当“讨债人”闯进小区，物业如何应对？

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近日，西区一小区物业经理向笔者抱怨，小区最近时常有业主的“讨债人”试图进小区现场讨债，为此该经理十分苦恼。

困惑：能放还是不能放物业很难办

该物业经理告诉笔者，因为近年来经济不景气，小区不少业主都处在负债状态，为此，很多“讨债人”试图直接闯进小区寻找当事人还钱，“有的是个人来讨债，有的则是讨债公司”。

该经理表示很无奈：“人家来讨债无可厚非，但是我们也不能随随便便就放人进去啊，很多业主还特意嘱咐我们不要让人进来，这种情况怎么处理才最合适？”该经理还提到，不少“讨债人”直接向物业人员打听当事人的房产信息，表示为了确认房产归属，便于日后走司法途径讨债。

该经理坦言，他们是封闭式小区，物业有义务保障业主的隐私，所以目前在未得到业主的同意下，他们一律拒绝私人进入小区或是查看业主信息，但是对于法院等国家机关上门调查，他们则在确认对方身份以及相关调查令等文件的前提下，才会允许其进入小区以及查看业主信息，“我们目前的管理方式是这样的，遇到好说话的人还好，遇到不好说话的就难办了”。

调查：能进不能进物业处理方式不一

就该物业经理反映的问题，笔者也采访了部分小区的物业人员。

中房物业的王姓工作人员告诉笔者，对于业主的“讨债人”，物业公司的处理方式是与对待一般访客一样的，“我们会首先联系访客要见的业主，询问其是否可以放行，如果业主同意那么访客就可以进入，如果不同意则不会放行。对于想要从物业服务处了解业主个人信息的，工作人员一般都会拒绝回答”。

石油山庄的工作人员则表示，他们小区不属于封闭小区，白天行人可以正常进出，但是对于来往的车辆则需要进行登记，“如果有看起来鬼鬼祟祟的陌生人，物业人员会上前询问，对于业主的讨债人还没有特别的管理”。

新和昌物业的靳姓工作人员告诉笔者，小区门岗一般情况下是比较了解小区业主的，如果有陌生人想要进入，保安则会先进行询问和了解，“没有业主允许的话我们是不会让陌生人进入小区的，讨债的人自然也不行，不过目前还没有遇到过讨债人要强行进入小区的情况”。

看法

业主：物业有义务保障业主隐私阻止生人进小区

在采访中，不少业主表示，自己交了物业费，那么物业就有义务保障业主隐私，以及在小区内的安全。

家住泰和家园的季先生表示，自己曾经看到过小区保安竟然带着陌生人找到业主，“如果物业随随便便将业主家位置等信息告知陌生人，业主的安全还有什么保证？”阳光美第的张先生也提出，作为封闭小区，物业就应该阻止生人进小区，不然这“封闭”还有何意义。

物业：业主债务问题还需自行解决

西区的物业经理表示，物业确实可以帮助业主阻止债权人进入小区，但是这毕竟不是长久之策，物业公司能挡一天，但不能一辈子充当业主的保护伞。目前虽还没有遇到“野蛮”的“讨债人”，但是一旦人家“动用武力”，这对物业公司来说也是很大的麻烦。

扬州市物业管理商会秘书长吴琪则认为，如果是法院来调查业主债务问题的话，那么物业可以配合，但是如果是私人来调查，因为难以分辨真伪，还是谨慎为好，毕竟牵涉到业主个人的隐私，“物业为业主服务，当然有义务保护业主家庭信息的安全”。他也提出，物业应该让讨债的来访人员明白用法律手段追讨才是正途，“如果是私人要调取业主信息的话可以让他们联系律师去房管部门通过合法渠道获得，讨债也可以通过司法途径”。

律师观点

物业有权阻止陌生人进入小区

就“讨债人”进小区讨债的问题，笔者也咨询了江苏省擎天柱律师事务所的张一军律师。张律师告诉笔者，小区物业负责维护小区公共秩序，有权阻止陌生人进入小区，业主的债权人也不例外，“业主债权人进入小区讨债，很可能会影响到其他业主的正常生活，物业有义务阻止这种影响”。他表示，如果要讨债，债权人可以通过上诉等合法途径追讨。（扬州物业网）

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