物业可以公布欠费业主信息但有限度，度如何把握？

物业费收缴难一直是行业之殇，由于业主对物业服务的满意度受多方因素影响，不少物业企业也在积极探索，改善服务，迎合业主“口味”。但在福州五凤兰庭二期，为了追缴物业费，物业公司另辟蹊径，将欠费业主姓名及其房号公布在墙，致使业主议论纷纷。

度如何把握？下滑见红字

东方百合园小区曾“试水”

记者了解得知，早在2014年，扬州市东方百合园小区物业曾试用这一方式，并在扬州引起强烈反响。“当时有400多户，近三分之一的业主没有缴纳物业费，欠费金额高达120多万。”小区物业负责人告诉记者，他们也是依法维权。“欠费最长的从住进来就没有交过物业费，欠费最短的也有几个月。”

问及欠费原因，物业负责人坦言，大部分人是因为房屋质量问题，但当年物业公司已在积极解决，并向开发商争取到了23万元的维修合同；对于过了保修期的房屋，他们也申请了维修资金。“许多业主将房屋遗留问题归责到了物业身上，致使我们的物业费收缴工作很难进行。”

为了促使欠费业主积极缴费，物业公司才决定将欠费业主的姓名、欠费项目、欠费金额公布在小区内。小区物业负责人告诉记者，这些信息一经公示，半个月内就有近80户业主缴清了物业费。

公示业主信息很难达到追缴物业费初衷

近日，记者走访不少小区发现，如今已鲜有物业公司使用此类方式，并在采访的物业公司中，仅有万杨物业和康乐物业试用过。

康乐物业的小凌告诉记者，这一方法可能会让欠费业主伤面子。“许多业主都有很强的自尊心，欠缴物业费也只是该业主与物业公司之间的事，一旦在小区内宣扬出去，欠费业主会感觉颜面扫地。”豪第坊的徐经理同样表示，物业人员和业主的接触最为频繁，为了让双方的相处没有心结，还是要给欠费业主留有空间。

保集物业的张女士则认为这一方式很可能会激化矛盾。“部分业主本就对物业不满，所以才故意欠缴；如果物业企业再公布欠缴情况，这些业主则认为物业意有所指，更容易恶化双方关系。”

珠港物业的李经理同样表示：“有时候公布欠费业主信息，本是起警示作用，但如果缴费业主看到这么多人不交，跟风效仿，那可真是适得其反。”

而对于业主而言，他们则更多担心自己的信息会被泄露。“每天进出小区的人数多，群体广，万一出现‘有心人’，通过物业公示信息进行行骗，那我们的安全岂得不到保障？”文昌花园的刘大爷说道。

“现在物业公司催缴物业费的方法一般较为柔和，多以电话、短信、上门催缴为主，满一定期限还会上诉，走法律程序，避免与欠费业主正面冲突。”怡丰物业的靳先生透露，目前他们也在寻找第三方专业机构催缴，以舒心的方式，让业主心甘情愿缴费。

物业可以公布欠费业主信息但有限制

2012年修订的《江苏省物业管理条例》第八十四条规定：“业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳。”由此可知，物业企业可以公布欠缴物业费的业主。但物业企业公布的内容是不是就没有限制呢？

江苏省擎天柱律师事务所的张一军律师告诉记者，业主是小区内成员，也是小区共用设施设备的享有权人，不缴费业主本身已侵犯了缴费业主的合法权益。物业公司公布欠费业主的信息符合相关法律，并且没有构成侵权。“物业公司定期公示物业服务收支费用时，本就会包含欠缴费原因、数目以及欠费业主信息。这是小区业主应享有的监督权。”同时，张律师表示，一旦物业企业将欠费业主告上法庭，公开审理时，相关人员信息一样会在官网上公布。

但张律师强调，他并不建议使用这一方式。“物业公司公布业主信息要有限度，不可涉及业主身份证、地址、工作单位等，否则，公示业主将会面临垃圾短信、骚扰电话等困扰。”（扬州物业网）

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