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新英体育HRD周啸华:体育人才的内驱力与软实力 | 专访

2016-07-22 SRi 体育产业生态圈


说起新英体育,就不禁让人想到用它会员看英超比赛的日子,然而除了在英超版权上的英明决定,新英体育作为一个相对老牌的本土体育企业,它的成长、运作与变革同样引人注意。

圈哥的合作伙伴SRi专程采访了新英体育人力资源总监周啸华,向她了解了新英体育如何在不断变化发展的市场中调整自己的业务,并完善自己的人员架构,以及HR本身在公司组织当中的角色定位等问题,可谓字字珠玑,体育职场必备!


受访人周啸华为新英体育人力资源总监,曾任职于京东与奇虎360,互联网行业资深人力资源专家。



Q:对于现在整个体育产业来说,变化是不变的主题。伴随着行业的快速发展,新英整个业务肯定也在发生变化,业务的变化带来人员架构的变化,从你第一天加入新英以来,新英整个业务的变化是不是非常快? 


   A   :不算快,因为它的变化速度远没有京东和奇虎来的快,它们这种比较成熟的体系是靠创新和对新领域的挖掘,变化是它生存的根本,而且它的变化是非常多元化的,甚至A和B之间是没有太多的关联性的,这是导致它人才丰富和建构丰富的原因。


但我们(新英)现在的变化,在我看来是对主体业务的延伸和尝试,这是一个自然的尝试,主体业务的尝试是基于英超版权,做的很多东西都是对周边的一个尝试。在这个尝试过程中,有ok的,也有不ok的,这是企业发展的正常的动作,有一个主轴,随着市场的变化和资源能到的领域再做具体的尝试。


新英这种体量的公司和其它大型公司不太一样的地方在于,这种类型的公司和初创类型的公司它的主体都是leader(领导)。因此资源整合的能力,开创的能力还有战略的方向都在leader身上,他们去尝试,去决定。尝试一个点的时候,我们所谓的打个坑,砸一个印记出来。那么这个坑能挖到多深,需要有自己的团队去做。


在大企业拼搏的是机会,所谓机会是如果你让我做什么,永远是你让我做的那一块,但是有很多东西是我可以想的,证明这件事情是可行的,所以我往上报,告诉你我的proposal(行动计划书),这就会导致一个速度的问题。



Q:从360,京东到新英体育,你觉得企业文化差异有哪些?


  A   :新英体育不是以文化见长的公司,我们也不会刻意强调要创立某种特定的文化。企业文化这个事情是跟着team(团队)的文化来定的。有的很小的公司在初创时就有自己的文化,而且传承的很深。有的公司其实没有,有的大公司也不一定有。或者有,也是slogan(标语)喊出来的,未必是它真正的。


我们指的文化是指员工行为的影响因素,这才是真的文化,而不是喊出来的。我说的诚信也好,产品为王也好,或者是服务为王也好,是信念。


企业文化的出现有几种原因:第一,这个leader有很强的文化性,例如诚信,在创业初期的时候,leader选择了诚信而放弃了利益,几件核心的事情发生了以后,这个公司文化就被定义下来了,这是天生基因;第二,这个企业在运转变化当中,自我形成的一种文化,这是跟市场的不同逼迫有关。



Q:你怎么看待离职的问题?


  A   不同的阶段有不同的状态和问题,其实单纯算离职率没有多大的意义,因为每年公司的状况都不一样。今年所遇到的情况,比如说新媒体事业部在初创的过程中,离职率高是很正常的。但关键是这个离职率是谁离职了,离职的那些冗余、待淘汰的人员,还是新招募的人员。所以我们不太会去算年度的离职率。最核心的是不同企业对于人员的要求不是硬性要求不一样,而是软性要求差异很大。


越是中小型企业对于人的软性要求更高,软性要求是指人的适应能力,自我驱动,自我扩张能力,商务谈判的能力,辩论的能力。


我们通常是会说,这个人在大公司3万,在大公司之间跳的话,薪资涨幅在20%就不错了,最多30%。为什么中小型公司要付出30%以上或更多。他的要求里面除了说平台小,实际上在中小企业的软性的要求会更高,自我的能力要求会更高,付出的心力会更高,所以这些钱是一个合理的价钱。


