素说心语 | 了解自己，让人际沟通更有效

卷首语

为培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，促进大学生心理健康素质与思想道德素质、科学文化素质协调发展,“素说心语”版块推出由党委学生工作部、心理健康教育与咨询中心、心理与行为科学系和大学生心理素养发展中心共同打造“聚力同心”系列心理微课，倾心推出“自我探索与自我悦纳”、“自我调节与自我管理”、“自我激励与积极成长”三大版块，普及心理健康知识与理念，实施心理素质教育。

“没有人是一座孤岛”，我们从来到这个世界开始，就需要和人进行互动，建立和维系联结。我们和他人的关系就像在跳着一场奇特的双人舞，沟通就是这一进一退的舞步，在舞步中，我们彼此相互影响，并激发出内在生命中深层的渴望和感受。而在这场双人舞中，不仅有互相契合的吸引，也会有跌跌撞撞的摩擦和冲突。对双方而言，在最开始彼此的好奇和好感消退后，一起努力学习突破困境，重建信任、亲密和爱是很大的挑战。关系，因了解而联结、因分享而亲密、因差异而学习、因痛苦而成长。

在你身边会有这样的人吗？总是自称“社恐患者”，在人际沟通中焦虑不安？别人眼里的社交大佬，总是能如鱼得水地活跃团体气氛，朋友众多，但有时候自己却会觉得很孤单？每个人都会在人际交往中表现出自己的特色，萨提亚认为每个人内在都有一座冰山，我们往往只看到冰山上的行为，但是水平线下的重要内在往往是我们自己和对方忽略和压抑的。揭开冰山，我们会看到真实的个人。行为的背后，是人们不同的应对方式，我们在用不同的姿态，回应着背后更深层次的感受和需求。

萨提亚把人们的沟通姿态分为五种：讨好型、指责型、超理智型、打岔型和一致型沟通。

1. 指责型：一手叉腰，一手指着对方，说“都是你的错，你怎么这都做不好”是指责型姿态的典型特征。他们常常批评、指责别人，以此来控制或满足自己的需求。在这背后，他们的内在感到愤怒、受挫、恐惧，他们其实期待别人能够满足他的需求，从而通过评价、指责的方式让自己觉得有力量。他们也有自己独特的内在资源：有领导力、果断，有效                            率。

2. 讨好型：“都是我不好”“我只是想让你开心”“是我的错”，取悦、让步、总是表达赞同、无故道歉等，是讨好型姿态的典型特征。他们会把别人放在比自己高的位置，期待他人的认可，内在常常感到无助、委屈，期待通过满足别人的需求，而得到别人的重视和关心。他们的资源是体贴、善解人意。

3. 超理智型：他们就像一台精密的仪器一样表现出说道理，忽视情感、注重逻辑，精巧地进行分析。他们像个绝对理智的专家，坚信自己是对的（有没有想到夏洛克？）但其实他们也期待别人认同他的观点，他就可以感受到被重视的感觉，他们认为感受是帮不了忙的，所以他们总是就事论事，对应的，他们则拥有丰富的知识储备。

4. 打岔型：总是打断或变换话题、或常用笑话，幽默的方式来转移焦点，以得到别人的注意，是打岔型姿态的典型特征。他们常常会忽略自己及他人，表现出不在意别人和自己的感受及当下的情境，但他们内在其实也期待着别人的认可。与此同时，这样的人也很有创意，富有幽默感。

5. 一致型：一致型沟通更像是一种态度和状态，自我、他人、情境同时存在，感受和行为也是一致的。重视自己，也尊重对方，这是一个冒险和开放的过程，需要我们有勇气去看到真实的彼此。

我们可以试着先从了解自己的冰山开始，理解沟通姿态中隐藏的感受。假如你也对人际沟通感到好奇，或感受到在人际关系中存在无法表达的情绪和压力？想要进一步探索，欢迎你来报名“人际关系探索与成长” 团体咨询，来到真实的团体体验中体验这一过程：改善人际互动与关系，提升人际问题解决能力，最终发展出我们具有适应性的新行动。

团体时间：2021年3月31日-6月16日，每周三晚上18:30-20:00， 共10次。

报名截止时间：3月29日（周一）晚上18:00

报名方式：心理咨询网络系统报名

1. 报名登陆。通过心理中心主页“团体咨询”入口登陆心理服务系统，在左侧菜单栏点击团体咨询，你可以看到心理中心正在开放的团体列表。

（http://www.xlzx.zju.edu.cn/2020/1219/c55624a2234958/page.htm）

2. 团体咨询。在列表中查看团体简介，选择本团体。

3. 填写资料。点击报名，填写准确的个人信息，进入资料审核阶段。

4. 入组访谈。报名截止日期一周内，你可以自行登录系统查看资料审核结果。资料通过，请自行选择入组访谈时间段。

5. 确定入组。我们会发送短信通知入组访谈通过的同学，您也可以登录系统确认。确定入组后，按照团体简介中的地点和时间，前来参加团体即可。

6. 未通过的同学默认为无法参加你报名的团体。

7. 团体报名的每一步都有提示说明，进度中显示团体报名的进展。首次使用系统，还请耐心阅读了解，如有疑问请联系邮箱：[e-mail]

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欢迎来到团体中，一同探索与成长！

文 | 浙江大学心理健康教育与咨询中心 王孟儒 

图 | 来自于网络

美编 | 求是潮新闻资讯中心 吴昊峰

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