突围品牌运营，亲子教育创新品牌KKIDS如何吸引消费者？| iziRetail逸芮

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近些年不少开发商开启跨行业经营，在商业运营之上开创新的运营思路。越来越多的商业运营商在原有的运营经验之上，探索新的产品模型、运营模式。过程中，对消费市场的敏锐感知和把握、建立专业的自营团队、产品落地后进行一系列的品牌化运作手段等方面，都至关重要。

本期要分享的是KerryOn自营的亲子教育创新品牌KKIDS是如何增加消费者粘性。

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KKIDS是如何养成的？

前不久，我们曾发布过一篇关于商场社群运营的文章（点击了解更多），其中有提到关于当下大多商场社群运营多停留于宣传层面，落实较难。KerryOn之所以能形成影响力，正是因为它在强化顾客粘性上尤为突出，正是在此基础上，自营的亲子教育创新品牌“KKIDS”应运而生，如今已开始进行管理输出。

为3-15岁孩子和家长提供寓教于乐的成长体验

洞察了国内亲子消费市场的特征后，KKIDS代表着适合亲子需求、拥有国际前沿理念的亲子教育创新品牌，出现在儿童父母身边，主要为3-15岁儿童以及其家长筛选和订制高品质亲子素质、娱乐、教育体验。

区别于单纯的“传道授业”，KKIDS更注重让孩子和家长在体验中了解孩子的兴趣和潜能，并锻炼孩子的逻辑思维、激发孩子的创造力、动手能力、解决问题的能力等，其中甄选了优质创新教育资源、社会实践机构，教育界专家。

KKIDS囊括的内容有探索自然、人文艺术、STED（通过解决问题与创新思考能力激发孩子创造力）、健康乐活。

针对当下国内儿童教育及家庭现状，KKIDS传达的价值观是：快乐成长比成功重要，希望所有KKIDS 孩子们的父母都能找到适合孩子和自己的成长轨迹。

成熟运营经验所得

KKIDS并不是刚刚诞生的品牌，它已经经历了一段时间的运营，从中获取了一些消费者的根本需求、服务方资源及合作经验等。

KKIDS×Beansprouts HABA@浦东嘉里城 玩桌游让孩子“遇见问题”，用结构化的“规则”、需要逻辑推理能力的玩法、具有丰富细节的视觉引导，帮助孩子用多元化的策略解决问题，并进一步构建综合、立体、复杂的逻辑能力。从情绪体验到思考洞见，HABA帮助孩子超越成人的个体经验，突破早期习惯的限制，成为思想和心态都更加健康、强壮而完整的人。

KKIDS×NATUREHACKER自然创客@浦东嘉里城是专为培养4-13岁少年儿童科创能力而诞生的教育产品品牌。我们根据《（美国）新一代青少年儿童科学教育标准》（NGSS标准），通过将绿色空间改造为专门的学习中心来作为学生的学习资源，并引导学生综合运用建筑、材料、机械、生物、信息、数学和设计的多学科知识，在数字定制教具和仪器的支持下，帮助儿童以仿生的方式创造特定用具来解决现实中的具体问题。

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KKIDS能给商场带来什么？

区别于其他新晋独立品牌，KKIDS通过前期落地运营期间，比如在会员吸引、活动策划、执行、后期维护等方面获取了相当多的经验，可以说目前的KKIDS已经是一个无限接近完美的亲子教育和创新解决方案了。

强大资源优势，涉及面广。KKIDS的资源渠道涵盖国际学校、酒店、商场VIP等带来的国际家庭客群（超过80万），以及最重要的寓教于乐合伙伙伴。

合作伙伴的涉及面广，囊括了面向孩子的喜好和而需求，比如早教、运动、自然科学、STEAM、国粹、绿色环保、艺术舞蹈、演讲、音乐、逻辑思维、领事馆交流、语言等，展现出高端、品质、国际化等多元特色。面向家长，有幼升小、儿童心理辅导、健康营养学等直接、深层的需求。

与顾客建立紧密情感连结。比起传统亲子教育品牌，KKIDS有着社群特性，基于共同的爱好需求，更能凸显顾客体验。比起短时间的拉新，社群能够加紧商场与顾客之间长期紧密的纽带。

从KKIDS的社群伙伴大多为平台，而非品牌，他们擅长将同类消费者集合到一起，从中挖掘需求，并加深体验感。

落地场景亲子教育创新空间。KKIDS在浦东嘉里城、上海静安嘉里中心，以及上海世纪汇广场分别落地了社群平台线下体验空间LivingRoom和汇客厅，是亲子发觉好奇心的场所。

KKIDS | 汇客厅 @上海世纪汇

该空间有别于常规的会员中心和亲子服务商户，通过个性化、多元化、互动性强的社群活动培养会员忠诚度。

KKIDS | LIVING ROOM @上海浦东嘉里城

空间内包含活动大厅、客服区、阅读区、儿童洗手间以及孩子们喜欢的场景。内容丰富度极高，包含社会公益、成长夏令营、健康乐活、人文艺术、育儿讲座。

KKIDS | LIVING ROOM @上海静安嘉里中心

综合来看，KKIDS通过持续的、品质感的线下亲子教育创新运营给商场带来了多方面的内容加持。

第一，提升商场在高端亲子家庭客群心目中的整体美誉度，直接提升了亲子客群的粘性。

第二，线下空间living room和汇客厅提高商场未利用区域空间使用率，通过提供多样化和高质量的活动针对性吸引顾客，帮助唤醒商场中未利用的空间。

第三，大幅降低商场亲子活动执行及管理成本，通过独有的运营模式提供专业的课程管理和社群服务管理，从而使得每年同等活动费用远低于现有运营模式。

第四，筛选优质亲子租户。为商场甄选适合的家庭客群文化及喜好的亲子寓教于乐机构，给商场租赁部提供潜在国际化标准入驻租户。

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为何KKIDS值得被商场吸纳？

1，从宏观大环境来看，亲子领域的需求越来越多样化，但目前还集聚在常规的零售服务娱乐上，需要更多样化的专业品牌。就我们观察，大部分商场的亲子活动零碎、针对性不强，团队大多数为商场市场部，很难有突破和创新。

2，KKIDS的优势在于丰富的内容、针对性强和效果好，最重要的是反哺到商场整体以及商户上的效果很不错。同时KKIDS为商场建立亲子社群基础，增加中高端亲子家庭在商场停留时长，并带动亲子空间周边亲子零售销售。

3，针对累计亲子社群用户，进行用户画像标签分类，有助于精准了解不同亲子社群的需求，帮助市场策略进行精准推送，看比如福利党妈妈，省钱省心省力妈妈，情感需求妈妈等。

4，吸纳KKIDS进入商场后，相当于为亲子客群（大部分商场的主要客群）这个庞大的消费需求，开设了一个“专业的服务商”或者“亲子活动团队”，极大的提升和丰富顾客在商场的体验感。

有不少商场的朋友有跟我们表达过对社群运营的看法，对大多数商场而言，深耕社群运营是一个耗费精力、短期难见成效的事情，但又是在激烈竞争环境下，商场精细化管理的趋势。

然而，KKIDS则是国内鲜有的由社群运营延伸出的平台，资源、经验等方面优势明显，值得商场考虑引进，期待并看好KKIDS的发展。

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