为什么那么多业主喜欢骂物业——没弄清政府和物业的服务区域
1.政府服务区域是小区外部
2.物业公司服务区域是小区大门到入户门
在很多人眼中物业公司是个很神奇的组织，譬如说看到小区垃圾横飞，第一想到的就是骂物业，还有电梯坏了，停水停电都可以顺理成章骂物业。
在这里人们有一个普遍的误区，认为关起家门来所有事是自家的事，门外面是“政府”管理的，殊不知，从自家门外到小区外面还有一个小区内部的公共区域，这个区域是由物业公司负责管理的，物业公司仅仅是一家公司并不是政府。
从某种意义上说物业公司在小区内部担任的是“微型政府”的角色。最基本的职能有保安服务、保洁服务、供水管理、公共维修、电梯维保等职能。
保安服务大家都知道，门口24小时值班的保安，小区停放车辆的保管都是物业公司的职能。保洁就不用说了，公共区域都需要保持干净整洁。很多人不知道自来水公司只负责把自来水输送到小区的泵房，自来水需要从小区泵房打压后再输送到高层，这个泵房的维护管理都是物业公司的职责。还有公共区域的所有电梯门窗的维护保养都是物业公司的职责。
有一次和我所在小区的物业经理聊天，他说很多业主不知道物业公司是干什么的，收物业费的时候直接回答说你没给我服务我给你交什么钱。
物业公司有这么多职能，我们理应尊重和支持物业工作才对，可是为什么骂物业成了那么多业主最喜闻乐见的事是呢？
这要从我们的政府管理说起，长期以来我们政府的管理模式是大包大揽面面俱到，该管的不该管的一定要想方设法管起来，从市政府到区政府到街道办事处再到社区、村社，触角一直探到普通百姓。
这就给人们造成一个假象就是公共服务都是政府的事，凡是公共的服务政府总有一个部门管理，而政府管理是免费的，这在社会面的公共区域是适用的，换到小区就不行了啊，政府的触角只探到小区外部的公共区域并没有管理到小区内部。
给业主造成的假象就是政府提供的公共服务表面上免费的还能做的那么好，你物业公司收我们的物业费还做的这么烂，那怎么办，只有骂骂骂。
我们国家的城镇化进程还有很漫长的一段路要走，相信在不远的将来，新的物业服务格局会逐步构建，那时的业主和物业的关系会更加和谐。