问政回音丨踩坑？赣州一网友健身卡有效期突然提前半年！

如今

许多健身房商家都会推出

开业福利、充值送礼、店庆活动等方式

吸引顾客预付消费

但是

钱交了，卡办了！

有效期却被告知提前了大半年

这不是坑人嘛

近日有网友

在“问政赣州”平台反映

 赣州步步高楼上城市健身不给退卡 

 赣州维客健身欺骗消费者 

等问题

这些问题怎么解决？

一起来看

01

步步高楼上城市健身不给退卡 

该网友称

他于2019年12月

在步步高城市健身

办理了价值1999元的健身卡

由于家人生病需要人长期照顾

无法使用该卡，想退掉该卡

但城市健身不按要求退卡

“

为此

章贡区市场监督管理局 

调查后回复

调查核实情况

2019年12月，您在步步高城市健身办了一张价值1999元的2年期健身卡，至今未开卡使用。最近，由于您家人生病需要人长期照顾，您无法使用该卡，所以要求退卡，但是步步高城市健身拒绝退卡。

处理情况和意见

2020年6月9日，章贡区市场监督管理局执法人员在收到您的意见后，立即与您和步步高城市健身负责人取得联系，并进行实地核查调解。经双方协商达成一致，城市健身房在3周内将您的健身卡处理转掉并将钱退还您；若处理不了就在3周内退还您该卡三分之二的金额，剩余三分之一的金额在2020年7月15日前退还。章贡区市场监督管理局执法人员将对事情后续进行跟踪。

同时

有网友反映

 他在赣州维客健身购买的健身房次卡 

 有效时间被提前了半年

这是怎么回事？

02

赣州维客健身欺骗消费者 

据网友介绍

当初购买该健身房次卡时

 工作人员告诉他

该卡的有效期可到今年年底 

 就在网友准备使用时 

 却被告知有效期提前了半年

“

对此

章贡区市场监督管理局

调查后回复

 调查核实情况

2020年5月8日，您购买了两张维客健身会所的次卡，当时该会所告知您次卡有效期到2020年年底。2020年5月30日下午您准备去健身房娱乐，维客健身的员工告诉您您的卡到2020年5月31日过期，之前未告知您该次卡月底2020年5月31日到期，店员解释说老板突然发通知说更改了时间，您觉得不合理要求退款，店员回复说退不了。您认为该会所欺骗消费者，要求退款。

处理情况和意见

2020年6月2日，章贡区市场监督管理局工作人员在收到您的意见后，立即与维客健身会所负责人取得联系，并进行实地核查调解。经调解，维客健身会所派人上门为您办理了退款，退款共计40元。

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来源：问政赣州见习编辑：宋亚丽编审：谢东宸

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