【物管案例】业主存心为难物业怎么办？

业主存心为难物业怎么办？

北京分公司万泉新新家园管理处一户新入伙业主不顾物业管理处的规定，硬是把空调的室外机装在了主面外墙上。督促其进行整改的责任，就落在了负责监管装修的维修主管小崔身上。

第一次小崔到业主家交涉，给业主讲述了小区安装空调的有关规定，指出空调应当安装在指定的位置，否则会破坏小区的整体美观，必须拆下来重新安装，可业主态度坚决，毫无商量余地。

第二次小崔上门做工作，不仅给业主讲小区对空调安装的管理办法，还和业主天南海北地聊起家常，力求缩短双方感情上的距离。业主也没有上次那样生硬，但只是答应再考虑考虑。

一天后小崔第三次敲开了业主家的门，和业主坐下来谈了很久。给业主讲述了中海物业管理服务的理念和特色，诚恳征求了业主对管理处的意见和建议，并对业主提出的入伙、装修到入住所遇到的种种问题，给予了有理有据的说明和解释。许久，业主笑着说：“老兄，你这股认真劲真让我服了！我原来觉得你们这也管那也管，不舒服，总想较个劲。听你这么一说，明白了你们还是为业主好、为小区好。你放心，我一会就叫人把空调改过来。”至此，崔主管长出了一口气，问题终于圆满的解决了。

点评

有些事情出了问题，可能原因并不在事情的本身办的是否妥当。此处不顺当，完全可以彼处“鼓包”。要想很好的加以解决，关键是要找准症结所在。如果发烧都当感冒治，那是庸医的做法。（微资讯摘编自网络）

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