龙湖物业保安部工作手册—设备、防火、临时动火管理制度…（收藏）

新的一年，小编将系统地推送物业各部门各岗位工作手册，一起加油

保安部工作手册目录

1.0 序言（略）

2.0 保安人员岗位职责

（回复岗位职责，能自动收到哦）

3.0 保安管理制度

3.1 保安一般工作

3.2 保安各级人员岗位问责制

3.3 安保人员交接班制度

3.4 保安员考核规程及奖惩制度

3.5 保安设备管理制度

3.6 防火管理制度

3.7 临时动火管理制度

3.8 火灾应急制度

3.9 门卫工作制度

3.10 巡逻工作制度

3.11 停车场管理制度

3.12 起卸货区管理制度

3.13 违例处理规定

3.14 施工保安管理

3.15 贵宾接待制度

3.16 非办公时间出入登记管理制度

3.17 保安部安全防范措施

3.18 各岗位工作标准及各项管理制度的落实措施

3.19 消防应急预案

3.20 保安人员应知应会

4.0 突发事件处理方法

4.1 刑事治安事件的处理

4.2 发生失窃案件的处理

4.3 发生抢劫的处理

4.4 打架事件的处理

4.5 发生凶杀案的处理

4.6 停电的处理  52

4.7 发生有人触电的处理  52

4.8 电梯故障的处理

4.9 伪造信用卡或伪钞的处理

4.10 受伤/急诊

4.11 炸弹恐吓

4.12 自然灾害

4.13 火灾应急程序

5.0  保安管理表格

QR/SE-01  保安巡逻报告表

QR/SE-02  特别事件报告

QR/SE-03  保安事件报告表

QR/SE-04  投诉处理记录表

QR/SE-05  保安值班表

QR/SE-06  车位用户停车证资料登记表

QR/SE-07  车辆进出登记表

QR/SE-08  违例停车通知单

QR/SE-09  车辆超时停车收费记录表

QR/SE-10  警告

QR/SE-11  对讲机记录

QR/SE-12  对讲机交收记录

QR/SE-13  车场收入日报

QR/SE-14  车场收入周报

QR/SE-15  保安工作会议记录

QR/SE-16  保安员月考核表 

3.4 保安员工考核规程及奖罚制度

1.目的

正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。

2.适用范围

本单位全体保安员。

3.职责

1）保安班长对本班队员考核。

2）保安主管对保安班长进行考核。

4.工作程序

1）考核细则

A、着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；

纠正违规行为时应先敬礼；

交接班时应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班；

工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员。

B、忠于职守乐于助人：

坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情；

认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；

主动助用户拿取重物，为服务对象排忧解难；

认真指引问路人；

认真搞好本岗位环境卫生。

C、表现评分：

外出请假，请假不超假；

尽职尽责，认真搞好本职工作；

上班不看书阅报，不与人闲谈；

不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭；

监督维护本责任区内卫生；

办事讲原则，工作认真负责；

主动制止各类违规违章现象；

认真巡查各岗，及时发现纠正本班班员违规行为。

D、主管评分：

不倚不靠、不蹲，姿势端正；

服从工作安排，遵规守纪。

2）评分考核办法

A、每周班长按《保安工作周检表》项目，逐一对本班保安员进行考核。

B、除严重违规行为经管理公司领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核作为聘用及升职的依据。

5.奖罚制度

1)奖励制度

符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升

A.在岗位上尽职尽责,全年未出现过失事故。

B.及时发现消防、治安隐患。

C.在公司遇重大事故有特殊表现。

D.在部门人手不足时主动加班。

E.见义勇为，制服违法犯罪分子。

F.拾金不昧,及时上交。

G.为公司争取名誉或挽回损失。

H.各项考核成绩突出。

2)处罚制度

行为不检违反纪律者, 根据情节轻重按下列规则给予纪律处分, 员工凡有三张过失通知书即开除.

