献礼建党百年【BTV-我是检察官】庆祝建党百年特辑第6期：设身处地解难题，立足岗位办实事

编者按

近日，《我是检察官》庆祝建党百年特辑与大家见面啦！该节目由北京市检察院新闻中心与北京电视台《法治进行时》栏目联合推出，通过讲述检察机关优秀党组织、优秀党员的办案故事，从多个角度展示检察机关发挥党建统领，以检察党建的高标准保障检察发展的高质量，进而服务首都经济社会高质量发展的担当和风采。

本期节目出镜的是海淀区检察院检务督察部负责人齐沁霞。她创建的“四+”工作模式，使得她及其团队在2020年群众网络信访数量增长迅速的情况下，高效处理了多达2万余封网信案件，最大程度上为信访群众提供了有温度的检察服务，彰显了共产党员的为民初心和法治信仰。

从检16年，她，看到过焦虑的眼泪，也忍受过愤怒的斥责，却也收到了真诚且长久的感谢。但无论如何，她始终都记得每一起申诉案件的细节，时刻为心中的法治信仰而努力。她，就是北京市海淀区检察院检务督察部负责人——齐沁霞。

齐沁霞，中共党员。2005年进入海淀区检察院以来，经历了公诉、控申、检务督察三个岗位。齐沁霞每天的工作就是从信访接待开始，在倾听诉说中度过，在审查申诉材料中结束。快言快语，为人热情，脸上总是笑盈盈的，这是她给人的第一印象。

齐沁霞的同事们说：齐姐真适合接待老百姓，态度好、有耐心、能包容。而在齐沁霞心中，九年前接待的一次信访工作至今记忆犹新。

李先生，今年60多岁，多年前因与柳某发生争执被打成轻伤。经诊断，李先生心脏的三尖瓣腱索断裂。但是，法医认定其心脏受伤由外力造成的可能性很小，最终没有认定柳某的伤害行为与李先生的受伤结果有着必然的因果关系。

李先生对这样的结果非常不满，从此开始了长达八年的信访之路。

2012年的一天，李先生怀揣着多年的不甘，第一次来到海淀区检察院，是齐沁霞接待了他。

接到李先生的侦查监督申请之后，齐沁霞调阅了当年的案卷，她发现公安机关根据法医鉴定等证据得出不移送审查起诉的结论，是正确的，但是，李先生被柳某打伤，却也是事实。

齐沁霞不仅与检察官们制定了化解方案，拉手派出所开展刑事和解工作，还走访了案发现场，了解案件发生的详细情况，最重要的是常常与李先生耐心的谈话。

齐沁霞每次与李先生沟通，一聊就是几个小时。而齐沁霞为民服务的态度也让李先生很是感动，逐渐对齐沁霞产生了信任。

一次次的沟通，李先生的诉求慢慢发生了变化。从开始的必须要追究柳某的刑事责任，转变为解决其因病求医的实际经济困难，还主动降低了要求补偿的金额。

齐沁霞找准了和解的切入点，找到伤人者柳某。依据刑事和解政策，做了大量协调劝诫工作，最终柳某支付给李先生5万元赔偿金。

根据司法救助政策，李先生属于因案致贫，齐沁霞又为他申请到2万元的司法救助款。这一系列工作做下来，令李先生尤为感动！

就这样，李先生申诉八年来的难题，终于得到了化解。至今，又一个九年过去了，每逢佳节，李先生都会真诚的给齐沁霞发来信息，祝福她一切安好。

2020年上半年，疫情形势紧张严峻，又恰逢网络借贷案件激增，不少焦虑的投资人来检察院进行集体来访。

为了能在第一时间更好地答复群众诉求，齐沁霞用图表的形式记录这些在办案件的办理阶段、追赃挽损情况。每天早上9点，齐沁霞便准时带着这张表，开始一天的接访。

齐沁霞用她的专业、耐心和笑容，帮助来访群众解决顾虑。很多投资人会讲述他们因利益受损而导致的家庭变故，从而发泄对金融机构、监管单位，甚至司法机关的抱怨。

在齐沁霞的劝解和疏导下，很多来访群众从开始的针锋相对，变成缓缓道来和致谢。这样的工作，齐沁霞经常一干就是大半天，常常忙的顾不上喝水吃饭。

受疫情影响，群众网络信访数量增长迅速。2020年3月，经常一打开电脑，就有几百甚至上千封来访信件。面对如此多的网信，该怎么办？这成了齐沁霞思考的重点。

结合高强度处理网信的实践经验，齐沁霞创建了“四+”模式。

共享文件夹、及时反馈群众诉求、跟踪回访信访人代表、复盘总结同一类案件，寻找更好的举措。靠着这套“四+”模式，2020年一整年，齐沁霞及其团队高效处理了网信案件多达2万余封，最大程度上为信访群众提供了有温度的检察服务。

作为一名共产党员，齐沁霞踏实肯干业绩突出，曾获评全国青年岗位能手、全国刑事申诉检察业务标兵、中央政法委月度“平安英雄”，还获得了北京市先进工作者、北京市三八红旗奖章、全国检察机关一等功等荣誉。

16年如一日的坚守，虽然默默无闻，虽然琐碎疲倦，但齐沁霞始终用心用情服务着群众，坚守着为民初心的法治信仰。

（供稿：市检察院新闻中心、海淀区检察院、《法治进行时》栏目组）

（总第1995期）

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