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小区物业代收快递，丢了谁来赔？
忙忙碌碌的上班族都会遇到这样的问题：人在单位，快递小哥的电话来了，怎么办呢？大多数人都会让快递小哥把快件藏在楼道管井间或临时寄放在物业，等下班后再拿回家。
王女士就是这样一个上班族，平时工作日有快递，她都选择放在小区的物业，小区里的居民大部分也都是用这样的方式取快递。
王女士接到快递员的电话称，包裹已送到小区物业管理处。但是当她下班取件时却怎么都找不着，来来回回问了一圈，都说不知道。
王女士
既然快递被寄放到物业，物业应该担责，找不到应该原价赔偿。物业管理处工作人员
包裹这么多，我们只负责帮忙接收，不负责保管，丢了概不担责。那么，如果快递包裹丢了
谁来负这个责？
收件人该找谁要求赔偿损失？
将快递包裹放在电表房、管井间等处导致包裹丢失的，快递公司要担责。
快递公司在接到快递单后，便承担着将快递物品安全送达收件人手中的义务，如果因快递公司工作人员随便放置快递物品而丢失，应由快递公司承担相应责任。
经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
因此，如果快递公司不能提交证据证明快递包裹的丢失是因收件人过错造成的，就应该对快递包裹的丢失承担赔偿责任。
在收件人同意后，
快递员将快递房子小区物业或门卫室
收件人自己同意快递员将包裹放置在小区物业管理处或单位门卫室， 如果物业管理人员与单位门卫并没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系。
对于一个完全民事行为能力人来说，收件人应当预料到包裹丢失的风险，自己应对此担责。
小区物业与单位门卫都是无偿管理，只要其能够证明自己没有重大过失， 哪怕有疏忽大意，都无须承担包裹丢失的损害赔偿责任。
我国并没有相关法律规定单位门卫或者小区物业有代收快递包裹的义务，签收快递包裹是收件人自己的事情， 和其他人无关，除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。如果业主有这类需求， 物业公司也同意，双方应就快递如何代收、如何认定责任等问题进行协商，并签订协议，以免出现纠纷后责任难以界定。
小区物业管理人员与单位门卫按照惯例收取了快递包裹（多年如此都没有问题），这时物业与业主、单位与职工之间便形成事实保管合同关系，小区物业管理人员与单位门卫即使对快递包裹予以签收， 对其有妥善保管的义务，包裹丢失了，但由于通常情况下小区物业与单位门卫都是无偿管理，只要其能够证明自己没有重大过失， 哪怕有疏忽大意，都无须承担包裹丢失的损害赔偿责任。
保管期间， 因保管人不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的， 不承担损害赔偿责任。
如果快递人员打电话告知收件人将包裹放置在物业或单位门卫处，而收件人明确对快递员、物业管理人员、单位门卫表示不同意代收，但物业与单位门卫却接收了，要是快递丢了， 收件人既可以向快递公司，也可以向物业、单位追偿损失。
而如果未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收， 由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。
当事人之间通过协商达成赔偿意见当然最好，不能达成一致意见的，可以根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》要求赔偿。
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照邮政法、合同法等相关法律规定赔偿。
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
实践中，当发生包裹丢失时，快递公司一般按照《中华人民共和国邮政法》规定给予丢失包裹寄取时所收资费的三倍赔偿；有的公司会按照收件人填写的保价额进行赔偿。快递公司甚至在运单上对保价条款以醒目字体标注，还会就该条款向托运人作出提示、说明，由托运人在保价条款提示处签字确认，用于证明快递公司已尽提示、说明义务。要求快递托运人在托运价值较大的物品时，应当自行权衡是否对托运物进行保价，否则一旦出现损失，只能按照三倍资费赔偿。
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