专业化解消费纠纷助力优化营商环境 ---张林芳所与新北消协开展调研交流活动

江苏张林芳律师事务所 2023-04-07

收录于合集 #消费维权 59个

为进一步了解市场监管局及消协处理消费纠纷的一线实况，为律师开展消费维权法律实务夯实基础，2019年6月13日下午，张林芳所黄纪成、侯忠群等十名律师来到常州市新北区消费者协会开展调研交流。常州市消费者权益保护委员会秘书长杨春杰，新北区市场监管局消保处处长、消费者协会秘书长黎辉以及龙虎塘分局副分局长王昊等领导和工作人员参加本次活动。

黎辉秘书长首先介绍了新北区市场监管局消保处和消费者协会的性质、职能、组织架构、受理投诉举报情况，以及处理投诉举报的基本流程等内容，让律师对消费纠纷的投诉及处理有了更加直观深入的认识。

事务所合伙人、副主任黄纪成律师介绍了本所消费维权专业律师团的各位成员，并详细介绍了本所近几年参与的市场监管局及消费维权事务情况，如开展专业培训讲座、律师参与处理的消费维权案例，以及本所律师调解工作室筹建等情况。

随后，与会者就工作中遇到的消费维权法律问题展开了充分讨论：“汽车销售中4S店捆绑销售”、“预付消费中商家跑路”、“房屋买卖中定金认筹金退还”、“三无茶叶能否认定为欺诈”、“旅游费支付后旅行社违约情况下的费用退还”等等。从《消费者权益保护法》到《合同法》，从具体个案到行业通病，与会者进行了卓有成效的“头脑风暴”式的研究探讨，均感到受益匪浅、意犹未尽。

最后，杨春杰秘书长总结：如今消费纠纷越来越专业、复杂，当事人都表现出了对于律师专业介入的渴望；律师的专业素养，亦可为市场监管部门及消协处理消费纠纷提供法律支持。今后消协与律师团应当加强交流合作，为消费者维护合法权益、优化营商环境而不断努力。

张林芳所长期以来与市场监管局及消协建立了密切的工作联系，通过积极参与处理各类消费维权法律事务，充分发挥了律师在优化营商环境中的专业作用。张林芳所多名律师担任常州市消费者权益保护委员会委员、律师团律师，新北区消费者协会律师团律师，并获得“优秀维权专家”、“杰出消费维权人物”等荣誉称号。2019年4月，侯忠群律师当选江苏省律师协会消费者权益保护法律专业委员会主任。今后，张林芳所仍将秉承公益情怀，钻研消费法律，为消费者维权提供专业法律服务。