在家办公是个坏主意？为什么你老板这么想
一周过去了，不知道在家办公的人鹅你们还好吗？
想不想念早上拥挤的茶水间？
想不想念中午排长队的食堂？
想不想念办公室永不停歇的电话铃，以及永远卡纸的打印机？
想不想念可以一起和你点奶茶、聊八卦的小伙伴？
即便在家有一百种好处，我还是想念办公室。与其说我想念文具、用品一应俱全的办公室，不如说我想念，聚集办公的便利和效率。
只有分散了之后，才知道沟通、协调、协同是多么重要然而又是多么难的事。
只有远程，才知道team-leader有多操心，一个合格的主管需要多少种能力。
No.1
计划的能力
作为支持部门，我们法务部平时好像没有太多需要计划的，因为总是被目标和需求推着走。公司有什么目标，分解下来到部门，接下来就是了。客户有什么需求，提出来，响应就是了。
特殊时期，公司的目标还没来得及调整，客户的需求还没来得及更新，工作量也不稳定。这个时候如果再不做计划，可能有两个结果：
闲的时候闲到瞌睡摔掉门牙；
忙起来的时候又要被拉扯到四分五裂灵魂出窍。
计划起的是蓄水池的作用。通过预见性的安排来减轻随时可能到来的忙季的压力，同时填补现在不饱和的工作状态。
我并没有远程协同的经验，在本周之处摸索着和团队试探性地制订了简单的周计划。经过讨论，我们确定了本周除了清理手头的工作和为复工做准备之外，重点就是筛选出急需制订、更新的合同模板或法律文件范本，并且立刻着手制订。
一周结束再回头看，这个计划非常有必要，也很有成效。我们除了交付了两个项目之外，还更新了两份非常重要的、重磅的合同模板。
那么，应该怎么做计划？
根据重要性、紧急性来计划。
就像我在前一篇文章《Home Office 怎样迅速进入工作状态？》提到的，工作不饱和的时候，最适宜安排那些“重要但不紧急”的事。就像我们本周，时间相对充裕，可以做一些不那么紧急但是非常重要的工作。
如果你的部门此刻工作量繁重，那更要按照工作的重要性和紧急性安排优先级。
假设你现在手头有两件事，一件是年前答应客户交付的一份报告，一件是准备提交给政府的复工申请。无疑，两件事都很重要。但权衡之下，后者既重要又紧急——此刻如果不能及时通过复工申请，则对公司的影响比失去一个客户还要严重得多。那么毫无疑问，集中你的全部人力、物力（比如口罩）准备政府审核。
至于客户嘛，问问你们法务能不能以不可抗力为由要求迟延交付吧。
No.2
分配的能力
有的主管做的特别轻松：“小张，明天我要和老板开月度会，帮我准备下报告”。
小张一脸懵，但还是乖乖答应了。
小张既不知道你的报告目的，也不知道你的报告需求。他吭哧吭哧忙活了大半天，半夜你收到邮件一看：“Shit！这是什么玩意？”
这是小张的错吗？更多的是你的错。
主管分配工作不是甩手，而是详详细细地介绍背景、需求、注意事项、预期目的和完工期限。
我一直有个毛病，就是能自己做的事尽量自己做，懒得甚至是不愿意去分配任务。一是觉得自己做效率高，省得反复改。二是觉得沟通成本高，要讲清楚需求真的很费心力。有时候你自以为说明白了，对方还是没理解，交出来的东西依然不是你想要的。
最近我一直在提醒自己改掉这个习惯，理由很简单：
不学会分配就意味着生产率永远有限，即使我一天工作15个小时，也总有忙不过来的时候； 团队成员，尤其是年轻成员需要各种各样琐细的工作来学习和进步； 让团队成员都闲着的老板，一定是不关心员工成长的老板。
除了意识到分配工作的重要性，并且愿意花时间、花功夫去分配工作，主管们更要科学地分配工作。
在分配工作之前，要充分考虑到团队成员的个性特征。
如果小李非常细致，那么就分配一些对精度要求高的工作，比如统计、分析。
如果小王非常有主动精神，那么多分配一些需要创造性或灵活度的工作。
如果小赵做事总是拖拉，那么分配一些相对不那么紧急的工作，同时分配时务必设置节点和期限。
还要注意，在家办公时对工作分配很大的挑战是信息传输的损耗。
比如开头提到的月度报告，如果在办公室，主管大可以打开自己前一个月的报告，展示给小张：“我需要本月的部门费用，细化到人头、差旅，需要部门的主要项目进度……”。
现在在家办公，除了写一份完整的邮件之外，你可能还需要给小张打给电话。他看起来听明白了，但准备报告的时候可能又忘记了一些关键点，要么再给你打电话，要么就想当然地做下去。这样的效率肯定比不上面对面的交流。
但千万不能因为怕麻烦，而不好好分配工作。如果不克服这个挑战，在家办公的效率很难提升。
No.3
放手的能力
