这几个投诉渠道超方便!消费被坑要这么做!丨市场360
《市场360》栏目
为适应结构改革,民生公益节目《卫食》升级为《市场360》啦!《市场360》电视及电台栏目将以更新鲜、更多样的形式全方位、360度展现市场监管。市场监管涉及到哪些民生内容?锁定我们,了解更多!
消费者完成商家要求的集赞数
商家不兑现奖品怎么办?
本期的市场360电视节目
市场君教大家如何正确维权!
目前,佛山正在创建放心消费城市,南海区市场监督管理局通过创建放心消费示范点,落实经营者主体的责任,推动消费维权共建共治、社会共治,同时保障经营者及消费者的合法权益,营造安全、放心的消费环境。
南海区有38个单位
被评为放心消费示范点
2018年,南海区有38个单位被评为放心消费示范点。放心消费示范点分为6种类型,每一种类型的要求都不一样。
商场如果想申请佛山市放心消费商标品牌集聚区示范点,就需要企业达到商标品牌消费服务环境的安全度、经营者的诚信度及消费者的满意度,还要积极落实经营管理者的主体责任,对提升辖区商标品牌的消费和服务的知名度有一定的提升作用。
logo上半部分翘起弧度的设计参照岭南的镬耳屋和狮头,还有购物袋的挽手标识;下半部分的弧度就像一个笑脸,传达放心消费、购物微笑的理念;左右两边黄色的圆点代表消费者与商户心心相印、互信互通的意思。logo颜色鲜明简要,明确表达了放心消费的概念。
一个小小的logo居然包含了这么多内涵
下次看到放心消费logo可要留意一下了
在商场购物遇到消费难题
消费者可以怎么做?
消费者如果遇到消费难题,可通过以下3种方式快速找到商场方进行维权
找到商场消费维权服务站
通常商场都会在一楼最显眼的地方设立服务站,方便消费者处理维权事项。此外,商场还会在的各个楼层和相关通道做相关的指引。
拨打商场的投诉热线
商场会在楼层的关键区域和护栏上粘贴投诉热线和和商场负责人联系方式,方便消费者第一时间求助。
找到商场意见信箱
商场会设立意见信箱,消费者可随时向信箱投递意见信。商场会以周为单位进行汇总,每周以周报的方式,解决消费者的需求,这也是商场处理问题的一种机制。
除了向商场求助,消费者还可拨打12345热线进行投诉。
商家不履行承诺
消费者可以怎么做?
有消费者反映称,某婚纱店开展集赞活动,消费者按照商家要求在微信集了38个赞,便想让商家承诺赠送料理机。但当他要求商家兑现承诺时,商家却说要再参加某通讯公司的某套餐才能兑现,遇到这种情况消费者该怎么办?
从正常情况来说,商家只要承诺了集齐38个赞,且无其他附加条件的情况下即可获取料理机一个。那么,只要消费者集齐38个赞就可以领取了。
如果商家拒不履行承诺,建议消费者进行证据保存。比如对现场集赞活动宣传的拍摄、保留集赞页面,并拨打12345热线进行消费维权。
消费者如何避免被坑?
建议消费者到正规店铺进行消费,证照齐全的店铺相对正规。还可到放心消费示范点进行消费。
消费时一定要理性,不要因为广告噱头或者经营者的推销活动,进行不理性的消费行为。
一定保留好消费的小票和凭证,遇到问题可及时维护自身权益。
《市场360》栏目播出时间
首播:逢周二 19:30
重播:逢周三 12:30、周六 18:00、周日 22:40
逢星期一、星期四早上7:45分播出
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创建国家食品安全示范城市
创建广东省食品安全示范区
目前,佛山市已被纳入全国第三批国家食品安全示范城市创建试点。此外,南海区正在全力创建广东省食品安全示范区!南海区在行动!创建工作以十大重点工程为抓手,如“放心肉菜”保障工程、“放心粮油”保障工程、农产品市场管理提升工程、食品安全示范化工程(“明厨亮灶”、“阳光厂房”等)......通过创建,将全面提升南海区食品安全治理体系和治理能力现代化建设,确保人民群众的“舌尖上的安全”