A.一般过失

⑴工作态度不认真,当值岗位听收录机、玩手游、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

⑵未办好换班手续，无故迟到、早退。

⑶当值时不按规定穿齐制服，佩戴员工卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

⑷不按规定使用装备器材，但尚未造成损失。

⑸在岗位上会客。

⑹下班后无故在公司或岗位逗留。

⑺对上司不礼貌，对客人出言不逊。

⑻遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。

⑼发现同事违反以上规定而不及时举报。

⑽经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

B.严重过失

如违反下列规则，保安部发出书面警告一次，半年内累计三次书面警告，公司作无偿解雇处理。

⑴半年内累计三次口头警告。

⑵无故迟到、早退半小时以上。

⑶不服从领导合理的工作安排，顶撞上司。

⑷撤离工作岗位。

⑸当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

⑹未经允许，擅自使用公司或他人物品。

⑺拾遗不报, 擅自收藏者。

⑻因工作疏忽造成不必要的损失。

⑼发现同事违反以上过失不及时举报者。

⑽保安部管理层经研究认为属严重的行为。

C.非常严重过失

如违反，公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失，公司将合法追究有关人员的责任。

(1)半年内累计三次书面警告。

(2)当值时睡觉。

(3)委托他人和代他人签到或代打考勤卡。

(4)欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件或经公司人事政审不及格者。

(5)因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害。

(6)违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚。

(7)携带违禁品或危险品进入公司范围。

(8)泄露公司有关机密。

(9)散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混乱。

(10)利用工作或职务之便，收受不当利益。

(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。

(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

(13)纪律处罚程序。

A.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名，如实承认所犯的过失，如拒绝承认将由人事部作最后调查，证实犯过属实后，对拒不签认者立即开除，不予任何补偿。

B.员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元，二张的扣除200元，有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误，其部门主管可考虑取消过失通知书，经报人事部审批后可存入档案内。

C.员工有上诉权利，如果员工对工作有任何不满之处，可向其直属部门主管或人事部投诉，以便妥善解决。

保安部小区巡视表

小区名称                     巡视日期         

巡视人员              职位           签署      

3.5 保安设备管理规程

1.目的

保证器械功能完好、正常使用。

2.适用范围

保安警用所有器械。

3.职责

1）当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

2）保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。

4.对讲机使用程序

1)对讲机是管理公司员工执行任务的工具，属于管理公司的公共财产，每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。

2)对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。

3)对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

4)对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。

5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录，并及时上报主管领导加以处理。

5.警棍的使用管理规定

1)警棍是保安人员执行公司公务时的专用工具和武器。

2)所配警棍只供当班保安执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用，警棍是用于保安员执行公司公务时自卫使用。

3)严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经保安主任批准，严禁将警棍带出。

4)严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交于他人玩耍。

5)执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人带为保管，严禁丢失或损坏。

6)使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究责任，谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任时，由该岗位人员共同赔偿。

7)交接班时，交接班人员要做好交接工作，确保其处于安全正常使用状态。

8)xx街大门执勤保安，必须随身携带警棍，发现不携带警棍者，每次给予罚款20元。

3.6防火管理规程

1.目的

建立行之有效的消防安全管理体系，保证小区内用户的生命和财产安全。

2.适用范围

小区辖区内防火工作。

3.职责

保安主管负责消防培训，制定演习方案，检查整改工作。

4.工作程序

A.保安主管每年12月制定下一年度（消防演习计划以及消防演练方案），并对义务消防人员进行消防演习培训。

B.每年12月制定下一年度《消防知识培训计划》，按时制定《消防培训方案》。

C.负责《临时作业动火申请表》的审核，并监护动火作业。

D.担任小区安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业，填写《安全生产与卫生月报表》交管理公司经理、公司安全主任；如发现火警隐患，填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改。

E.管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材核装置处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。

F.批准《消防演练计划》、<消防知识培训计划>、《消防演练方案》。

3.7 临时动火作业管理工作程序

1.在管理公司区域内因施工需动火的工程，原则上应报消防局审批，特殊情况下，在管理公司办理动火手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理公司派人监督，动火完毕后立刻清查现场。

2.在经批准的重点部位动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层等处），动火必须做到“七不、一清”。

3.动火前“七不”：

a）防火措施不落实不动火；

b）周围的易燃杂物未清除不动火；

c）附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；

d）凡盛装汽油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残余的油质不动火；

e）凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；

f）在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火；

g）未配备相应的灭火器材不动火。

4.动火后的“一清”

动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后离开现场。

5.相关记录

1）《临时动火作业申请表》

2）《消防演习记录表》

（未完待续）

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