《沟通的艺术》② | 关系靠不靠谱，看这件事就明白了
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回顾：
昨天，我们了解到沟通可以帮助我们满足人生的各种需求，我们的生活离不开沟通；
沟通具有很多特性，如不可逆转性，这意味着我们需要提升自己沟通的能力，才能把话说好，把事做对；
想要成为一名沟通高手，不仅需要拥有同理心、自我监控能力，还要持之以恒地练习，让这些沟通技巧真正为我所用。
每个人都想成为沟通高手，都希望自己是一个高情商、好相处的人。
那么我们该如何提升说话技巧呢？
让我们开始今天的阅读吧!
我是谁？
作者认为，想要提升沟通技巧，拥有说话的艺术，首先要想明白一个问题：
我是谁？
这似乎是一个哲学问题，很多人觉得没有办法说清楚。
还有人会问，这个问题和成为沟通高手有什么关系吗？
其实，认识自己并没有这么复杂，而且只有认识自己是什么样的人，才能知道如何与世界、与他人发生联系。而沟通不就是在搭建自我与外界联系的桥梁吗？
“自我”其实就是你对自己的认识和感觉。
包括外貌、心情、喜好、天分、社会角色等等。
比如“我个子很高”、“我是一个安静的人”、“我喜欢打篮球”、“我是一位妈妈”，如果让你列个单子，或许你可以列几百行，这就是你对自己的认识。
我们再来看看“自尊”，自尊就是你对自我价值的评估。
有人说“我是一个安静的人”，这句话代表了两种价值：有人会认为“倾听也是一种享受”，而有些人会觉得“我就是个胆小鬼，连话都不敢说”。
如此一来，即使是同样“安静”的人也会选择不一样的做事方法，在沟通的时候选择不一样的应对方法。
举个例子，同事聚餐时，认为“倾听是享受”的人，虽然话不多，但是他懂得倾听的重要性，且会不断给到倾诉者回应，让人想继续和他说话，并且想和他深交。
但如果是认为“我不敢当众说话”的人，会因为他的自我价值判断方法，不敢说话，也害怕交流，最终无法融入到集体中，甚至会被人遗忘。
可以说，自我价值背后所反映的“自尊”在很大程度上影响了我们的沟通能力。
我们为什么会成为这样沟通者的呢？
基因起了一定的作用，比如害羞、活泼等性格从很小的时候就能够看出来。
很多研究也表明，我们的性格是会发生改变的。
这是因为外部信息和大环境对自我的塑造有着重要的影响。
当我们还是婴儿的时候，我们对自己一无所知，但是我们会观察别人的言行，来学习语言。
习得语言以后，我们会接收到很多信息，比如“你真可爱” ，“你太顽皮了”等等，我们就从这些信息中获取了对自我的认识。
当我们渐渐长大后，我们会在不同阶段特别重视一些人对自己的评价，这就是所谓的“重要他人”。
在幼儿时期，这个重要他人一般都是家人，再大一些会变成老师、朋友或者恋人。
重要他人对个人心理人格的形成有着重要的影响。
因此，父母如果能早点注意到自己“重要他人”的身份，与孩子保持积极的沟通，给予肯定的信息，对孩子塑造积极正面的自我会有很大的帮助。
此外，我们所处的大环境，特别是文化氛围，对自我的塑造也有着重要的影响。
这种的影响虽然看不见，却又深入骨髓，而且这种文化的特征会在沟通的过程中很明显地体现出来。
比如大部分西方国家都倾向个人主义，他们都以发表个人意见为荣，而大部分的亚洲国家都倾向集体主义，更注重和谐团结，因此说话会更委婉。
由此可见，“我是谁”不仅是如何看待自己的问题，还切实地影响着我们的言行举止。
展现“我是谁”
了解完“我是谁”，我们再来看看如何展现自我。
上文中，我们说过，如果让你列出个自我认识的清单，你可以列出几百行。
在这几百行当中，有些是你不想让别人知道的，这就是“隐私的自我”；有些是你愿意公开的，这就是“展现的自我”。
展现自我是为了在社会或他人中，获得一个被认可的形象，比如有责任心的员工，可靠的朋友，有礼貌的学生，可爱的伴侣等等。
也就是说，其实我们一直在构建自己的多重身份。
