绿城管家工作手册
业委会十项制度
客服部表格
人员编制
28个业委会示范文本
消防课件
保安部主管职责
安全第一抓教育,强化意识严管理。
预防为主重警惕,防患未然辖区里。
认真负责讲效率,作风正派顾大局。
工作环境皆熟悉,计划措施尚得力。
技能培训要定期,组织消防常演习。
检查制度正风气,工作规范守纪律。
提高素质管整体,四防安全适会议。
工作情况解难题,出现隐患不回避。
设定工作好程序,严格约束有依据。
岗位责任量化细,考勤考核考法纪。
调查研究入实际,注重沟通广信息。
突发事件想应急,情况及时报经理。
现场指挥维秩序,督导器材做管理。
保养报修要爱惜,技防设施要备齐。
起草报告报上级,部门帐表做日记。
要害部位牢牢记,商业信息须保密。
安全防线高耸立,上挡升位创佳绩。
【注】四防:防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。
保安员六条禁令
违者辞退不迁就,条款列举查不休。
凡穿制服饮过酒,无论场合啥时候。
车驾无照或酒后,交通处理证据有。
参与赌博举报究,治安处罚或拘留。
宿舍私自外人留,各种物品为存收。
防卫器械滥用售,并且私自转借走。
内部外人被打揍,无论陈述啥理由。
严重违反情况谬,领导失职勿借口。
隐瞒压案袒护救,不留情面严追究。
保安队巡逻(安检)执勤方案
方案明确便实行,客户基本概念清,
排定周边此环境,目标特征有表明。
巡逻区域有组成,重点部位有认定。
岗位种类有不同,装备数量相配应。
执勤方式科学性,人数保证时固定。
巡查职责任务
辖区内外巡查到,公共部位环境瞄。
设施设备不完好,作好记录和拍照。
制止宠物进大厦,辖区内禁有喧哗。
隐患重点查治安,防火防盗水浸患。
消防设备设施好,发现问题即上报。
紧急情况有预案,发生意外速挑战。
人员询问查可疑,属于推销要劝离。
发现绿地被践踏,制止上报警告他。
公共设施设备管,一旦损害刻不缓。
门岗职责任务
执勤把守出入口,验证检查不迁就。
来访征得同意后,如实登记指引走。
大宗物品携出求,查验手续并存留。
无关人员被拒侯,正常秩序时时有。
发现可疑报告头,对待不法敢送扭。
岗位要求
精神饱满姿端正,行为规范讲文明。
门卫职责牢记清,了解区域的环境。
内部机构知全称,联系号码熟其名。
交接登记按规定,勤务工作求提升。
保安员(班队长)请销假规定
离队请假获准从,理由天数要说清。
遇有特殊在发生,及时续假情说明。
请假期间讯畅通,归队销假要主动。
假期守法安全行,维护公司形象中。
如若违纪事不同,责任自负并除名。
意外事故如造成,自担后果寻途径。
分队长、班长
(含班长以下驻勤点负责人)职责
服务合同看约定,承担任务须记清。
安排勤务做决定,检查考核有内容。
学习训练主带领,上级布置传达明。
召开会议有沟通,接受任务风雷行。
思想教育及讲评,会议落实起作用。
掌握动态重要性,疑难化解要为零。
生活学习工作中,关心队员要公正。
队伍团结拧成绳,处事公开讲廉政。
消防器材和报警,配置位置和性能。
了解相关子系统,操作技能会应用。
紧急情况速报呈,现场处置有认同。
控制事态要集中,现场保护警线封。
保安员礼貌用语
见面语句不疏漏,‘您好’两字处处有。
分别‘早上、晚上好’,工作生活逢问候。
和蔼亲切带笑容,表情自然点点头。
感谢用语总脱喉,被人帮了‘谢’出口。
‘非常感谢’‘谢谢’词,‘麻烦您了’挥挥手。
致歉话儿即露流,事做不当有自疚。
‘实在抱歉’‘对不起’,体谅别人的感受。
如扰别人不经意,曰‘请原谅’再分手。
保安员行为举止
举止端庄在岗上,温和目光好印象。
坐姿文雅要大方,抬头收腹站姿样。
仪容整洁神饱满,走姿风度气质扬。
男性头发不留长,不蓄胡须剃头光。
不宜卷发大鬓角,不得纹身着脏装。
保安服装若穿上,禁止边走边吃忙。
不得袖手插兜装,走路扇扇晒太阳。
杜绝搭肩和挽腰,嬉笑打闹吵嚷嚷。
不得席地坐卧仰,酗酒赌博和打仗。
非法组织勿参加,迷信活动不去尝。
外出三人要成列,两人自觉要成行。
举止规范是高尚,遵守公德树形象。
保安工作中七防六要五不准
七防
▼
讨薪、滋事和过激,
病亡、围观和聚集,
也防炒作的恶习。
六要
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落实一室一日制,严格把好进口关;
做好疏导和化解,应急处突和演练;
各项规章要落实,合法权益保周全;
逐一排查和发现,非稳因素和隐患。
五不准
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不得随意留人住,不准扣压身份证;
勿采危稳的措施,毋参利益的纷争;
不予拦截和截访,任何理由均不行。
对讲机使用管理规定
执勤期间勿关闭,遇有情况便联系。
突发事件报上级,发挥作用严管理。
未经批准身不离,转借他人不允许。
挂于胸带右勾里,保护天线向外举。
音量调到适当率,只限自己听清晰。
随身携带防丢弃,发现损坏待审计。
听到有人呼自己,送话键按做答起。
寻呼结束松话键,接受状态即可以。
除了寻呼或回答,音量开关才开启。
杜绝乱按功能键,玩弄敲打仍摔机。
严禁脏话吹口哨,大喊大叫用调皮。
勿卸机身和天线,禁止导线架代替。
人为损坏属故意,查实赔偿都一律。
来源:掌上物业管理
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