有速度更有温度！光明日报、浙江日报今日点赞海宁

昨天

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今天

《光明日报》刊发

《“三情”联动：有速度更有温度

——浙江各级融媒体中心

“战疫求助平台”服务群众纪实》一文

也点赞了海宁“战疫求助平台”的做法

文章摘要如下↓↓

40名管控区的血透患者乘坐挂有“绿色通行证”的大巴车，前往医院接受医治；肝癌患者急缺的药品受疫情影响卡在配送站，10多名快递员1小时翻遍10万件包裹，终于找到救命药……暖心的一幕幕近日在浙江不断上演。浙江省针对多点散发的新冠肺炎疫情，启动疫情、舆情、社情“三情”联动机制，由浙江省委宣传部指导全省各级融媒体中心设立“战疫求助平台”，该平台24小时在线接受咨询求助，多部门快速联合响应，帮助涉疫地区群众解决“燃眉之急”，让战疫更有序，让保民生促发展更有力。截至目前，浙江各级“战疫求助平台”累计收到求助信息10万多条，有效处置完成9.9万条。

畅通民意

搭建新媒体战疫平台每周食谱计划

受疫情影响，不少涉疫地区的群众面临着看病难、转移难、物资保障难等问题。有了“战疫求助平台”，相关部门能第一时间聆听群众呼声，有针对性地迅速回应解决。

“上一次是前天换药吗？你这个伤口感染挺严重的。”近日，在嘉兴市嘉善县第一人民医院急诊科，医生正忙着为一名来自管控区的烫伤病人换药包扎。当天中午，嘉善县“战疫求助平台”收到一名管控区居民的求助信息——因烫伤感染急需就医换药，平台工作人员收到信息后立即响应，联系医院和街道社区，安排专车将求助人送到医院。

自本轮疫情发生以来，嘉善县“战疫求助平台”每天收到500多条求助信息，涉及群众就医、健康码变码、特殊群体照顾等问题。为妥善处置每一条求助信息，平台将求助内容按轻重缓急排序，并以交办单的形式，交给相关部门及时处理。

第一时间回应涉疫地区群众的“急难愁盼”，正是搭建“战疫求助平台”的初衷。2021年12月，浙江省绍兴市上虞区因发生疫情全域封控，80多万群众居家，浙江省委宣传部迅速指导绍兴、上虞两级宣传部，在当地新闻客户端开设“战疫求助平台”，方便群众随时发布求助信息。

“战疫求助平台”一上线，求助信息便接踵而来。绍兴市上虞区曹娥街道德济苑小区居民史先生求助称，家中5个月大的婴儿因乳糖不耐受，需食用特定奶粉。平台收到信息后，迅速交办物资调配应急分队，第一时间将奶粉送达居民家中。据统计，疫情期间，绍兴累计收集有效诉求1000多条，均得到妥善解决。

因地制宜

探索完善信息交办机制

绍兴市上虞区战疫结束，浙江省委宣传部及时总结、推广、牵头指导各级融媒体发挥“新闻+服务”优势，在各地新闻客户端开设“战疫求助平台”，全力保障群众涉疫诉求渠道畅通，并在疫情发生后第一时间提至新闻客户端首页首屏，让更多群众看到、用好、满意。

为解决好“战疫求助平台”上群众的各类求助信息，浙江省市两级宣传部协同相关部门，构建了收集诉求、汇总分类、线下交办或线上应对、解决反馈的闭环流程，要求对求助信息3小时之内反馈（情况复杂的8小时内反馈），为群众反映问题、党委政府解决问题搭建桥梁，回应社情民意。

“我是一名孕妇，‘熊猫血’，明天就到预产期了，但是在管控区，没法出去。”4月18日，出现在《金华日报》“战疫求助平台”的一条求助信息，立即引起值班人员的注意。了解情况后，值班人员迅速与金华市卫生健康委员会取得联系，金华市人民医院随即派出救护车，点对点接这位孕妇入院待产。白龙桥镇政府也与她取得联系，表示当地医院的备用血已准备完毕。至此，孕妇一家人“悬着”的心终于放下。

“战疫求助平台”知晓率提高，群众留言也日益增多。浙江各地又因地制宜创新交办方式，提升问题解决成效。

宁波市北仑区实施“一个分拣审核中心、一条志愿者回应通道、一条部门交办通道”模式，各方合力解决群众诉求7000多条，积极回应群众所求所盼。杭州、温州、嘉兴等地则整合12345热线资源，通过线上解答、后台对接、平台交办、问题督办等环节，处理了1.8万多条群众涉疫诉求。

嘉兴海宁市则将民生诉求分为求医问药、交通出行、物资供应、政策咨询、投诉举报和其他等六大类，并按照轻重缓急进行“红、黄、绿”三色分类标注、分色处置，以3小时办结的高要求及时处置。

