创始人贝索斯终于下台,万亿巨头亚马逊有救了!
7月5日,亚马逊CEO贝索斯正式卸任。
27年前的这天,贝索斯创立了亚马逊。这位具有前瞻性眼光的世界首富,曾在2300%的网络使用人数增速中看到了零售业的未来,一手创造出电商行业的奇迹。
从一家在线书店到全球电商巨头,亚马逊的无界限让它在其余的物流、广告、云计算、电子阅读等领域大展拳脚,成就显著。
无论是去年收入超过804亿美元的亚马逊物流,还是最赚钱的云计算业务,都助推了亚马逊的登顶。而在最为核心的电商业务上,亚马逊去年在美国的市场份额接近40%,远远领先于第二的沃尔玛。
事实上,贝索斯在这个时间卸任,既有内因,还有外因。
而内因,则是因为贝索斯不受待见。
在贝索斯的带领下,亚马逊追求客户至上的同时,也形成了对员工的苛刻。多年来,亚马逊压榨员工的新闻层出不穷,引发多地员工罢工,导致社会不满。
作为科技巨头的亚马逊,不仅通过技术获客,也通过技术监控员工。2019年,亚马逊就被曝出利用一套AI系统,追踪每个物流仓储部门员工的工作效率,统计他们的“摸鱼时间”,并自动生成解雇的指令。
这意味着,在亚马逊,员工不仅随时被系统监控,还会被系统解雇。
而比起统计“摸鱼时间”更恐怖的是,亚马逊甚至会严格规定员工上厕所的时间。
早在2009年,亚马逊仓库员工就被公司人力部门要求不能在上班时间上厕所,否则将会受到处分。人力部门给出的理由是,员工上厕所的时候也拿工资,但却没有工作。此前,还有亚马逊员工因为上厕所次数过多被主管开除。
在如厕问题上,亚马逊还被曝工作指标严苛,逼得货车司机、仓库员工使用矿泉水瓶解决内急。该公司甚至下发文件,明确禁止司机将“尿瓶”留在货车上。
有调查结果显示,74%的受访亚马逊员工表示,不敢在上班时间上厕所;55%的员工在亚马逊工作时患有抑郁症;80%以上的员工则强调,未来不会再申请亚马逊的工作。
而在疫情期间,亚马逊对于员工的压榨更是让人恼火。
此前,亚马逊多次被员工指控防护不到位。其中,一名感染新冠的员工表示,亚马逊缺乏相应的抗疫措施,并且以牺牲员工安全为代价来提高工作效率,导致工作环境变得十分危险。
去年3月至9月,亚马逊就有近两万名一线员工感染新冠病毒。也是去年5月,亚马逊副总裁、高级工程师Tim Bray因为不满公司在疫情期间忽略员工安全等行为而离职。
亚马逊对员工生命安全的轻视,让贝索斯成为了众矢之的。人们认为,贝索斯正是那个苛待员工的魔鬼。
反垄断风波中的亚马逊,需要新的代言人
一周后,亚马逊在美国首次遭到反垄断诉讼。华盛顿特区总检察长卡尔·拉辛指控称,亚马逊的做法不公平地抬高消费价格,并压制了创新。
具体来说,亚马逊通过合同条款阻止在其平台上销售的第三方卖家,在其余平台以更低价格出售商品。这些合同“在整个在线零售市场上创造了人为的高价格底线”。
值得一提的是,该检察长还表示,亚马逊估计占据在线零售市场50%-70%的市场份额。紧随其后的是沃尔玛和eBay,这两个平台分别占到大约5%的市场份额。
反垄断的枪口就此抵到太阳穴,贝索斯显然不再适合作为亚马逊的“代言人”出现。
由于一家独大,针对亚马逊的民间敌意本就高涨,再加之贝索斯苛待员工、疑似逃税等原因,这家电商巨头显然不再需要一个“万恶的资本家”,而需要一个如贾西这样低调、和蔼的“体育迷”。
在众人看来,贾西不仅领导着亚马逊最赚钱的云计算业务,性格更是平易近人、细致入微。这样一个新CEO,虽然对工作要求高,但对待员工也更为温和。
而比起人人厌恶的贝索斯,贾西也更适合在反垄断风波中灵活应对,与政府监管机构,甚至整个社会维护好关系。
毕竟,沉迷于上太空的贝索斯被15万人请愿不要再重返地球。
目前看来,台前没有贝索斯的亚马逊,似乎会过得更好。
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