你对物业有多少误解？你对物业人有多少了解？

每一天全国大约有20万家物业公司在运营有700多万物业人在为业主服务物业早已成为了生活中必不可少的一部分但对于物业以及物业人你了解吗

物业是干什么的？

物业费都花在了哪？

物业的责任有哪些？

物业人不是都很清闲吗？

......

作为业主的你，

想知道上面这些问题的答案！

作为物业人的你，

厌倦了一遍遍的向业主科普！

问

物业是干什么的？

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

答

问

物业费都花在了哪？

根据国家发展改革委员会和建设部联合发布的《物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本或者物业服务支出构成，应包括以下几个部分: 

1、管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

2、物业公用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

3、物业管理区域清洁卫生费用。 

4、物业管理区域绿化养护费用。 

5、物业管理区域秩序维护费用。

6、办公费用。 

7、物业管理企业固定资产折旧。

8、物业公用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

9、经业主同意的其它费用。

以上物业管理区域指的是物业管理的公共区域。

答

问

物业的责任有哪些？

1、物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；

2、公共绿化的维护；

3、公共区域环境卫生的维护；

4、公共区域的维护、安全防范等事项的协助管理服务； 

5、物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；

6、物业维修、更新、改造费用的账务管理；

7、物业服务和物业档案的保管； 

8、物业服务合同约定的其他事项。

答

问

物业人不都是很清闲的吗？

保安：24小时轮值，每月站岗巡逻300多小时；

保洁：从楼上到楼下，从角落到大堂，每月处理垃圾近15吨；

绿化：从施肥到修剪，从种植到美化，各个环节从不疏漏，每天重复相同动作20多次；

客服：微笑迎接所有的满意与投诉，每月处理近2500多条工作单；

管家：挨家挨户巡查，每月50余次，每天微信步数20000多步；

工程：从这家到那家，从这栋到那栋，每月完成700多项维修任务，更换灯泡300余个；

在您看得见的地方，我们常组织各种喜闻乐见的社区活动；

在您看不见的地方，我们穿梭在地下的管道里，阴暗潮湿的角落中，或者行走在高空。

答

城市的万家灯火

小区的和谐生活

早已离不开物业的协助

更离不开物业人的守护

物业推动着城市的发展

物业人守卫着发展的城市

感谢每一位在物业行业辛苦付出的物业人

来源：网络

主编：阚子薇
版权归原作者所有，如侵权，请告知，我们及时删除或妥当处理，谢谢！

▲扫码关注，回复关键词催费实战方案