个老生常谈的问题了。由于生理原因，女厕所往往比男厕所更加拥堵。尽管人流量大确实直接导致了这个问题，但也不可忽视不少景区基础设施建设及管理上存在短板。

有时候会有这样一个怪圈：一个问题反复出现，人们竟渐渐习以为常，默默忍受了这个问题带来的不便。人们忍受了问题的存在，管理者漠视了问题的存在，使得问题的解决也就无从谈起。从本次事件景区工作人员的话来看，他显然把游客在上厕所过程中遇到的问题视作了“正常现象”，没有考虑这个问题该如何解决。

前任故宫博物院院长单霁翔运用大数据进行研究，得出了女厕所数量应该是男厕所数量2.6倍的结论。“为此，我们对全院卫生间进行了增建和调整。端门广场区域内公共卫生间严重不足，我们就在那里扩建了卫生间，甚至将一个职工食堂也改造成了卫生间，满足观众需要。一到旺季，西边卫生间为女士专用；东边卫生间一半男士，一半女士，两边卫生间相隔50米。目前，全院共有女性卫生间35个。经过试验，非常成功，即使是旺季，观众也不用在卫生间门口排长队了。”单霁翔的解决办法，也许可以给不少景点一些启发。

可见，问题并非毫无对策，只是管理者没有积极采取办法来应对。可怕的从来不是遇到问题，而是把问题当作常态，思维陷于惰性和漠然，习惯问题的存在而不去解决问题。管理者不作为，问题就会像溃烂的伤口一样，越来越难以愈合。

景区管理者不妨学习一下单霁翔“上任之初5个月跑穿坏20双鞋”的精神，多一些调查研究，多一些走近群众，大胆创新尝试，积极采取策略解决问题，进一步优化游客的出行体验。任何问题只要与民生相关，只要与人民的福祉相关，就绝非小事，不该遭到漠视。

<<往届回顾>>>

（点击标题查看）

-那些年，摘下“星星”的你-

-第6届“评论之星”：中国人大陈舒睿-

hlj.rednet.cn

“

　　红网红辣椒评论自2001年下半年开办以来，坚持发挥网络媒体优势，广泛反映草根阶层诉求，力求用网络传递理性声音，是当今网络评论中最有影响力和关注度的原创基地之一，先后荣获了十七届中国新闻奖一等奖、十四届湖南新闻奖名牌栏目奖、首届中国新锐媒体评论大奖，并四次被推荐为年度“中国互联网站品牌栏目”。

”