有人说，老板讨厌员工在家办公是因为讨厌失去控制。Come on，对有些老板来说，这是天大的解放好不好！有法务同行抱怨说，自从在家办公，他就再也找不到自己（放飞自我的）老板了，什么事都要自己做决定。
当然，对很多管理者来说，尤其是一部分女性领导者来说，放手是特别重要的能力。
很多管理者习惯了老一套的管理方式，将注意力放在细枝末节的事上，比如员工午餐时间太长，比如员工不热衷于参加团队活动，比如员工不注意着装细节。在这种管理习惯下，员工在家办公会使他们非常焦虑——员工偷懒怎么办？员工不自律怎么办？员工完不成工作任务怎么办？
实际上，这些所有顾虑都源于对员工缺少信心，甚至对自己选人的眼光缺少信心。
如果员工是自己挑选的，你应该对他/她有基本的信心：他/她可以独立完成工作，无论有没有人在旁边盯着。也许开始会犯错，但这好比婴儿学步，摔跤之后自然会慢慢站稳，走得更好。
管理的目的是效率，一切手段都是为了提升效率。随着新一代劳动力登场，提升效率的方式也许是给予员工充分的自主、自由。如果紧盯着产生不了效率，不妨试试放手。
在家办公正是锻炼自己放手能力的绝佳时机：你不可能像以往一样，天天盯着你的员工的一举一动。当你做了计划、分配之后，不妨放手让他/她去干，再根据实际成果和效率再决定如何跟进或者调整管理风格。
实际上，公司很多创造利润的部门，比如销售，从来不是在老板的眼皮底下工作的。只要用了良好的激励制度，放手可能才是促进效率的良药。
No.4
跟进的能力
做了计划，分配了任务，也放心地放手了，是不是真的意味着管理者可以做个甩手掌柜了？
当然不是，绝对不是。相反，主管需要比以往花更多时间跟进：
首先，在家办公的场景下，团队上下级纵向之间，团队成员横向之间，所有的联结都会变弱。及时跟进就是增强联结的胶水。
其次，正是因为联系松散了，及时跟进才更有助于及时调整工作方向和进展。
还拿上文的小张做例子，你让他准备部门的月度报告，下午打电话给他，问他工作进度，如果他说：“老板，我正在分析2019年的部门费用”，你大可以立刻叫停——这不是本次会议所需。
再者，及时跟进确实可以起到催促的作用。
就拿我自己来说，有份合同我答应2月15号做完，所以春节期间一直搁着没动。2月8号的时候，老板突然问，两天后能不能先开个合同讨论会议。全身一震，立刻起身干活，并且一天之内完成……比deadline更能提高生产率的，就是无休止的跟进（cui cu）。
写到这里，我想起来自己总是先处理那些爱催促的人的工作……
No.5
及时反馈的能力
我家有个任劳任怨的队友，什么家务都可以分配给他。但男人的问题是，洗锅永远不洗盖，洗完的筷子还能刮出二两面。每次他打扫完厨房，我都想捡起灶台上的菜刀飞给他。
一次又一次崩溃之后，我有天突然想，这到底是他的问题还是我的问题？我有没有跟他说过打扫的标准是什么？我能不能要求他无师自通，家务做到保洁钟点工的程度？
想明白之后，我改变了策略：“今天你的炒锅锅盖忘记洗了。”
“我洗了呀”，一脸委屈。
“那么就是没洗干净，要趁着揭开锅盖的刹那，盖子还是热的，涂抹洗洁精或苏打粉，里外擦洗并且冲洗到玻璃上看不到任何污渍。”
这样精准、及时的反馈，效果真的远远好过我无数次崩溃和指令不清的发飙。
同样的道理，在团队成员交付一份工作时，也要及时、细致反馈：
“这份报告做得很仔细，主要的要点也都覆盖了。但是有以下几点可以进一步优化：1. 开头冗长的介绍可以简化，听众都是非常了解背景的人，无须多此一举；2.第三页的数据需要细化，因为本次会议的主要目的就是讨论成本控制，所以每一项费用都要看看有没有节约的空间…… ”。
聪明的下属，下一次一定会举一反三，根据会议对象、会议目的决定报告的侧重点。
在家办公期间，反馈更要及时并且充满鼓励。这不仅仅是提升团队技能的时刻，更是体现关怀和鼓励的时刻。
一边写一边感慨，人生好艰难啊。有的人在一线跟病毒作斗争，有的人在后面指手画脚。有的人冒着风险回办公室，有的人在家里哀叹什么时候才能复工。有的人不仅自己的活儿要干好，还得想办法让大家也把活儿干好。
但现在，你好歹知道为什么有的老板不喜欢在家办公了吧？
累啊，比在办公室累多了。
不过回过头来想，幼儿园都上网课了，教师都成主播了，远程办公的浪潮谁能阻挡？
不能败给病毒，当然更不能败给距离。抬起头，打起精神来！
END
今天情人节，快去看看二条里面有没有打动你的情话呢？
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