002| 不是大危机,就是小状况
只要有出问题的可能,就会出问题
第一次直播的嘉宾,原本选定的债务帮“帮主”Simon,时间、话题也定好了。
想要嘉宾多样化,我动了邀请司法系统在职人员对谈的念头。问了一位法院院长,他遗憾地表示现在组织纪律比较严,暂时不方便。不死心,又问了一位私交好友,没想到身为资深检察官的她一口答应。
幸福来得太突然,总觉得不真实。我问她要不要去组织报批,她说已经打过招呼了,她的单位正在打造透明、公开的形象,她之前也在各媒体上露面过,所以只要言辞谨慎,问题不大。
时间冲突,我将她和Simon的时间对调了一下,于是她成了我的第一位嘉宾。
为了确定主题和挖掘聊天的价值点,我提前在几个小群向群友们征集话题,最后和朋友一起筛选,敲定了主题。
海报也发了,直播预约人数还不错。为了再造点势,我还被“哄劝”拍个预告视频。
视频也就拍了二三十次吧,第10次的视频小范围发出来的时候遭到了一致嘲笑,说我“生无可恋”,毫无激情。差点撂挑子~
总之,万事俱备,只欠东风。
然而,直播前一天的中午,我正吃饭,手机响了。
一看到检察官朋友的电话,立刻涌上不祥的预感:平时都是微信,突然打电话有点过于隆重了,有点像婚礼的邀请函,或者催款的律师函,让人心头一紧。
只要是坏的预感,那100%灵验。果然,朋友说刚接到市里指导文件,她明天的直播被领导紧急叫停了。
OMG,真正的晴天霹雳!开播前一天!这跟上前线前被缴械有啥区别!一辈子的感叹号额度我要一次用完!!!
平时我是一个特别爱讨价还价的人,从不轻易放弃劝说别人。但这事我知道勉强不得,更不能让原本已经非常不安、抱歉的朋友为难。所以安慰了她几句后,我立刻挂了电话——
启动Plan B!
重要的事,要有 Plan B, 也要Plan C
哪有什么Plan B,只能厚着脸皮请Simon江湖救急,将他的场次再挪回来。好在一向仗义的他虽然白天已经排满了,还是毫不犹豫地为晚上腾出时间。
松了口气,带着罪人般的心情去跟小伙伴们报告坏消息。
时间实在太赶了,只能两头加急。一边跟Simon快速确定话题,一边再请小伙伴更新海报、宣传文章。
虽然仓促,但危机总算对付过去了。
冷静下来感慨,墨菲定律果然时刻在起作用呀。我潜意识不是没想过我朋友来不了的可能性,但每次这个念头飘过的时候,我都一脚踢远远的:不会的不会的,她是个天下最可靠的朋友。
吃一堑长一智,要想想此类事情以后再发生怎么办?如果今天没和Simon提前沟通过,这佛脚临时抱不了怎么办?又或者,即使沟通过,如果Simon没空怎么办?
不行不行,重要的事不仅要有Plan B,还得有Plan C.
于是赶紧联系心目中的其他理想嘉宾,快刀斩乱麻地先多排几期再说。
很快约好了接下来三期的嘉宾,这才真正觉得安心了:总不至于三个嘉宾都同时来不了吧。
插播预告一下,接下来三期的主题分别是:“商业秘密的保护”、 “法律人的知识管理和职业发展”、“法律人怎样通过新媒体打造个人品牌和影响力”。嘉宾都是个中翘楚,个个风采卓然。
没有退路,那就随机应变
第一次直播之前,我用备用的华为手机提前登录直播的号(因为不是本人微信,所以登录验证比较繁琐)。胡婷非常仔细地给我示范了怎么操作,我也在自己刚开通的视频号做了几次预演,自信已经掌握了基本操作。
准备好分享的图片,挑选了自己喜欢的音乐,摆好了定制的水杯,晚上8:50,胸有成竹地准时提前开播。
果然朋友们捧场,我刚进去直播间就看到陆续有人进来。我点击下方分享图片,惨剧一瞬间发生了:“啪”黑屏了,强行被下播。
有点慌。但时间还来得及,深吸一口气,再次开播。
跟大家道了歉,准备分享音乐,“啪”又黑屏了,再次强行被下播。
更慌了。时间不多了,只能再次登录。
原本已经一两百人在线了,这会儿只能眼瞅着人数再次从0往上跳。心痛又心急:失散的人还能不能找回来?
好了,已经九点了,也不需要分享图片或音乐了,虽不知道啥原因导致断线,先忘记这些小坎坷,硬着头皮打好眼前的仗吧。
虽然节奏被打乱了一些,但我自觉调整的还比较快,很快跟嘉宾聊起来了。我端着自己并不十分“欣赏”的定制水杯,意外地看到留言里好多人在问水杯哪里买。哈哈,还好我有备而来。杂货店里就有!我伸手就戳屏幕的“商品上架”按钮,好了,雷又咔嚓开劈了,“啪”又黑屏了,我又被下播了。
崩溃,完全崩溃,全身心崩溃。几百人就这样一下子被从房子里赶出去了!
一边咬牙切齿,一边飞速思考有没有办法将直播间 “搬家”。我猜测可能是华为手机的事,想换苹果登录。可转念一想,换手机登录需要验证,至少花上几分钟。直播观众可等不了几分钟,只能作罢,继续登录,祈祷不要再掉线了。
不要说人没信仰或不虔诚同志们,当茫然四顾、救命稻草一根都没有时,人可以发自真心地愿意拿一切跟神交换。
登录回来的时候我灵光一现:几次掉线好像都因为我试图做什么操作,那我不碰手机是不是就没事了?
重新进来,除了疯狂道歉,心里还默默给观众鞠躬磕头。
之后的直播我一直忍着没再碰手机,果然没再掉线了。
直播快结束时,我突然意识到还有一个问题:今晚有30个赞助奖品需要抽奖——不点手机上的“抽奖"按钮我要怎么抽呢?
一边跟嘉宾聊,一边想好像听谁说过截屏抽奖,虽然没做过,姑且试试吧。于是嘉宾下线后请观众扣魔力咒语“666”,再请后台支持的小伙伴截图找出30人。
可是问题又来了——她们的截图又怎么给我呢?等她们发给我可费劲又费时,不行不行,还得自己来。
于是拿起旁边正在当观众的手机,自己动手截屏,然后一一念出中奖名字。虽然不高级、不先进、不精致,但总算有个机制将奖品送出去了。
问题一个个杀死
几番周折,直播观看人次远低于周日常律师对谈范否的那场,但也算有惊无险结束了,长长松了口气。
第一次做某件事,一定会遇到大大小小的突发情况,哪怕准备得再周全。
想起之前独自旅行的经历,几乎每次都有非常惊险的故事(有空也可以开个系列故事了),偶尔有场特别顺利平安的反倒觉得不习惯,或者没意思。
这一次次重复发生的大危机、小状况,虽然恼人,但也有价值:
让人有心理准备:只要有出错的可能,就可能会出错;
让人接受现实:即使准备再充分,问题也可能在意想不到的地方、以意想不到的形式出现。不要懊恼,也无需自责;
准备依然有意义,重要的事最好不止一个backup plan;
没准备到的地方,没有plan B 的时候,那就冷静下来随机应变,用上手头一切可用的,能怎么对付就怎么对付吧。
但更重要的教育意义在于,一件事如果重复做、持续做,各种能错的地方都错了,问题都一一解决了,那之后出状况的概率会越来越低,直到整件事全环节完全可控。
Practice makes perfect, by killing problems one by one.
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