你为“不会说话”苦恼过吗？

学会说一些看似是无用的扯闲天，加上一些对他人的关心和问候暖语，配着一些轻松幽默的小段子，面对面和人说话再不会是一件难事。

“在知识经济时代，对个人而言，忽略面对面式的人际交往是一项高风险战略。”听到人力资源咨询专家西蒙这样说，以为他在故弄玄虚。

他接下来的话却让我深为赞同：“科技的蓬勃发展为人们开拓了许多网络交流的通道，然而，由于大部分业务沟通都通过网络进行，因此工作人群逐渐静止，他们正在失去自信、活力和实际交往带来的其他益处。”

10多年前，我采访从美国来华部署公司新战略的AT&T全球高管时，他们描述了计算机未来帮助人们进行沟通的发展方向：“只用一台电脑，不用花电话费，通过网络，你就有机会进入巨大的国际知识库，找到许多专家，和这些不认识的人沟通交流。人们将不会再需要用纸写信了，电子邮件将普及到每个人。你的朋友将会遍天下。”那时，大家都是半信半疑。

然而，接下来发生的变化令人眼花缭乱，互联网普及的确改变了我们的生活。互联网让交流跨越了时间和空间的阻隔，却在无意中减少了面对面交流的机会，忽视了人与人之间交往的重要性。总用电脑敲字的人发现，提笔忘字变成了常有的事。

在专家们看来，技术的应用使人们逐渐失去了人际交往技能或软技能，也使人与人之间产生了一种冷漠而无法逾越的距离。

“我多想在办公室喊一声：嗨！哥们儿，吃饭去。来！大家开个碰头会。”一个在外企工作的白领告诉我说，公司内部的网络是同事之间最紧密的沟通方式，一个简单的事情都要在邮件里说来说去，“多大点的事呀，口头就能解决，但大家似乎已经变成机器人，习惯像机器一样操作自己的语言系统了，面对面，反而不知该如何开口说话了”。

无论个人还是企业，如果希望获得商业成功，迟早都要与潜在客户碰面。你不能低估人们在现实生活中集聚一堂的重要性，它有助于达成必要的信任和共识，尤其对于新团体或新团队来说更是如此。

邮件往来绝不应替代实际的人际接触，只会发邮件的员工可能会成为雇主竞争力的一大威胁。公司应努力挖掘员工的软技能，帮助员工学习更有效地开展人际交往，包括当面人际交往和线上交往。提供交际技能的正规培训，将使公司和受训者一同受益。

常有人为“不会说话”苦恼：有时很想和人说话，又不知如何开第一口，恐怕说错了，下一句话就接不下去了。

针对如何培养面对面开口说话的能力和技巧这个话题，一些人际交往专家提出的建议是，培养“薄弱联系”和学习“松散知识”两种技能。

所谓“薄弱联系”，即与那些无意间遇到的人建立起有用的新关系。潜在的人际交流无处不在，并非只有在与工作相关的场所才可以进行。

“松散知识”说的是这样一个道理，我们在工作之外知道什么，认识什么人也同样有价值，并很可能对职业发展起到非常关键的作用。

就像我们在生活中需要停下脚步发一会呆一样重要，学会说一些看似是无用的扯闲天，加上一些对他人的关心和问候暖语，配着一些轻松幽默的小段子，面对面和人说话再不会是一件难事。

来源：经济日报（ID：jjrbwx），作者：陈颐

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