家校微信群怎么管理？这是一门教育学！

图源 | 西田图像

几乎每个班级，都有自己的家校微信群，方便家校之间的沟通。但是，如果管理得不好，也会对家长和老师造成许多困扰。

例如：

1.随意发言，信息轰炸或刷屏，让老师与家长都不胜其烦。轰炸源有时是老师，有时是家长。

2.不恰当的表扬与批评，引发家长们的不平衡、反感，甚至构成心理伤害。

3.对老师的阿谀或指责，引发误解与不适。有些时候，甚至成为家校冲突，或家长之间冲突的平台。

那么，成熟的教师，应该怎么解决这些问题呢？

微信群应该树立怎样的规则？

在建立微信群前，老师一定要想清楚一个问题：为什么要建立微信群？

通常而言，微信群的功能可以概括为：

1．便于老师发布信息，包括通知、告知、提醒等。

2．便于老师分享班级发展情况，例如课程与课堂、重大活动、庆典等。

3．便于家委会发布信息和进行讨论。

4．便于老师与家长公开讨论问题。

总之，就是便于老师/家委会发布、分享与讨论。一旦明确了目的，就可以生成相应的群规则，并在与家长互动的过程中，不断地达成默契。

我虚拟一个微信群规则：

1．为了避免干扰到大家，除老师及家委会发布相应的信息外，微信群平时应保持安静，请勿随意发言。此之谓「安静原则」。

2．除必要的通知外，老师及家委会分享和讨论的时间，通常会在晚上7-9点，并会提前通知。此之谓「定时讨论原则」。

3．在未经老师许可的情况下，请勿公开擅发如下信息：涉嫌暴露隐私的信息；家校、家长之间、学生之间私人恩怨；广告；攻击或羞辱性言辞；与本群主旨无关或有违班级文化的所有信息。此之谓「尊重原则」。

4．若违背了以上规则中任何一条，老师或家委会将根据情况酌情采取私下/公开提醒、公开声明、暂时移除微信群等措施，敬请理解。

接下来，就要确保家长知晓并理解规则。可以采取一些措施：

1．将此规则以及加群申请，一并发到家长的手机短信中，或者，在完成加群任务后，选择在晚上7-9点发布群规则，并要求家长回复「已阅读」。同时，如果家长对规则有不明确的或不同意的，请家长私下留言给老师。老师觉得有道理的，可以在与家委会商议后，公开进行修正。也可以将规则连续发一周，每次都在晚上7-9点之间发送，并告知家长你会连续发布一周。

2．如果有新家长加入，包括学生的其他亲属加入，同时私下将规则发给他。

多数老师会要求家长进群后修改群名片，我觉得没有必要，老师用添加备注的方式可能更好。

总之，在建立规则阶段，有几条是需要提醒的：

1．确保规则是合理的、明确的。

2．确保规则传递到家长那里。（这就是为什么要家长回复的原因）

3．确保家长理解并接受规则。（规则可以提前与家委会商议，也可以设置一个期限供家长自由发布意见）

怎么维护规则？

确保家长知晓并理解规则，是维护规则中最重要的一步。

接下来的关键，是对规则执行情况进行反馈。我们不妨虚拟几种场景：

 场景一：有家长为孩子的事公开咨询。

最好建立一个标准的客气的回复模板，每次只修改关键部分就可以了。例如：

@***家长

亲，我私下回复您了，因为根据群规则第*条（规则内容），我不便公开回复。

然后，私下提醒他注意第几条群规则（申明规则），说明为什么如此（解释规则），详细解答他的疑惑。

如果家长提出来的问题具有代表性，则老师可以选择时机公开说明：

刚才***家长提出一个问题：「……」（请放心，私下提出来的问题如果具有普遍性，我会公开回复）我觉得具有普遍性，统一答复如下：「……」如果还有家长不明白的，可以私下留言给我。

