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保安门岗及巡逻服务(视频+文字)


保安员门岗服务


一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。


二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。


三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。


四、物业管理区域的大门24小时全天有保安值班;物业中心办公时间每周一至周日早上8:30~下午18:00对外办公服务;车场管理24小时全天对外服务;辖区内电梯、公共照明由保安员按规定时间开关。


五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。


六、雨天为业主客户提供方便伞或伞套等便民服务。


七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入管理制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。


八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。


九、交接岗时按规范操作。


十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。


十一、上岗期间必须满腔热情地回答业主客户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。


十二、大件物品出门必须凭物业中心填写《物品放行条》,当值保安员经核对无误后签字放行。夜间严格控制装修施工人员携大件物品出门(特殊情况除外)。


十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向客户或装修人员讲解清楚。


十四、当辖区的电梯、设备有故障时,立即通知上级领导和设备部门跟进,夜间发生重大事件时立即通知领班,按应急预案执行。


十五、当物业的设备、设施被人为损坏时,应将当事人带至物业中心处理。


十六、每日配合监控室人员做好室内外的清洁卫生工作。


十七、各班领班依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安领班工作记录》。


十八、日检

1.物业中心保安主管根据保安工作检验标准和各班领班填写的《保安领班工作记录》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。

2.巡视检查:保安主管根据标准对各岗位保安工作进行检查。


十九、周检、月检

物业中心主任及物业中心经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。


保安员巡逻服务


一、目的

全方位巡查管理区域,保证辖区的安全,维护良好的工作秩序。


二、适用范围

物业服务中心保安巡逻。


三、准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。


四、工作时间安排

1.值班岗保安实行24小时值班制。

2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~0:00,晚班:00:00-8:00,早、中、晚三班每7天依次轮换一次。

3.辖区巡逻:

3.1 巡逻周期:60分钟巡逻打点一次。

3.2 巡逻规律:制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。


五、巡逻检查内容

检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各领班和主管负责。

1.交接班时,交接双方领班要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。

2.领班不定时到各岗位巡视,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安领班工作记录》。

3.主管巡视检查各岗位每日不少于两次,并填写《员工考核表》。

4.巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。

5.本班执勤中遇到疑难问题时,领班应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告主管或物业中心处理。


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