善待湖北人，就应该向南京学习

没有对比，就没有感动。

3月26日，南京市栖霞区的官方新媒体平台，发布了一条题为《为了684名外籍人士的安康！栖霞外防输入工作“忙而不乱”》的报道。

这篇报道虽然平铺直叙，但却洋溢着狂泻不止的暖意。我虽然不是外籍人士，都快要被感动到哭。

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报道称，“街道成立了由4个分管领导带队的外籍人士工作组，每个组配一名翻译、一名医生、一名街道中层干部，还抽调了36名网格员、社区工作人员专门做好‘一对一’服务保障。”

我细看了下，栖霞区的服务工作，其实不止是“一对一”，简直是“多对一”的服务。

比如，“每户从境外返宁的外籍人士，仙林街道都要建一个专门的微信群，群里有街道班子成员、网格人员、医生、翻译、物业等，自愿居家隔离后的一应生活服务由街道负责。”

也就是说，这个群里除了外籍人士的其他成员，都是用来服务这位外籍人士的，他们共同织牢了外籍人士的“一应生活服务”。

图片来自“栖霞视点”

报道还详细列举了一些无微不至的细节，如：

“有的外籍人士一次只买4片面包，确保每天吃新鲜的，我们就每天送上门。”

“有的外籍人士要喝桶装纯净水，一次性购买了4大桶，我们就帮他一桶一桶从小区门口扛到楼上。”

“有一位外国友人买了大件物品，没有电梯，我们硬是派了两个人抬上4楼、送进家里。”

“有个小年轻酷爱淘宝，我们有一天帮他送了20多趟快递。”

……

如果你以为这些就是全部，那就太低估了栖霞区的服务上限。他们不仅给外籍人士的高中生儿子送生日蛋糕，还帮一个德国家庭的大金毛狗找好宠物旅馆安顿。

可以说，从在华工作的成年人，到还在读书的小朋友，再到他们的宠物，栖霞区都照顾的滴水不漏。

以至于，一名德国公司外籍员工家属不得不感叹，“我该怎么说？你们的参与和支持简直是完美，使我在隔离期间尽可能地舒适，我看不到需要改进的地方。”

无话可说，这就是一种服务标准！

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既然是好东西，就要拿出来分享。

因此，我建议，这套服务标准应该放之四海而皆准！别的国家我们管不到，但可以首先在全国各个省份推广吧。

比如，当务之急，各个省份对待湖北籍的返工人员，就应该拿出这样的服务态度。而不是一些地区搞出的“劝返、阻拦、举报”等冷漠无情的措施。

这并不是我瞎说，同样是在3月26日，中国新闻周刊就发表了一篇题为《湖北人返岗难：被劝返、阻拦、举报甚至解聘》的报道。

在这篇报道中，不少湖北籍的返工人员接受了采访：

“一听我是湖北籍，态度就变了，对我恶语相向。”

“社区根本不会给你开接收证明，政策出了湖北省就行不通了。”

“他们查到我一个堂妹是由北京到湖北的，担心她‘曲线赴京’。”

此外，还有的湖北籍返工者，直接被公司裁掉。他们手握绿码，却进不了小区，进不了公司，甚至进不了城。他们，可是在中国。他们，可是中国人。

而早在一周年，湖北省副省长曹广晶就曾新闻发布会上表示，“希望兄弟省市对湖北外出打工的中低风险地区、持有健康码的人员不要再附加其他的条件。”

3月19日，全国首趟从湖北始发的返岗专列，从荆州出发驶往目的地广东。湖北省委书记应勇到车站送行，他呼吁，“请求全国各地、全社会善待湖北人民。”

一句“善待”，从湖北省委书记口中喊出，那是请求;传到我们的耳中，就应该是要求。

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我们要善待湖北同胞，不能只靠震天动地的口号，更要看切切实实的行动。

不求像栖霞区对待返回的外籍人士那样体贴入微，也得有最起码的规矩和尊重。至少，绿码要认，基本的政策和原则要遵循。

无独有偶，据澎湃新闻报道，3月23日，怀孕一个多月的覃女士持有湖北健康绿码，从湖北恩施咸丰县返回惠州，因出现流血现象赴当地医院进行孕检。

但接下来发生的事情让其无语：连续两家医院都以“其隔离期未满拒绝就诊”“等核酸检测结果出来才能进行治疗”为由，拒绝为其做B超。

图片来自我们视频截图

看到这里，我突然想起前文写到的那位被感动到无以复加的德国人，他说了一句“我该怎么说？”同样是一种无语的状态，只是冷暖却有天壤之别。

当然，我们并不是没有正面案例，比如同样在3月26日登上热搜的腾讯，安排了26辆大巴车，把滞留湖北的671位腾讯员工及亲属接回了深圳。

有公司如此，员工怎会轻易跳槽？这就是最好的招聘广告。而一个地方如何对待湖北籍返工者，也是一则招工广告、人才引进广告。

很多时候，榜样并不难找，他就在身边，甚至就是你自己啊！

正如《中国新闻周刊》报道里的那个采访者所说，“希望大家对湖北籍返工人员，不是对虚幻整体无比热爱，对具体个人冷漠残忍。”

我们喊了那么多句“湖北加油”，不能瞬间破功在疫情消退后。

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