行业管理部门说
其他
这个项目，1家物业要撤出，8家物业不愿接，原因何在？
这天中午，家住锦荷佳苑的王女士利用午休时间匆匆回到小区，手里还拎着网购来的手套、垃圾袋。锦荷佳苑一区门卫里监视器屏幕依然亮着，但看不见一个保安，只有和王女士一样赶来集结的居民，有的拿着笤帚，有的带着簸箕。倒春寒的天呼呼刮着冷风，一旁的横幅被风扯得“噗噗”直响，地上的树叶成群打着转……春天，泛起了秋的萧瑟。
这一切，
要从挂这个横幅的“江苏金枫物业”
撤出锦荷佳苑说起……
1
2017年12月31日，江苏金枫物业服务有限公司在小区内向全体业主公告，因小区物业管理连年亏损，将于三个月后（即到3月31日止）退出锦荷佳苑一区的管理，并将公告抄报了琴川街道、房管处，抄送了锦荷社区。
2
2018年1月17日、3月21日，金枫物业再次在各楼道张贴公告，提醒业主尽快选定新的物业公司。期间，锦荷佳苑社区牵头部分业主代表与金枫物业商讨调整物业费事宜，但金枫物业的涨价方案没有得到业主明确的表态，4月1日，金枫物业正式退出锦荷佳苑一区的管理。
那么，
金枫物业公司这样“一走了之”，
符不符合相关规定呢？
市住建局物业管理科工作人员：
因为锦荷佳苑一区原业主委员会与金枫物业公司签订的物业服务合同已到期，金枫物业公司按照省条例规定向全体业主公告退出小区，并于公告之日起3个月后退出小区，是符合退出流程，符合省条例规定的。
据了解，
锦荷佳苑一区共有近1400户住户，
这样一盘生意金枫物业怎么就连年亏损呢？
物业公司说
金枫物业总经理王华明：
当时金枫物业也是从其他物业管理公司手中接管的锦荷佳苑，物业费一直按每平方米0.35元的标准收取。而且每年的收费率只有70%左右，2016年锦荷佳苑一区总收入59万元，总支出却要78万，2017年60万元，总支出82万元，都是亏本在运作。
也想提高物业服务费，但是需要同意的人数双过半(总面积、总户数)才行。这个小区没有业委会，没有人牵头的情况下我们物业管理公司很难和每一个业主进行沟通。因为亏本，我们只能减少工作人员，因为减少工作人员，日常管理不到位居民不满意，居民不满意就更难收钱，这样恶性循环成了死结。
社区也联系了8家物业企业来实地考察，
但因该小区收费标准太低，
按照目前的收费标准均无意向参与管理。
于是没几天就垃圾成堆，
于是有了开头的那一幕！
锦荷佳苑业主说
居民王女士：
我们也是4月2号看见社区张贴的告示和成堆的没人处理的垃圾才知道，物业公司真的撤离了。前天昨天天气又那么热，我们小区里的居民自发组织起了志愿者队伍，一么把小区内堆积的垃圾集中到大门口的垃圾桶，二么张贴告示，让大家把垃圾扔到大门口的大垃圾桶。现在小区内垃圾倒还好，就是掉落的树叶很多，所以我们这些志愿者轮流打扫，我一会儿1:30还要去上班。
居民马先生：
前两天垃圾都堆起来了，今天垃圾好一点了，就是这个落叶，一堆一堆的，既脏又危险，这样的树叶，一点就着。现在门卫保安也没有了，治安方面也是个问题。
居民乔先生：
大部分还是交物业费的吧，费用也确实不大。但也有不交的现象，比如认为物业没有帮他们维修好房子，另外维修质量不高，导致修了漏，漏了修，这是最普遍的情况。还有就是觉得维修费比市场上贵了，或者维修服务不及时，有的保修了一两年才来。也有找各种理由耍赖，比如说，楼上阳台排水管流到他们家车库地下等原因认为物业管理不善，所以拒交物业费。
走访中发现不少居民认为这家物业公司不做了，
政府会安排另一家公司来，
所以当金枫物业说要退出时，
都没太当回事。
那么，物业公司到底应该由谁来定？
市住建局物业管理科工作人员：
小区的物业管理分前期和后期，前期由开发商以招标的形式，委托物业公司负责前期物业管理，直至小区业主委员会成立，或召开业主大会。已经入住的小区，由小区业主委员会负责，以招标或评选的方式选择物业管理企业来管理。
让小编换个概念捋一捋
小区等于是所有业主众筹的公司，业主委员会就等于董事会，物业就等于公司聘请来的CEO。
CEO管得好，董事会可以决定留用，管得不好，董事会可以决定辞退。同时，CEO也可以决定留在公司好好干，还是辞职不干。
居民万女士：
我们大部分人都是按时交物业费的，说亏本么可以说出来放桌面上谈的，我们也不是不讲道理的。还有，住这么长时间我都不知道哪些人是业主委员会的，他们在哪里？！
然而记者了解到，
自从2010年锦荷佳苑一区业主委员会成员集体辞职后，
该小区就再也没有过业主委员会。
上届业委会成员：
好多人希望成立业主委员会，但是真正想要干的人没有几个。我已经做过一届，那次的经历让我不想再做第二次了，因为业主各人有各人的想法，不配合业委会工作，有些业主认为业委会拿了钱工作不到位。我就建议成立志愿者队伍，自己巡视巡视，提高一些业主的素质，现在已经有20多个人加入了。
锦荷佳苑社区书记季琼表示，
虽然对这个局面社区是有一定预估的，
但如今真出现时，
还是感到非常无奈和痛心。
锦荷佳苑社区书记季琼我们也牵头组织了几次物业和业主的交流，但没有实质性的进展。金枫物业退出小区管理后，小区日常生活垃圾无人清理，挨家挨户我们没有这么多的人力物力去收拾，所以在社区在小区内张贴了告示，要求全体业主做好小区自治管理工作，将垃圾投入至定点垃圾房的垃圾桶内。1月17号开始，我们也多次张贴了告业主书，动员参加业委会换届筹备工作，还挨个儿打电话，但响应的居民不多。好不容易报到了七个，筹备组具备了成立条件，结果预审三个人欠缴物业费，不符合资格。
昨天，
“常熟大事”公众号发布了这条新闻，
一石激起千层浪，
上百条评论各有各观点。
但是，
物业撤出小区在常熟这并非首次。
012016年物业主动退出的小区就有：梅李聚沙锦苑、梅李美丽园、昆承华府、支塘朗逸湾、海虞商业中心
李闸小区南区、枫泾四区、香格丽花园、沙家浜集贸市场、书香名苑、尚林苑、明珠新村、大义名绅豪园、碧溪海欣花园、金唐华府、琴枫南苑
无独有偶，
富鑫园小区的物业也在年前提出退出，
但在业主委员会的谈判下，
目前基本达成共识：
小区由原物业公司继续管理，
物业管理费由之前的每平方米0.44元标准，
提高到每平方米0.65元。
物业和业主本该是紧密的一对，
共同营造美好生活环境的“双赢”关系，
然而现实生活中往往却过成了水火不容的敌对。
孰对孰错，我们不能下结论，
但采访时从居民的种种猜忌中可以看出，
物业公司和小区居民平日的沟通是一大问题，
信息公开也有待完善。
希望这样的“双输”困局能早日破解，
希望锦荷佳苑的居民能尽早回归正常的生活秩序。
（部分内容特别感谢《常广新闻》）
来源｜i常熟
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