大冷天，2020年油品销售企业十大“热”词趁“热”看！

热

词

2020

十大

热

词

2020年已经接近尾声

这一年

一路艰辛，一路收获

面对疫情和国际油价暴跌的双重压力

油品销售企业员工

坚定信心 迎难而上

众志成城抗击疫情创新营销模式

助力复工复产

以站排头、争第一的奋进姿态

全力以赴完成油品攻坚创效任务️️️️️

十

START

中国石化2020年“大事件”打印机

丨

OPEN

驿站

yizhan

保供

baogong

抗洪

kanghong

冬奥

dongao

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2020-01-10

“情暖驿站·满爱回家”

粤湘贵三地1.1万名返乡摩骑免费加油

1月10日至16日，中国石化开展“情暖驿站·满爱回家”大型公益活动，在广东、湖南、贵州三地为1.1万名返乡摩骑免费加油。

春运期间，广东、广西、江西、贵州、湖南5省区247座中国石化加油站还开展“1+10+X”免费服务活动，为春运返乡车主提供应急药品、道路指引、热水等服务。

同时，销售公司还联合广东省粤运交通集团开通14条爱心大巴专线，免费帮助弱势群体及外来务工人员返乡；开通6条困难大学生爱心送站专线，新增爱心送站服务，在广东多地免费送困难大学生前往火车站，让他们的返乡之路又“暖”又顺。

解析：

“情暖驿站·满爱回家”关爱务工人员大型公益活动是中国石化公益品牌活动。从2013年起，广东石油和广西石油组织志愿者在省区春运主干道的多座加油站服务春运，累计服务超过4200万人次春运返乡人员。

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2020-02-02

油品不断供

商品不涨价，服务不打烊

 20万名员工疫情期间

坚守岗位保障油品供应

疫情发生后，中国石化向社会作出庄严承诺，旗下3万多座加油站、2万多家便利店“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”，20万名员工坚守岗位形成疫情阻击统一战线。

打赢疫情防控阻击战，湖北省事关全局。湖北石油1800余座加油站24小时营业，全省近1.1万名员工奋战在保供一线，加油站开设防疫专用绿色通道，安排专人、专用加油机，做到车辆随到随加。广东、福建、北京、上海、山东、江西等石油公司陆续开通疫情防控加油绿色通道，浙江、江苏、广西、安徽、湖南建立24小时应急资源值班机制，开通防疫紧急送油电话，全力以赴抗击疫情、保障油品供应。

解析：

油品供应关乎国计民生、关乎社会稳定，是服务支持疫情防控工作的基础。中国石化分秒必争、勇作表率，全力确保疫情重点地区的油品及商品供应。

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2020-03-15

一键加油

注册客户数近3000万个

中国石化“一键加油”服务在北京石油成功试点后，于3月15日在全国加油站推广上线。客户下载“加油中石化”APP，注册并开通“一键加油”功能，即可享无接触充值、无接触支付、无接触加油、无接触开票，满足了客户安全加油、便捷加油的需求。

“一键加油”是销售公司探索开发的国内第一款自有APP，获得集团公司2020年度“品牌创优、品牌创效”十大案例评选第二名。在疫情防控关键时期，各销售企业利用中国石化网上营业厅、各省公司自有平台、微信公众号，面向过亿加油卡、微信个人客户精准宣传“一键加油”安全便捷的优势，吸引了大量用户。销售公司还引入外部资源加强异业合作，推出加油优惠、赠送便利店礼品券和洗车服务等活动。截至目前，“一键加油”注册客户数近3000万个。

解析：

“一键加油”是中国石化顺应当前新零售市场支付智能化、便捷化和移动化的趋势，自行创新开发的国内第一款加油支付电子账户，实现了在APP上一键加油的功能。

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2020-03-18

为复工复产加油

直分销重点客户稳定率达100%

3月，销售公司加大拓市扩销力度，建立终端客户复工复产动态及用油需求变化监控长效机制，指导各企业抓住市场回暖时机，有针对性地开展市场调研和客户走访，提前了解客户需求，锁定用油量。

各销售企业采取电话、微信、实地拜访等方式，调研重点行业和客户用油需求，完善客户服务体系，为客户送去复工复产“第一车油”。一系列精准贴心的营销和服务措施保障了直分销业务顺利开展，直分销重点客户稳定率达100%。

解析：

随着疫情逐步受控，销售公司在继续做好疫情防控的同时，精准有序扎实推动复工复产工作，研判市场形势、跟踪客户需求、强化资源调度、开展售油服务，为企业复工加好每一箱油。

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2020-03-23

攻坚创效

30余家销售开展市场攻坚战

和效益保卫战

3月23日，集团公司召开“百日攻坚创效”行动动员大会。销售公司梳理道路交通及主要用油企业复工情况，每日跟踪全国管控措施及进展，借力基建投资增加、高速公路通行费减免有利时机，力争把耽误的进度抢回来、把造成的损失补回来。经过100天的奋斗，销售公司30余家分公司在疫情防控和复工复产大考中取得较好成绩，各项目标任务圆满完成。

开展持续攻坚创效期间，销售公司30余家分公司一方面紧紧抓住市场消费需求回暖机遇，加大资源统筹力度，强化产销协同创效；另一方面，按照“物流统筹优化”“运距最短、运费最省”等原则，组织开展跨省油品配送业务，深挖降本减费潜力，增强了经营管理创效能力。