衢州市从宣传、政法、信访、应急等部门抽调15名人员组成“战疫求助平台”工作专班，在传媒集团集中办公，全面搜集群众诉求。

如今，“战疫求助平台”已不仅仅是留言平台，更成为群众的互动平台、监督平台、取暖平台。平台把信息收集之后，能够第一时间分发给涉事部门，特别重大急迫的问题由各级党委统筹解决，及时帮助困难群众，有效防范化解重大舆情风险，实现疫情、民情和舆情良性互动。

同样在今天

浙江日报头版对海宁发布的

“扩中”“提低”

20条政策意见

也进行了点赞

↓↓↓

5月13日，《浙江日报》头版刊发《我省把“扩中”“提低”的基本盘扎得更实  收入上去了，干活更有劲头》，其中提到海宁，全文如下：

全文如下↓↓

开栏的话：一年前，中央赋予浙江高质量发展建设共同富裕示范区光荣使命。一年来，全省上下找准突破性抓手，加快建立共同富裕制度政策体系，奋力打造共同富裕标志性成果。本报今起推出《打造标志性成果进行时》栏目，反映各地各部门正在进行的探索实践。敬请垂注。近日，随着浙江省《关于扶持个体工商户纾困发展的若干意见》出台，金华聚流食品商行经营者方敏获得了一笔150万元的预授信纯信用经营贷款，多日来满面愁容的他终于露出笑容：“生意有希望了，收入上去了，干活更有劲头！”像方敏这样的中小企业和个体工商户，数量占浙江878万个市场主体中的大多数，是我省“扩中”“提低”九大重点群体之一。疫情持续影响下，他们面临重重困难。浙江及时出台专项政策，千方百计创造良好的经营环境，让“扩中”“提低”的基本盘扎得更实。打造收入分配制度改革试验区是中央赋予浙江共同富裕示范区的“四大战略定位”之一，“扩中”“提低”改革也是浙江共同富裕示范区建设“1+5+n”重大改革体系中的牵引。去年7月，浙江就开始研究起草《浙江省“扩中”“提低”行动方案》，目标是推动率先基本形成以中等收入群体为主体的橄榄型社会结构。浙江提出了量化目标，核心指标就是到2025年，家庭年可支配收入10万元至50万元群体比例要达到80%、20万元至60万元群体比例要达到45%。

目前，浙江已部署“扩中”“提低”八大实施路径，分别是促就业、激活力、拓渠道、优分配、强能力、重帮扶、减负担、扬新风。同时，按照全面覆盖和精准施策相结合的原则，瞄准增收潜力大、带动能力强的“扩中”重点群体和收入水平低、发展能力弱的“提低”重点群体，明确技术工人、专业人员、中小企业主和个体工商户、高校毕业生、高素质农民、新就业形态从业人员、进城农民工、低收入农户、困难群体等九类群体，推出一批差别化收入分配激励政策。 

浙江各地积极行动起来，聚焦技术工人、专业人员、高校毕业生、高素质农民等高素质劳动群体，抓住“扩中”的主力军。拥有超过120万名技术工人的台州，全市开展专项行动，积极鼓励引导企业实施员工股权激励计划，目前已有千余名技术工人享受到股权激励；新昌县实施科技人员收入倍增行动，8家上市公司的员工股权激励计划对象中，科研人员超2000人，占参与员工的40%，人均市值达310万元，人均收益达180万元。

“扩中”“提低”，小农户是重点、低收入农户是难点。浙江聚焦财产性收入补短板，深化农村集体产权制度改革和农村承包地制度改革。今年1月，海宁发布“扩中”“提低”20条政策意见，提出到2025年，全市10万农民将全部享受村股份经济合作社股份分红。该市海洲街道新桥社区居民胡阿姨一家5口随后领到了1.6万多元的集体分红，胡阿姨个人就有2300多元股份分红和4400多元的集体留用地补助，改革的获得感满满。下好共同富裕这盘大棋，“提低”更是牵一发而动全身的制胜之要。为帮助山区26县高质量发展、低收入农户增收，浙江构建了新型帮共体。集合市场经济、民营经济、社会慈善力量的优势，做到山区26县一县一团、一村一组、一户一策，共同富裕路上“一个也不掉队”。

截至2021年，浙江城乡居民收入已分别连续21年、37年居全国省区第一。浙江将聚焦“扩中”“提低”的难点堵点，进一步强化政策支撑，特别是针对“扩中”“提低”的八大实施路径和九类重点群体，找准切入口、突破口，制定重点领域专项政策和重点群体激励方案，构建“共性+个性”的政策工具箱，让共同富裕真正成为看得见摸得着的幸福图景。

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内容综合自：光明日报、浙江日报

本期编辑：姚娟红 张小栋 姚家莹 熊诗璐（实习）

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