从画像到offer，创业团队招聘全解读 | 贝乐会·HR小班课第二期
编者按：
创业无论哪一阶段，都将面临“人”的问题， 2018年，BAI（贝塔斯曼亚洲投资基金）推出“贝乐会·HR小班课”系列课程，为初创公司的HR实战及组织发展提供思路与智慧。
本期课程从人才画像、招聘渠道、面试评估、背景调查与发放offer等五个层面全方位解读初创企业的招聘问题。课程邀请到旷视科技Face++ 运营副总裁Philip（郑绍辉）与Spencer Stuart 科技互联网行业大中华区负责人 Ken (祁瑞峰)担任分享嘉宾。
“贝乐会” 以"投资人即服务"（laaS, Investor as a Service）为宗旨，为BAI的投资组合公司成员提供交流、学习和展示的线下平台。
在初创公司的招聘环节，创始人与“屋顶搭建”都极其重要，首批关键人才的选择会决定公司招人的基调，需要长远的规划和高度的战略。创始人和其团队搭建的屋顶有多高，团队就能走多远。
本期“贝乐会”作为“招人”专场，邀请旷视科技Face++ 运营副总裁Philip（郑绍辉）、Spencer Stuart科技互联网行业大中华区负责人 Ken (祁瑞峰)与BAI被投项目团队进行交流分享。
01
招人先画像
并非所有职位都需要人才画像，然而对于企业中相对比较独特的岗位，特别是那些在市场上无法对标的岗位，人才画像则是必须的。对于初创企业而言，特别是有上市计划的公司，人才画像要尽早做。如果面临资金缺乏的情况，通过身边的人际网络来进行人才画像，这也是一种方法。
人才画像的好处特别显现在与友商的关系上，在关键的赛道和业务决策上，能把一两个人摆到正确的位置上，就能对竞争对手进行最有利的打击。
简而言之，人才画像不仅仅是为了找人，也是为了丰富对行业的理解。
三步精准画像
第一步，创业公司首先要想好一些清晰的、能够打动人心的关键词，亦即关于企业的“why”，“what”和“how”，并尝试用这些关键词来吸引关键人才。
第二步，就是俗话所说的：“七分聊天三分画”。在已经成形的组织内部，要去了解合作部门对人才的特定需求；在组织外部，则可以通过观察对标公司的组织架构和寻求猎头帮助来收集信息。
第三步，关于具体画像的内容，需要从行业经验、专业能力、胜任能力、动机、文化契合几个方面来归纳总结。最后还要在和候选人的沟通中不断调整画像，不断地迭代和完善。
画像呈现三要素
内容独特、形式友好与及时跟进为呈现人才画像的三种要素，企业如要明确自身性质，找到具有共同语言的人，就要使用共同的语言来呈现内容。
招聘广告更要以友好的方式传播，便于候选人及时上传简历，之后HR要快速反应，与候选人建立联系，传达出公司重视人才的态度，除此之外，还要考虑及时性。利用公司重大活动的时间节点，有时可以再度推进与候选人的关系。
02
拓展招聘渠道
触及行业的顶尖人才，是创始人的重要工作，而HR则要侧重搭建好公司的中下层团队，接触到尽可能多的候选人。创始人与HR，一个重“质”，一个重“量”，职责不同。
利用学业背景与职场资源
渠道拓展要擅用所有资源，首先可以从创业团队自身开始。有时创始团队就像是招聘专员，需要集中人力精力去做招聘。第一，可以先吃“窝边草”，尽量去辐射自己身边的人群。第二，就是我们所说的“刷脸”，在不同的场合，尽可能地去曝光，把公司的“why”，“what”和“how”讲清楚，还要讲得激动人心，以积聚一批能被打动的人；有时也需要发挥“技术牛人”的作用，吸引更多的同类人才。
内推的概念和创业团队的找人方法相似，基本是通过一度或二度的关系来寻找。对于创业公司，内推还能解决两个核心的问题：内推的人才质量往往很有保障；并且对于推荐人来说，内推也是一个很好的“保人因子”，利于公司更好地留住现有员工。公司发布招聘要求后，员工是否积极帮推，也是检验其忠诚度的“试金石”。
培养具有价值的实习生
实习生的相对成本较低，尤其是对技术类人才来说，可能是当前性价比最好的招聘渠道。初创公司重视实习生、培养实习生，可以使其自然地变为公司的正式员工。为了吸引更好的实习生，公司可能要给出比市场上更高的薪酬，让实习生也能享受到正式员工的一些福利。
初创企业可以将“管培生计划”压缩至3个月，邀请实习生参与业务会议，释放他们的想法；还能利用实习生去收集项目反馈，带来低成本的有用信息；通过激励“企业校园代言人”，也能有效地为公司带来一些优秀的实习生。
运用投资人资源，有选择地使用猎头
在投资人渠道方面，每家VC其实都有自己擅长的领域，了解投资方能够提供的招聘服务和猎头信息，对于创业公司来说也至关重要。当谈到是否使用猎头的问题时，第一要看公司阶段，第二要看公司财力，只有在关键岗位和核心位置的投入，对公司来说才是超值的。
当公司的其他渠道已经用完或走到新的融资节点时，可以考虑使用猎头；搭建“屋顶”时，依靠猎头寻找关键的岗位，回报也相对较高。要把顾问当做自己的战略合作伙伴，顾问接触候选人的过程也是一种有效的品牌宣传。