如果不是公开咨询，而是随意发言，则可以提醒：

亲，我私下发信息给您了，请留意查收。

这句话，主要是说给其他家长听的，意思是说，群里不能随意发言，我已经在私下提醒这位家长了。

场景二：有家长公开批评甚至攻击他人（包括老师、其他家长或学生），或者所谓的讨公道。

可以公开回复：

@***家长

亲，根据我们的群规则，这类事我们私下沟通，好吗？谢谢！

然后，私下与他进行沟通。

如果家长公开的批评或攻击容易引发其他家长猜测或误解，那么，可以酌情采取下面一至两条策略。

一是在公开回复中适度反击：

@***家长

亲，这件事不是这么简单，为了避免尴尬，且根据我们的群规则，我们私下沟通，好吗？谢谢！

然后迅速电话或微信沟通。

如果家长不管不顾地继续发情绪激烈的言辞。那么，果断地从微信群里移除。移除后，在群里做一个简短的说明，大意是：

1．这位家长讲的，并非事实。

2．但是他现在情绪激动，很难沟通，为了避免影响到大家以及有更多误解，暂时将他移除微信群，等此事解决后再邀请他入群。

3．人难免有失控的时候，请大家相互谅解，无论如何，风雨过后，我们仍然是「一家人」。

要记住：

与家长在群里公开撕，是大忌，无论你多么有理。旁观者不关心理，关心的是你的姿势。

有些委屈，还真不好公开澄清。可以与家委会保持沟通，这样家委会可以在适度的范围里，让信息有一个微妙的传播，以正视听。当然，有些事则需要公开澄清。

教师在微信群里如何发言？

教师在微信群里的发言十分重要，因为事关自身形象。要特别注意根据交际语境琢磨措辞，这是职业形象塑造的一部分。有时候措辞需要正式庄重，有时候措辞需要亲切随意。以下是一些建议：

1．选择什么时机发言？要有仪式感。

家长不烦你说话，毕竟他也想更多地了解信息，最烦的，是不知道你什么时候会说话。人本能地喜爱稳定的可预测的环境。所以，除非紧急通知，否则，你尽可能将发言时间安排在固定的时间。

例如：

如果你习惯于每天发一条家教方面的信息（相当于「给家长的建议」，虽然我不是很赞成如此），那么，你要在固定的时间发，例如，早晨8点。如果确定了，就让前后误差不要超过3秒。

如果你是晚上7-9点发布信息或做分享的，那么，你就在7点整准时发出信息。如果是讨论的话，甚至有些话都可以设计得有仪式感。想想冯巩那句：「亲爱的观众朋友们，我想死你们啦！」

2．一次将信息说完整，避免家长反复问。

别写错别字，要检查一遍，这个不用提醒了吧？更重要的是，你的信息要十分简练和完整，要反复琢磨以至成为习惯。千万不要遗漏诸如时间、地点、对象等关键信息。最可怕的是，先发一条信息，然后不断地补充。这需要练习站在家长的角度去理解信息。

3．有家长在群里表扬你，尽量不要公开回复。

家长可能是真心表扬，但其他家长或许不舒服，认为是在讨好老师。这没有什么道理可言，也无法澄清。最好的办法是，家长公开表扬，你私下感谢。这样，这个家长和旁观者的情绪都照应到了。

最坏的情况，是跟少数家长反复公开秀恩爱。——考虑过其他家长的感受吗？

恩爱都尽可能私下秀，关系就是这样一个一个地建立起来的。

4．避免公开表扬和批评学生（包括家长）。

公开批评的，不能指向学生，而应该指向现象。

容易犯的错误，是公开点名表扬学生。被表扬的家长有时候也未必自在，但是，其他家长心里肯定不舒服。正确的方法，是公开分享学生作品或事迹，但不说这个学生是谁。这样，既起到了引领的作用，又保护了大多数家长的情绪，被实际表扬的孩子的家长，也很开心，一举数得。

有些孩子的明显进步，宜于私下发给家长。因为公开有时候会引发下意识的评价。

5．不要在微信群里布置作业。

哪怕是小学一年级，作业也要训练孩子记下来。

记不住怎么办？这正是我们要训练的，是教育的一部分。将作业全部压在家长身上，是对所有人不负责任的行为。

例如，一个一年级孩子，回家了，没记住作业，怎么办？

要跟家长提前达成共识，不是家长咨询作业，而是由孩子打电话给老师，然后老师把作业告诉孩子，让他记下来。但实际上，老师同时偷偷把作业发给家长。不过，家长的作用，不是转告孩子，而是进行对照，避免孩子记错。如果对照的结果，是孩子记错了，家长可以皱着眉头说：「不对吧？你要不要再打电话确认一下？」实际上，错了又有什么关系？要的是孩子自己对自己的事上心，而不是凡事往家长那里一推了之。

家长微信群管理是一门教育学！

读到这里，有人已经不耐烦了：不就是一个微信群吗？犯得着罗嗦这么多？！

事实上，我已经尽可能节约笔墨了，否则，能写一本书。因为围绕着教育的一切事情，都在无形中具有教育学含义。

微信群里的诸多随意，实际上为老师和家长都增添了许多麻烦。其根源，在于许多老师缺乏职业训练。在缺乏职业训练的情况下，一个人的智力、行为、语言及反应是松驰的，碎片化的。这不但会影响家校沟通的效果，给人以不专业甚至不靠谱的印象，也严重地影响到了家长对你的信任感。

小事不小，职业发展，专业发展，都必须从敬畏小事开始，无论是一节课，还是一个群。

来源 | 知教师

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