案例 | 日本虚拟社交MOSHBIT.完成A轮融资，强化虚拟角色对话

导读

10月15日，日本虚拟社交服务公司MOSHBIT.宣布完成A轮融资，具体金额未公开。

MOSHBIT.旗下有两款社交app cocoro：id和avabble，均主打虚拟形象社交服务。

据目前已公开的信息，MOSHBIT.已累计完成2.3亿日元（约合人民币1295万元）的融资，投资方包括对虚拟偶像行业十分关注的日本风投公司i-nest capital和独立投资人。i-nest capital曾投资过hololive运营公司cover、交互AI技术公司emotivE等。

据披露，本次融资资金预计将用于强化3D形象表现力、游戏+交流的配合等开发问题，建造健全且独一无二的综合型虚拟平台。

MOSHBIT.成立于2018年，是日本国内为数不多的专注虚拟社交的企业。今年4月，在主流杂志《日经XTREND》评选的“开创未来市场的100所公司 2021年版”中，MOSHBIT.入选前100名。

评选的标准，除了会考虑公司业务是否新颖有趣，还是否能够适应社会变化和消费转型。评选人认为，MOSHBIT.能够打破疫情导致的产业停滞，创造新的市场业务。

MOSHBIT.的虚拟社交转变

从“虚拟女友”到“虚拟角色对话”

MOSHBIT.的创始人樋田顕，曾在提供漫画及2.5次元产业线上开发的公司Nagisa担任漫画制作人，还曾是Nagisa最年轻的执行干事。

2018年，樋田顕离开Nagisa创办MOSHBIT.，在创立初期就明确以“娱乐”为中心的事业方向。公司除了面向C端的虚拟社交服务外，还提供面向企业的增长黑客设计服务。

樋田顕曾表示，希望能在自己所热爱的互联网和数字领域“创造狂热”。2019年前后，“虚拟娱乐”概念成为全球流行趋势。樋田顕认为，下一个时代，将是可以利用虚拟人身份，自由地进行创作、表达和生活的时代。

不过他考察了当时市场的现状是，用户只能在特定平台感受虚拟交互体验，且创建一个虚拟身份需要花费大量时间金钱，以虚拟身份自由创作和生活的成本过高。“我们想更新、改善当前的用户体验，提高公众对虚拟人的接受度。” 樋田顕说。

在这种背景下，cocoro：id于2020年4月以“虚拟女友”的名字正式上线，它定位为一款虚拟付费陪聊app，主打“身边的虚拟伙伴”。陪聊者以3D虚拟形象与用户进行一对一语音聊天和智力问答等简单互动，app内还有类似朋友圈的功能，能够看到角色的“日常生活”；此外，MOSHBIT.同时推出另一款虚拟社交app avabble。Avabble的用户能使用Q版全身形象进行聊天互动，其特点在于可以随机匹配聊天对象，且具备简单的语音识别功能，可以根据用户语音匹配emoji。

不过，目前来看，cocoro：id仍是现阶段发展重心。本次融资资金也主要致力于cocoro：id的市场营销和功能完善。

发布初期，虚拟女友以“在虚拟空间，体验近恋爱的治愈感”为服务宗旨。用户可以与虚拟美少女进行一对一通话、视频和互发信息，并可以在内置虚拟SNS看到虚拟“女友”的日常。

上线后用户发展情况不详，但有用户提出公开意见，认为产品付费模式和系统优化等方面存在不足，削弱了沉浸的体验感。在接纳使用评价后，MOSHBIT.认为实际使用感和服务宗旨间出现偏差。

基于此，为扩大客户群体，改善使用体验，在虚拟女友上线三个月后，MOSHBIT.将app更名为cocoro：id并重新上线。与之前相比，产品增加了男性虚拟伙伴，服务宗旨更改为“连接真心，治愈系虚拟平台”。

更新后的cocoro：id，以和虚拟角色对话为中心，不再以之前的“近恋爱治愈感”为卖点，而是通过各种交互体验，加深用户和角色的关系性。除对话外，app还能够活用iOS系统的面部识别技术，实现表情等非语言的情绪表达。

cocoro：id负责人表示，希望用户通过和虚拟人物进行对话、通话、分享实时信息、往来书信等互动，能够获得和自身价值观一致、性格相合的虚拟伙伴。

不过，目前来说，虚拟角色由真实的“人”同步控制。该工作被称为“网络形象型线上接待”。扮演虚拟伙伴的员工，会直接和MOSHBIT.签约，其酬劳从消息发布、通话等营业额中获得。

但随之而来的也发生了安全监管方面的漏洞。在app评论中，部分用户提到的“用户被虚拟伙伴诽谤中伤”“虚拟人直播时有用户进行性骚扰”等问题十分显著。

在产品商业化方面，cocoro：id的核心互动玩法“1v1视频通话”每天有五分钟免费时长，超出部分需支付内购硬币。

一枚硬币1日元左右，大约60枚硬币可通话一分钟。此外，用户也可给直播的虚拟伙伴赠送礼物，这也需要购买硬币，礼物价格多在100日元以下。

目前，新版cocoro：id在App Store上获得4.3分的成绩，不少是来自女性用户的反馈。

“孤独感”催生市场

关于cocoro：id的开发背景，MOSHBIT.还提及了2020年发布的《卡斯巴基报告：新冠疫情下的孤独意识调查》。

根据报告，日本的社交资本指数处于“极低”水平，世界排名140。年龄段在20-30岁的人群里，有四分之一的人生活在孤独感中，属于“孤独大国”。受新冠疫情和社会结构变化的双重影响，“孤独”问题更加严重。

MOSHBIT.表示，希望通过虚拟社交，建立起心与心的链接，给人们的心灵提供治愈之所。这也是app更名为cocoro（日语发音意为“心”）的原因。

除了cocoro，日本市场也出现了其他一些虚拟社交产品。

比如日本VR公司ambr开发并运营了日本第一个VR SNS“幻想世界ambr”，2020年5月正式开放运营。用户能够在其中操控自己的虚拟形象，在平台上的诸多虚拟世界中活动，还可以在酒吧、咖啡等场所和其他用户交流，协同完成游戏。

今年，ambr获得电通公司投资，并推出元宇宙构建平台xambr。Xambr第一弹成为了2021东京游戏展的第一个VR会场。

今年7月，LINE公司在日本国内实施了VR普及状态的调查。结果显示，VR认可率达到90%，且有56%的人有意向尝试VR产品。更早以前，世界知名虚拟社交游戏VRChat在2019年发布统计报告，游戏中有3.6%用户来自日本。今年6月，VRChat开设日本服务器。

政府层面，日本产经省于今年7月13日发布《关于虚拟空间（日文：仮想空間）的未来可能性及延伸课题分析报告》。其中指出，政治、经济、法律等多方面都应随VR行业的发展而更新，但虚拟空间中的法律和行为准则、VR设备价格、XR领域技术人才不足等诸多课题仍需解决。政府及各学会专家需要关注未来的可能发生的课题，提出解决方案。

报告指出，政府的主要作用是支持行业扩张、支持开发企业和制定规则。目前的优先级是市场扩张上。