典型案例！这种情况可酌情减免物业费

2024年7月10日，广东省高级人民法院发布一批司法保障和谐社区建设规范物业服务典型案例，中山市第一人民法院审理的“某物业公司诉温某物业服务合同纠纷案”入选。

物业服务存在严重瑕疵

可酌情减免物业服务费

——某物业公司诉温某物业服务合同纠纷案

基本案情

某物业公司为温某居住的小区提供物业服务，温某称某物业公司安全保卫工作存在漏洞，导致其家中财产被盗，其至今未收到刑事案件退赔款项，故而拒交物业服务费。

某物业公司遂起诉要求温某按照物业服务合同标准支付欠付的物业费。经查明，案涉小区存在盗窃频繁发生的情形，仅罪犯简某、李某就于一个月内在案涉小区连续作案三起。

裁判结果

中山市第一人民法院认为，从刑事判决认定的事实来看，小区存在盗窃频繁发生的情形，某物业公司提供的物业管理未达到物业服务合同约定的服务质量标准，小区安全保卫工作存在严重瑕疵，影响居民人身、财产安全，某物业公司应承担违约责任。

某物业公司的违约行为，导致了温某被盗窃而产生财产损失的后果，一审酌定将温某应支付的物业管理费予以下调。中山市中级人民法院二审维持原判。

典型意义

物业公司应按照合同约定，通过建立完善的门禁制度、安排保安巡逻、安装监控设施等方式，充分履行安全保卫义务，维护业主的人身和财产安全。

对于安全管理措施不到位，造成小区业主重大财产损失，构成物业服务严重瑕疵的，人民法院应当酌情支持业主关于减免物业费的请求。

本案有助于督促物业管理公司改善物业管理质量，提高服务水平，实现物业服务的“质价相符”，保障人民群众安居乐业。

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