我们说人员落地,新老融合好像是一个很普通的故事,实际上新老融合是有不同的阶段,不同的环境导致。新人要融进来,很容易在蜜月期就转身撤场,因为他们是在做一个判断题,在做判断题的时候,通常留下来的是那些自我扩张能力特别强的。在这种时候,你给他什么东西,让他愿意博了命的自我扩张呢?所以在大公司这种升迁机制就是很成熟的,生存环境就会简单很多。



Q:像新英这样的公司,每个团队有个leader,在每个方向上需要有人员的配置,在这个方面你是怎么去评估轻重缓急呢?如果leader想往这方面走,你给他配人,如果失败了,怎么办? 


  A   :新团队的搭建是很难一步到位的。但我不会等到最后才发现(偏了),这取决与我对业务跟进的紧密程度,可能我比业务部门早发现,所以有些人员的需求不是业务部门提出来的,是我自己提出来的。


事实上,你很难评定你招到的人一定是对的,有可能真的是对的,但在这个过程中会发生太多的事情,让他在心里上起很多的变化,他心里起变化,motivation(工作动力)就会起变化,他用力的方向就会起变化,所以处理方式就会起变化,团队就会起变化,业务就会跑偏。


所以这是一个很正常的过程。有时候HR能给到的信息,包括心理上的,业务知识上的,还有人力咨询上的,招聘倾斜上的都会有,去帮他们把这个错误的修正过来。HR特别不容易的是,第一我们没有足够的业务立场告诉他,说你那个是错的。更多的是影响,是滴水穿石的影响。


Q:那如果一条业务线真的跑偏了,造成了不好的影响,你们一般的处理方式是什么?请leader走人?


  A   : 会,一定是通过修正。因为像新英这样的公司,我们的业务类型导致业务开展的时机都是一环扣一环的,比如休赛期,我还能等明年吗?等不了明年,明年就开赛了,好多事情不能做就是不能做了。


我们不像大公司,人员储备很丰厚,举例说腾讯的做法是,有一个新的业务出来后,他可能去养1-2个甚至2-3个团队做同样的事情,谁跑出来算谁的,你没跑出来,你分到其它的部门,他是一个很激烈的竞争的状态。可是对于我们来说,我不可以,所以对于我们来说是修正或者是信息上不停的传递。


Q:新英是一个创业公司,创始人的小团队变得更大的时候需要向各方向切分,你觉得这些老大们,从一开始用身边信任亲近的人,到转变成借助外部的力量去招募人员,你感觉老大老板们有在经历这种变化吗?


这非常难得。其实很多企业,在人员上有几个数量级的变化,第一个是100人,它要过生存期,第二个是500人的,第三个是3000人的,然后就是万人级别的。


在这个过程中,老板的决策其实是在弱化的,每一个老板都可能不习惯。在京东的时候,刘强东的印记,和在奇虎的时候周鸿祎的影响力、产品人员对他的崇拜力,其实都是不可以抹杀的,他们的话语权都很大。可是等到他们都到一定的程度,都会觉得这件事情必须依靠更专业的人来做,必须要放权,这个时候才是机构组织结构上一个彻底得变化。可这个时候往往都是痛了以后,如果不痛,你真的不会这么想。这需要时间。


Q:最后一个问题是你自己的变化,你从互联网大公司转到媒体公司新英体育?你觉得有什么不一样的吗?


  A   : 不同的公司都会有不同的故事和需求,在新英会需要自己的self-motivation(自我驱动)更强一些。因此在新英体育,每个员工,当然也包括我自己,都需要有强烈的自我驱动力,员工对自己做的事情要有ownership(所有权),那对于HR而言,怎么激励这种自我驱动力,是不可以用统一的规章制度去要求的,需要考虑到员工的个性。我需要去了解公司业务的变化,跟进各个团队leader的业务开展情况,然后在变化中寻求一种通用的规则。




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