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数字化营销颠覆性案例：长沙IFS引进全国首个商场混合实境MR导航系统iGO | iziRetail逸芮
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2020年9月，全国首个商场混合实境MR（Mixed Reality）导航系统iGO（以下简称iGO）于长沙IFS上线，这个系统一定程度上昭示了智慧购物体验达到了一个新的高度。
从这段实景体验视频上，大家可以看到iGO所开创的商业体数字智能化创新，综合了5G网络、AR智能体验、商业购物三大功能，直接提升顾客在商业体内的便捷度，重要的是，该系统无缝对接CRM系统，直接激活了会员营销。
接下来，为大家详解一下iGO系统在消费者体验感、商场智慧化营销等方面的亮点和创新思路。
大大提升消费者便捷度、体验感
信息传达的新出口
iGO的出现从根本上是瞄准了长沙IFS作为大体量购物中心亟待解决的关键问题：寻店导航。比起传统商场的常规导航系统，iGO在便捷度、体验感上展现出“颠覆性”的区别。
通过微信即可进入，“实景”展现周围环境。在长沙IFS的官方公众号底部菜单栏、商场内的电子导视牌上都可直接获取iGO的进入界面。无需下载任何App，微信打开后在浏览器打开，通过手机相机数字分析周围环境进行实境导航，顾客的手机屏幕中会出现箭头标志，此时消费者的手机成为了导航系统，准确引导消费者到达目的地，相当便捷。
通过手机摄像头智慧分析周围环境，准确识别商场内的位置后进行导航能达到极高的导航精确性，就算是在相对空间内近距离的移动也可实现精准导航，这是市场上极少能够达到的水平。通往目标店铺的方向标志也将通过互动特效实时显示在用户接口，打造科技、智慧的全新顾客购物体验及营销效果。
瞄准顾客“痛点”，及时传达营销信息。消费者使用iGO时，在通往目标店铺的过程中，商户信息、营销信息实时显示在用户接口。一方面精准触及了顾客的“需求痛点”，通过该窗口及时了解自己喜欢的品牌实时信息。另一方面，从商场角度出发，能够直接引发消费者“主动”触及这些信息，改变传统的“被动接受”逻辑，为商户提供了全新的信息展示平台，因为本身就有了“客户需要”的铺垫，对销售额的促进会更为明显。
商场数字化营销的“升级”探索
互动游戏提高客户粘性，实现会员精准营销
iGO的功能并不仅仅停留在导航和展示，而是往深层需求和功能上做了延伸。
第一，通过定制化互动游戏，提高消费者互动及粘性。消费者在使用iGO进行导航的“路上”能够看到商户信息，同时进行类似“寻宝”小游戏，消费者进入菜单界面即可通过寻找钻石来获取惊喜礼品或优惠礼券。其一增强系统的趣味性，其二能够极大提高营销互动性，从而提高消费者粘性，全面发挥该系统的功能。
iGO的趣味游戏能够延长人们的停留时间、观看信息的时间等，寻宝游戏则鼓励顾客探索场内不同打卡点，直接对客人的行走动线产生引导，为各个区域引流，创造更多购物机会。
第二，iGO无缝衔接商场的CRM系统，相比传统的导航技术，iGO采集实时数据，对消费者行为、热点、消费喜好和使用量等各数据进行智能分析，对消费者消费喜好和使用量等各数据进行储存及数字化分析，对营销效果进行实时把控。
第三，实现会员精准化营销。通过iGO上的“限时推广”、“店铺优惠”等窗口，商户可以将店铺信息、新品内容、限时优惠等信息进行实时展示，消费者可及时获取品牌的新品推广及优惠活动。另外，消费者只需注册成为 THE TOP VIP CLUB 会员，即可享有租户礼券，这就直接推进了会员拉新。
长沙IFS打造的iGO将引领全国商场数字化建设
首先，长沙IFS打造iGO的初衷、设计思路等方面上有打破、有创新。在开业后的短时间内就已经结合新兴技术，一方面深层挖掘消费者所需，解决大体量购物中心的导航痛点问题。另一方面，iGO的“实境”和互动游戏都让消费者的导航体验感上有极大的提升。
其次，iGO成功构建了线上线下，B、C 端实时互动连接的商业生态，积极推动商户展示自己以及消费者主动触及信息，探索数字化营销的又一解决途径。在导航中加入了营销推广内容，在销售额提升和会员拉新上形成切实的推进。
再次，iGO的出现是长沙IFS对未来智慧商业的积极探索，彰显了IFS作为全国领先的标杆性商业系列，一直以来在解决痛点问题的同时，创新引领智慧化商业的创新和引领。
引进iGO是长沙IFS探索智慧商业上跨出的一大步，引领整个行业的升级。同时，长沙IFS在时尚、潮流、艺术等版块同样拥有前沿的引领作用。
自2018年长沙IFS亮相带动长沙乃至华中商业升级，引进约70家品牌首次进驻湖南、约20家国际名品为华中首店，对区域的品牌级次、时尚审美、用户体验等各方面的带动，有着颠覆性的影响。
赋予商业使命与记忆符号，携手国际知名艺术家KAWS，共同呈现永久大型地标艺术作品KAWS:SEEING/WATCHING，并多次与全球知名IP及艺术家的创新合作，开创潮流文化商业共生共长的全新模式，成为华中地区的时尚潮流风向标。
2020年，长沙IFS不断为城市赋能，以微笑、温暖等正能量元素为主题，举办众多系列活动照亮长沙。
无人机表演、3D光影秀首登星城，引领视觉艺术，探索无界艺术；联合超人气电竞战队“AG超玩会”开启跨界融合电竞盛典；合作知名涂鸦艺术家Dezio，携手全球知名IP LOONEY TUNES（乐一通）带来华中首展；联动日本艺术家加贺美健，带来DREAMLAND主题作品中国内地首展；于冬日与经典IP迪士尼合作，连手呈现迪士尼《幻想曲》80 周年华中首个商场展带来闪耀魔法圣诞氛围。
（左右滑动查看图片）
长沙IFS两年来频繁举办国际化的潮流文化艺术活动，多次与全球知名IP及艺术家的创新合作，不断突破界限，成为华中地区首屈一指的时尚潮流风向标，为长沙市民带来艺术文化与时尚碰撞的全新生活方式。
2018年，当长沙IFS携超过50家国际一线名品旗舰店亮相长沙时，惊艳全国，同时直接推动了长沙乃至华中地区的商业发展，是个具有里程碑意义的商业项目。
两年来，长沙IFS并没有停下脚步，在品牌层级和多样性、营销方式以及本文分享的数字化建设上做了诸多努力，始终走在华中乃至全国的前端。希望长沙IFS能够给全国零售商业领域带来更多惊喜。
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