公开渠道是大多数公司都已经在使用的方法，此处仅以此表供大家参考。
03
优化面试评估
一流人才的流动是敏锐的信号。人才的成熟先于业务的成熟；当这些充满企业家精神的人才开始寻找下一个挑战的时候，也预示着行业将要跳入下一条S曲线。当外企在中国面临一定危机，民企对人才需求的也发生了变化，过去以机会、关系和人治为主导的方式，正在向规范和规模转型。
人才寻聘与评估方法
寻聘要以业务为导向，评测要以能力为核心，要以经验来筛选、能力来评估、背调来验证，所有的评估都必须基于事实，不能基于假设与理论。招聘的秘诀和价值不仅是找到人才，而是评估正确的人才。
西方把面试当做一种系统和科学，中国大量的企业却在“找感觉”。企业找人和用人的背后一定要有系统的方法，IQ或EQ测试的结果都不是公司寻找的目标，假设性、场景性的问题只能是加分，然而最核心的评估要点是基于能力的评估。
基于能力的结构化面试,是目前全球最可靠的面试技术与方式。其中最简单的原则是，根据候选人过去做过的、成功的事情提炼出来的能力，判断其是否能够延续到现在的岗位去解决问题和达到目标。
通过他们之前经验用到的具体技能、完成具体任务或者解决具体问题的方式、做出决定的方式，来推演判断出他们的能力曲线，并复制延伸到新职位所需要的能力。
聚焦核心能力的问题设计
面试中问题的设计是至关重要的，一般而言，有效的问题设计需有效体现候选人的基本情况，判断候选的应聘动机以及是否具备胜任相应岗位的个人能力。倘使问题的设置未能有效反应上述内容，那么无论问题的设置多么花哨也并非是一种有效的问题设置。
面试的流程与分工
在招人面试的过程中，越是早期的公司，越是要注重创始人与候选人的当面沟通，尽可能简化流程，争取一站式面试，因为延迟决策便会加大下次邀约的风险。挑选原则是：如果有好几个不错的候选人，选择思维最清晰缜密的；首先看表达能力，其次是写作能力。
04
全方位的背景调查
做背调时首先要考虑工作量大小，并非所有候选人都需要进行背调。对于企业的核心岗位而言，背调是至关重要的。企业要全面考虑，不能过度依赖内部推荐，尤其应该小心名校和名企的“halo effect”，评估时要回归到对候选人能力、潜力、学习能力和基本素质的考核。
05
offer的谈判痛点及应对
发放offer要求企业了解候选人在不同阶段的期待，并再次确认候选人目前薪资和期望，即便候选人在第一次电话中已经沟通过，但在通过面试后仍然会发生变化，所以需要明确候选人的最终薪资需求。
谈判时不仅要极尽具体，以确认候选人的底线，以利于成本控制，同时也要根据市场情况和候选人的能力给出合理建议，为候选人争取合理的涨幅而不是没有理由的压薪资，对于保密性也需要格外谨慎。
谈判中的常见问题
谈判offer时，信息的透明度尤其，在股权和期权的透明度上要有所保障，企业要言出必行，保持诚信。定义和说服候选人关于期权的价值往往非常困难，要给候选人不同的情况：最好的情况、可预期的情况与不太好的情况，候选人才能看到企业的真诚与透明。
候选人offer大幅高于现有团队成员是所有快速发展的企业面临的问题。解决问题最好的方法是把业务做起来，把工资拉上去，加以适当的激励与期权回购，老员工就自然没有抱怨。首先关注外部平衡，再关注内部平衡，Offer不能跟着感觉走，也不能跟着感情走，而是要跟着市场走。
说服候选人的方法
初创公司需要采用“熬鹰法”，持续大量地投入时间，给候选人被重视被需要的感觉；同时还要会讲故事，以深刻触动和“融化”候选人，那些心里委屈的大公司职员，往往容易被小公司的热情打动。招人要始终围绕人性，前景和钱景两个方面都要说清，充分理解候选人对理想和金钱的追求，抓住“现实的理想主义者”。
分享讲师
Philip 郑绍辉
旷视科技Face++ 运营副总裁
分享讲师
Ken 祁瑞峰
Spencer Stuart 科技互联网行业 大中华区负责人
贝乐会
BAI打造的线下交流平台
推荐阅读
《创业团队如何选人？| 贝乐会·HR小班课第一期》
点击下列关键词
阅读更多精彩内容
贝塔斯曼亚洲投资基金（BAI）成立于2008年1月，由国际传媒、教育、服务巨头贝塔斯曼集团全资控股，旗下管理的资金规模超过30亿美元。成立近10年以来，BAI累计投资120多家互联网企业，即将实现10年10个IPO和20家独角兽的优异成绩，投资领域涵盖消费升级，社交/媒体/内容，新科技/企业服务，移动出海，新金融等。投资企业包括易车(BITA)、凤凰网(FENG)、正保远程教育(DL)、寺库(SECO)、易鑫(02858)、乐信(LX)、爱点击(ICLK) 、美丽联合集团（蘑菇街）、优信（UXIN）、Mobike、Bigo、Keep、探探、易久批、UCloud、即刻、豆瓣、春雨医生、团车网、352、联易融、拉勾网、妙计旅行、毒舌电影、小猪短租、Blued、农分期、作业盒子、Club Factory、VeeR、叽里呱啦、快爽、大道用车、小年糕等。