解析：

从百日攻坚创效行动到持续攻坚创效行动，各销售企业全面部署、狠抓落实，抢抓市场恢复机遇，推进实施扩销拓市创效增盈措施，通过大干苦干快干，打赢了市场攻坚战和效益保卫战。

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2020-04-22

石化油你

 注册客户数逾7万

4月22日，销售公司再次创新营销服务模式，为成品油大客户量身定制的移动应用“石化油你”正式上线，使成品油大客户足不出户便可享受全程无接触线上购油、预约提油、在线查询等多项服务。

用户手机登录中国石化加油卡掌上营业厅APP，使用“石化油你”功能，或微信小程序搜索“石化油你”，注册并完善企业和个人信息，即可享受安全、方便、快捷的服务。“石化油你”还具有超期预警、会员卡变更、预付款查询等功能。截至目前，“石化油你”注册客户数已超7万，全国注册率达72%。

解析：

作为助力销售企业复工复产、满足客户多元化需求的重要载体，“石化油你”APP对稳定现有客户、吸引客户回流、拓展新客户资源发挥了积极作用。

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2020-07-20

一座不能少

新投营加油（气）站逾800座

今年以来，销售公司累计新投营加油（气）站逾800座。

加油站网点是销售企业创效的根基。面对疫情带来的安全管理挑战，销售公司坚持“一座不能少”的原则，将加快加油（气）站投营作为首要任务抓紧抓实。通过将考核节点后移至投营，激发企业缩短建设和投营准备周期，并在资金安排、物资工程招标等方面做好配套支持，加强现场督导，实现了早投营快投营。

解析：

2020年，销售公司将加快加油（气）站投营作为首要任务抓紧抓实，积极应对成品油市场新常态，创新发展方式，在控制投资风险的同时，稳定了市场。

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2020-11-19

“卡车司机之家”

日均服务客户数逾20万人

11月19日，由中国公路学会主办的全国“司机之家”会议公布了首批全国“司机之家”等级评定情况，中国石化广东石油佛山勒流北服务区、清远龙山、东莞西大坦3座加油站被授予全国5A级“司机之家”。

中国石化自2019年起率先在加油站建设“司机之家”，目前已在全国23个省区市按照交通运输部定级标准建成575个“司机之家”，未来两年将打造“司机之家”3000个。立足卡车司机的实际需求，各销售企业着力在“司机之家”为他们提供多元化特色服务项目，日均服务卡车司机超20万人次，对提升货运行业治理水平、促进物流行业降本增效发挥了积极作用。

解析：

我国约3000万人从事长途货运工作，面临吃饭难、洗澡难、洗衣难、休息难等问题，“司机之家”将消除卡车司机的核心痛点，为他们提供全新服务体验。

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2020-11-20

防渗改造

逾3万座加油站完成

截至11月30日，销售公司今年完成1638座加油站的防渗改造，提前完成年度改造任务。至此，累计完成逾3万座加油站的防渗改造。

一直以来，销售公司积极践行绿色低碳发展理念，大力开展加油站防渗改造，狠抓挥发性有机物专项治理，完善升级油气回收系统。为加快施工改造进度，销售公司整体统筹提量、隐患消除等项目需求，将防渗改造工程与加油站形象提升、增量优化、非油功能提升、隐患治理等施工同步进行。在对油罐进行分批改造的过程中，采用机械清罐技术的“自动清洗泵+环保型金属去油剂”方式，有效减少每次操作造成的大量含油污水等。

解析：

加油站早期单层储油罐长年埋于地下，容易受到地下水气的侵蚀及电解腐蚀，存在一定环保风险。销售公司大力开展加油站防渗改造力度，狠抓挥发性有机物专项治理，为加油站区域环境保护再添助力。

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2020-11-30

为冬奥添彩

202.2万张中国石化冬奥卡限量发放

11月20日，由中国石化和北京2022年冬奥组委联合主办的“洁净能源，为冬奥加油”北京冬奥会合作伙伴俱乐部主题活动在京举行。中国石化启动洁净加油团行动，发布全新爱跑X-power98号绿色汽油。该油品目前已在北京、河北、天津、山东、江苏、广西、吉林等7省市推出，将进一步向全国推广。

为开展冬奥会营销，销售公司首次将冬奥标识和元素权益用于加油卡，限量发行202.2万张中国石化冬奥纪念版加油卡，赋予冬奥卡专属权益。各销售企业配合冬奥卡的发行积极开展充值消费营销活动，加大客户开发维系力度，为扩销增量奠定基础。

解析：

中国石化秉持高度的社会责任担当，为北京冬奥会的成功举办提供最坚实的洁净能源保障，并宣传冬奥文化及冰雪运动，为2022年北京冬奥会成功举办贡献力量。

SPECIAL PRINTER

ZHONG GUO SHI HUA

策划：雷蕾

制作：翁乾忠

文字：成娟 苏碧玉 

END

●零下28℃，坚守在冰雪沙漠！●神秘的青藏高原上，散落着好多金贵的“盆”
●在重庆爬了座“小阿尔卑斯山”，经历“生死一线”！