我的面试官，是个机器人
2024年春招，我的面试官是个机器人。
一个穿正装的机器人告诉我面试注意事项，向我提问。
我，一个正在找工作的00后，深切地感受着逐步进入的AI时代。
和大学生王林一样，越来越多求职者正与AI面试（人工智能面试）“迎面相逢”。许多企业把AI面试用在初筛阶段，赋予它高效、便捷等标签；与此同时，网络上有求职者研究各式攻略，提前进行AI面试模拟练习，以期获得高分，然后进入下一个环节：见上真人面试官。
杭州师范大学春招现场，同学们使用数字求职机。学校供图
穿正装的虚拟人
支起手机，点开企业发来的链接，大四学生王林坐在书桌前，在跳转页面中完成了信息确认和人脸识别验证。
一个身穿正装的女性虚拟人出现在屏幕上。“她”是这场远程面试的面试官。正式开始前，虚拟人向王林介绍了如何录制和作答时间等注意事项。
面试一共有四道题目，总用时30分钟。
第一道题目，自我介绍。虚拟面试官读完题目后，王林约有30秒的准备时间和2分钟的回答时间。
按下录制按钮，看着这位“非人类面试官”，王林没能像平日那样侃侃而谈，回答了约40秒就结束了。
“如果是真人面试，我可以观察面试官的反应，有些话没说清楚，还可以重复一遍进行解释。但AI不一样，有时候重复多了，反而是扣分项。”王林后来如此向记者解释他的不适应。
第二道题目，机器人面试官面无表情地念出来：“工作中团队成员各自提出了不同的建议，你会怎么做？”
王林感觉自己讲了很久，但看着屏幕上还没有结束的倒计时，才发现原来还不到2分钟。“停顿的那几秒，大脑一片空白。”
没有寒暄和问候，也没有互动和反馈，20分钟后，王林结束了自己春招的第一场AI面试。
点击提交后，整个面试过程被录制成视频并上传。AI会对王林的回答内容、肢体动作等进行分析，最终生成一份评估报告。报告中的分数在该岗位全部求职者中的排名，一定程度上决定了他是就此止步，还是进入下一轮环节。
AI面试截图，图源网络
关掉摄像头，王林在社交平台上搜索发现，跟他有相似经历的人有很多。
有人吐槽：“猜不透AI到底想要什么，感觉自己被刷得莫名其妙。”
有人适应：“从公平性角度来看，AI面试抹消了面试官的个人主观因素，理论上是公正的。”
还有人分享“如何讨好AI面试官”的经验。比如，回答问题要逻辑清晰、答题时要不停点题、作答时尽量多说话以便AI能多抓关键词，等等。
不过，这些都只是求职者在经历了多场AI面试后的经验之谈。求职者陈湾就曾整理过网上分享的题库，并按照模版写好答案，经过一次AI面试，她最终成绩却不尽如人意。
事后复盘，“是因为回答没有踩到关键点？还是一些倒装句没让AI明白意思？或是眼睛没有直视镜头？”具体原因，她无从知晓。
她有些怀疑，“AI真的可以被讨好吗？AI面试会变得‘应试化’吗？其中到底有没有规则？”
机器后面的真人
机器的后面，是用人的企业。他们之所以选择AI面试，看重的是它能提升效率，把人力资源管理工作者从高重复性的工作中“解放”出来。
李翔，是同花顺数字虚拟人面试产品的负责人。2021年底，他提出把人工智能技术应用于招聘的设想。2022年，同花顺在招聘时投入了第一版AI面试产品，至今已更新了多个版本。去年还新增了“追问”功能，让数字虚拟人面试更趋向于真人。
“目前，AI面试的应用场景主要集中在初筛阶段。”李翔说，这个阶段企业需要了解求职者的基本信息，考察基础能力。他认为，人工智能是可以胜任这项工作的。
在他看来，这种面试形式适用于有大量初筛需求的公司。以同花顺为例，公司每年校招报名人数约有2万多人，最终录取人数不到1%。即便有四五十位HR同步工作，前期筛选资料、确定信息等仍需要大量时间精力，而AI承接部分工作后，可以大大提高效率。
同花顺的数字虚拟人面试，设定时间为10到20分钟，问题包括自我介绍、意愿岗位、可接受的工作强度、基本知识等。李翔表示：“这些问题以及评判标准都不是随意设置的，而是调研了众多资深HR后，根据他们对求职者的能力评价标准，以及每个岗位的实际需求等设定的。”
在AI面试中，每个岗位所需要的技能，都会被相应的标准量化。比如“谈谈你如何融入团队”，关注点是求职者的抗压能力和团队协作能力。
