【叮咚叮】“智慧团建”报到信已送达 请查收！（内附疑难解答）

智慧团建

“智慧团建”系统在功能定位上聚焦基础团务管理,在用户定位上聚焦团干部(含各级团组织管理员)、团员,旨在打造各级团组织加强基本信息、基础团务、团员动态管理的网上平台,实现对团组织、团员、团干部基本信息、基本素质、工作质量、成长档案的动态采集以及团务的信息化管理。

为推进共青团改革，落实从严治团要求，根据《关于在全校推广使用广东共青团“智慧团建”系统的通知》（惠院团发[2017] 56号），我校团员信息导入将采取“智慧团建”网上信息采集系统。从即日起，团员们可在移动端上开始进行团员报到，在2018年2月4日前报到完毕。接下来就让校团菌告诉你如何完成报到吧！

1.进入报到页面

    方法一：团员们可扫描下方团员报到二维码，按页面提示进入“智慧团建”系统团员端，使用“广东青年之声˙智慧团建”账号密码（或者共青团“一号通”账号）登录，进入报到页面。或进入广东青年之声公众号，点击下方菜单栏中的“团员报到”进入报到页面。

方法二：广东青年之声公众号进入报到页面

2. 团员身份认证

       “点击报到认证”填写团员资料，其中带*号字段为必填项，系统将对团员身份信息进行实名校验，请保证资料真实性。团员提交认证资料后，若所在支部未完成审核，团员无法进行其他业务操作。

3.  报到完成

支部审核通过后，团员报到完成，此时可见团员移动端首页，“认证资料”处可查看自己的团员资料，或者进行其他业务操作。（如下图）

疑难解答

部分团支书反映，在“团员报到”和“组织审核”过程中，出现不少问题，以下就部分普遍性问题进行统一解答：

1. 团员报到选错了支部：请团支书汇总，统一上报给客服邮箱登记，省管理员处理；（详见后文）

2. 团员报到实名校验状态为“校验中”：首次录入时接口校验不过，系统会于48小时内进行二次校验，校验中暂时无法审核； 目前有部分团员校验时间超过48小时，系统正在加紧处理，还请耐心稍等；

3. 搜索团支部：请一定确认组织类型为“团支部”，请用准确的“组织简称”进行搜索；

4. 团干无法加入企业号： 请确认该团干已经在系统被录入为团干，且手机号录入正确。另20万干部中有约3000干部未成功同步至企业号，这部分干部请联系客服登记或汇总信息发送至客服邮箱，省管理员统一处理。

关于团员填错报到团支部的提示

为确保全体团员顺利完成报到，再次提醒各位团干部注意：

1. 请所有团支部书记（运营者）尽快认真审核团员报到申请，若发现是非本支部团员，切勿审核通过并请一定尽快退回；

2. 各团干部一定要注意提醒团员认真准确选择团支部。如被错选支部误审核通过，暂时是无法退回或删除的。如若错选，请等待错选的支部退回。如错选的支部在一周后仍未退回，请团支部书记填写《“智慧团建”系统团员报到错选支部汇总表》（点击阅读原文下载）发至客服邮箱，集中处理。 

目前客服接到大量报错支部并请求退回的需求，且大部分信息提供不全、随意性大。为提高工作效率，我们从即日起对该类问题的处理作如下规范，请各位配合处理：

1.原则上，客服邮箱为接受并处理该类需求的唯一渠道。（12355热线、企业号客服团队等一般情况不接受该类请求）；

2.客服邮箱只处理以支部及以上团组织为单位报送的该类需求（个人发送的不予以处理）；

3.不按照《“智慧团建”系统团员报到错选支部汇总表》格式填写的需求不予以处理。

如果还有其他问题，还可以联系...

1. “企业小助手”，24小时在线，常见的问题都可以直接找到答案；

2. 12355客服电话，联系客服登记信息；

3. 企业号客服团队（进入路径及使用注意事项：企业号“广东共青团”——微企通讯录——查看通讯录——客服团队，找到当天的值班客服即可（其中团务问题由郭祥和谭传恩，非系统客服）。每天都有一名客服人员于8:00——20:00专门解答大家的疑问，并遵循问题向哪位客服提出就由该客服跟踪到底的原则，故请各位不要重复向多位客服提问）；

4. 客服邮箱[e-mail]（主要用于接收登记信息，请支部书记汇总）。

打开企业号中的“微企通讯录”，点击进入再点击“查看通讯录”

点击“客服团队”，注意在线对应在线时间段

对应时间段询问，对应客服人员

资料来源 / 整理自团省委相关通知

参考自“二师青年”公众号

 版面 / 黄天 

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