而沟通高手可以根据身份的变化和情景的不同，转变自己的沟通方式和风格。
这种通过沟通策略影响他人的方法，叫做“印象管理”。
你也许会问，我们为什么不能做自己，而要去在意别人的看法呢？
社会科学家给出了3个理由：
第一，这是为了经营关系。
你可以想一下，当你想结交一个人的时候，是不是想在他面前表现出自己最好的那一面？
第二是为了获得别人的认可和顺从。
就是我们常说的“卖个人情”，比如同事提了你不感兴趣的话题，但你还是会友善地陪他聊一会，不至于把关系搞僵，以便以后有什么紧急事情的时候，可以让别人帮忙。
第三，体验不同的自我有助于我们更了解自己，这也是探索自我的一种方式。
也许你还会觉得，所谓的印象管理就是伪造一个好印象，以便获得利益。
不可否认，现实生活中确实存在这样的情况，比如伪造完美的履历，以获得一份好工作，但这是一种欺骗的行为，并不是印象管理。
真正的印象管理并不是让你说谎，而是让你根据不同的情景、不同的人选择出最合适展示的一面。
实际上，在任何人前面都做一样的自己也是不现实的，比如，你会与伴侣和家人袒露内心的秘密，但是你不会与陌生人袒露心声。
秘密说给合适的人听
除了展示“公开的自我”，在沟通中我们还可以选择袒露一些“隐私的自我”，以便更好地维护关系，这被称做“自我袒露。
什么是自我袒露呢？
简单来说就是，在沟通中故意地透露出自己一些重要的、不为人知的信息。
换句话说就是，分享一些自己的小秘密。
自我袒露的信息有两个维度，分别是广度和深度，怎么理解呢？
举个例子，你和你的同事讨论工作以外的事情，比如热点新闻、明星八卦，这就是你们讨论的信息增加了，但并不深入，那么你们就是普通的同事关系。
但你和同事开始讨论一些个人私事，深入分享了你的某些观点，这种私有化信息的分享加深了讨论的深度，你们也会变成比较亲密的朋友；
如果袒露的信息既有广度又有深度，就可以说是非常亲密的关系了。
在沟通中，适当的自我袒露是有好处的。
首先，在袒露的过程中，你可以说出你真实的想法，起到了宣泄情绪的作用。
其次，你的诚实会让人感觉有安全感，而且还可能会引发对方的袒露，从而形成一种良性的互动，有助于建立和维护关系。
最后，袒露自我有时候是为了得到对方的理解和认同，这是一种自我确认的方式。
但凡事都有利弊，自我袒露也会带来一些风险。
比如，向喜欢的人表白就是一种自我袒露，但如果被拒绝后，两人的关系直接断绝了；
或者直言自己的喜好，可能会伤害到了别人；再比如袒露了自己的一个弱点，从而丧失了威信等等。
因此，自我袒露就像一把双刃剑，要想发挥出自我袒露的好处，需要根据不同的人、不同的情景进行随机应变。
那么，到底什么时候应该袒露，袒露什么内容才合适呢？在袒露之前，你需要考虑以下几个问题：
第一，这个人与你关系如何？
总的来说，关系亲近的人可以多袒露，不熟的人少袒露；由疏远到亲近也需要循序渐进，不要把话一股脑子都倒出来。
第二，袒露的场合是否合适？
公开的场合是不适合袒露，比如公开演讲的时候不适合说太多自己的私事。
第三，袒露带来的风险有多大？
如果预测到袒露会带来很多麻烦，或者给别人带来伤害，那就不适合袒露。
第四，你的袒露能带来互惠吗？
比如，伴侣相互袒露会带来更亲密的感觉；
还有在进行心理治疗的时候，说实话能让医生给出更佳的治疗方案。
这种情况就适合多袒露。
今日共读《沟通的艺术》▼
【结语】
今天，我们首先了解如何认识自我，以及外部信息和文化对自我塑造的重要影响；
接着，还谈到了我们每个人都是多面的，需要通过印象管理来展示不同的自己；
最后，我们分析了自我袒露的优缺点，以及如何自我袒露，才能有助于关系的维护。
那么，除了自我认知，我们对周围的认知又是如何影响沟通的呢？
让我们期待明天的阅读吧。
【今日话题】
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