其实，基于人工智能技术的远程面试产品，在2020年左右就在海外出现，近年来国内也发展出同类产品。据李翔了解，目前AI面试仍属于小众赛道，采用的公司并不多，“一方面，每年招聘人数没有达到一定量级的公司，没有AI面试的需求；另一方面，企业最终招什么样的人还是需要线下面试决定，当前AI系统无法达到真正招聘专家的经验水平。”
不可否认的是，AI面试作为企业数字化的一种应用，随着技术更迭，未来还会有更多用人单位和求职者无法避免要面对它。这是记者在采访中，大家一致认可的。
李翔告诉记者，当前，AI面试应用场景变得更加多样化，不止在企业端，还面向求职者。比如，同花顺基于数字虚拟人面试所开发的“柠檬求职”，就是希望帮助高校学生能更快适应当下的面试新趋势。
打开网页，它能提供面试真题、AI面试模拟以及AI诊断服务等，还会通过就业导向逆推，为同学们的就业求职提供借鉴。
AI模拟面试网页，受访者供图
AI模拟面试网页，受访者供图
AI面试的趋势，正在被更多人看到。此前，浙江金融职业学院投资保险学院就引进了一款产品，为应届毕业生提供“AI模拟面试实验室”专项帮扶。其2024届毕业生李航宇说，“输入意向职位，AI面试官会有针对性的提问，并根据回答给出更完善的指导方案。”多次模拟后，李航宇确定自己积累了不少“求职经验”，受益颇多。
“以前是一对多、批量面试辅导，老师累、学生疲。现在通过‘AI模拟面试’，效率有所改观。”浙金院投资保险学院副院长潘静波说。
是大势所趋吗
去年年底，在英国举行的“人工智能安全峰会”上，马斯克曾表示，“人工智能将使人类达到‘不需要工作’的地步，但这句话的意义完全取决于你如何理解。”
在人力资源管理上，我们如何理解AI面试官？
对此，李翔很清楚，现在的面试并不能完全用机器取代。在他看来，如今AI面试主要起到辅助参考的作用，它所生成的排名报告只作为参考建议。AI面试结束后，公司HR仍会观看求职者的视频，最后人工选择进入下一轮面试的人选。
随着人工智能技术的发展，AI面试的灵敏度会提升，它能起到的作用也会进一步拓展。但他相信，终极面试，不会止于机器。
来自某国企的HR周女士告诉记者，招聘是一项需要深度沟通的工作，且对候选人的评估，除了不同岗位有不同要求之外，还会根据公司发展阶段、文化氛围、团队成员性格等做个性化调整，并不是所有的岗位都适合AI面试。
针对当前的AI面试，她更倾向于将其定义为：“在原智能筛选简历软件上，升级融合了性格测试环节的辅助招聘软件。”
浙江金融职业学院投资保险学院就业指导活动现场，学院供图
“AI面试可以判断一个人的综合能力，但无法感知一个人的内心世界以及蕴藏其中更深层的人生动力。”浙江大学管理学院教授莫申江提出，作为一种面向未来的新兴管理模式，数智管理为组织注入了降本增效的活力，是一种值得提倡的方式。但在实施过程中，如果过度关注数据事实，很可能忽略个体在技术浪潮冲击下不断产生并沉积的大大小小情绪“火山”。
在莫申江看来，以目前的技术，AI还无法关注到人的情绪问题，也不能对求职者的性格等进行深入跟踪。而招聘中除了知识技能外，最重要的还有求职者的价值观等是否跟企业相匹配。显然，现在的AI面试还无法做到这一点。
记者注意到，不久前欧盟通过的《人工智能法案》也把“在就业、工人管理和自雇职业中使用的人工智能系统，特别是用于招聘和选拔人员，用于做出影响工作合同关系晋升和终止的决定”等行为，列为高风险行为。
“数智化管理时代，考虑到成本和效率，AI面试将是行业的大势所趋。”莫申江并不否认这一点，但他特别提醒，注重技术理性的同时，必须兼顾到人类情绪、价值观等同等重要的感性要素。
在求职过程中，当王林们和数智技术交互时，真正的对手始终是AI背后的真人。机器或许可以“被攻略”，但“攻略”一个活生生的人，显然没有这么容易。
（应采访对象要求，文内王林、陈湾为化名）
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来源：潮新闻 执笔 沈听雨
编辑：薛妍辰关注！