茶颜悦色营销不懂察颜观色 | 探舆论场
8月，正逢“秋天的第一杯奶茶”的营销节点，各大茶饮品牌使出浑身解数，只为在秋季奶茶营销战役中脱颖而出。其中，茶颜悦色凭借2场“翻车式营销”被网友送上热搜。
01事件概述
8月24日晚，茶颜悦色官方微信公众号，发布了一篇题为《努力努力白努力》的推文（已删除），并将作者标记为“反正努力了的”茶颜悦色。
这篇推文以《灌篮高手》开篇，讲述了茶颜悦色眼中的“少年心性”，随后宣传其新品“少年庄周”将于8月25日0点上线。文末围绕“读者少年成长路上失去的心气，以及感到自己仍是少年的瞬间”提出了互动话题。
文章发出后引发网友不满，一些网友认为其题文不符；也有一些网友表示，非常不喜欢该文章标题传递的消极情绪。
图源：茶颜悦色微信公众号截图
对此，茶颜悦色在推文留言区回应称：“本想表达的更多是，如同自家少年系列的作品表现，从上新至今3年间的起起伏伏，也许努力不一定能获得想要的结果，但不妨碍珍惜过程中付出的努力。因推文取名不当给大家造成的不适感到非常抱歉。未来在标题拟订上会更加慎重，避免因自身问题造成误会，非常感谢大家的提醒。”
据 ，8月25日，话题#茶颜悦色# #茶颜悦色就推文取名不当致歉# #如何看待茶颜悦色推文取名争议# 等相关词条登上热搜。其中，话题#如何看待茶颜悦色推文取名争议# 在榜时间最长，持续时间41.6小时。
在事件讨论中，@梨视频 发起了“如何看待茶颜悦色推文取名争议?”的投票。结合网友热门评论来看，多数网友将对推文不满的情绪上升到了对茶颜悦色品牌的不满。
值得一提的是，8月5日，茶颜悦色因不支持点单取单2人同时排队，登上热搜。据，话题#茶颜悦色不支持点单取单两人同时排队# 登上微博热搜，最高排名1。
从网友热评来看，网友对茶颜悦色“排队”的规则充满了负面情绪，更有网友认为霸王茶姬更好。
02营销观察
据 ，近2年茶颜悦色负面事件中，“南京首店开业遭黄牛炒价事件”影响力指数最高，达68.1，高于84%的企业类事件。
对此，@人民网评 发表评论，称：“奶茶只是一种饮品，不要过度“神化”。面对网红品牌，消费者要保持理性，也需“量力而行”，才不会让商家跟黄牛牵着鼻子走。”
综合来看，茶颜悦色走出长沙奔赴江浙，营销争议也从未停歇。
8月18日，霸王茶姬新品山野栀子上线，因包装酷似LV的设计，引发热议。消费者购买后在社交媒体发出动态并进行讨论，“这到底算抄袭，还是借鉴？”。
图源：微博/小红书截图
霸王茶姬的包装是抄袭还是借鉴，从博主@INFP聊天室 在小红书发起的投票来看，多数网友认为这是抄袭。
图源：博主@INFPINF聊天室 小红书截图
从网友的热评中看，霸王茶姬“抄袭”争议并未给品牌带来较多的负面影响，相反获得了网友的支持。
据《中国经济周刊》报道，今年，茶饮品牌在“秋季奶茶”营销中，拼尽全力。8月，茶百道向港交所递交上市申请，喜茶、奈雪的茶等多品牌联名不断，声量也随之涨幅。
而茶颜悦色官方社交账号来看，8月新品方面仅有少年庄周一款饮品，其余新品为游园会系列零食与周边。联动方面，8月18日-8月24日与亚朵酒店共同推出【入住有喜】活动。但从声量对比来看，该活动并未给茶颜悦色带来明显增长。
结语：在新消费茶饮品牌疯狂“内卷”的今天，品牌利用营销获取流量，但也应留意这些营销方式带来的流量反噬。
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