主要看《气质》之优雅的个性是一笔财富
有一次，有人问起美国一位金融巨头是如何为自己的大公司物色人才的，他回答道：“我要寻找的人，首先要具备优秀的个人品质。”换句话说，雇员的个人素质对他来说十分重要。如果他能够找到一个人品端正、有敏锐的商业头脑、诚实、忠诚的人，他就会感觉自己拥有一笔价值不菲的财富。
眼下，人们对于个人品质的呼唤已经到了一个空前的强度。因为品质优良的人具有的能力更易于得到人们的认可，这种人更有影响力，所以，优秀品质能令一个人的能力在原有基础上翻番，而这一切也恰恰是商业人士所追求的东西。一个人的价值，单单用能力来衡量是不够的，其他衡量因素还包括说服力、令人感到愉快的能力、让人们对他感兴趣的能力、让人相信他的能力。
你的个性是令人感到舒畅呢，还是让人感到不悦？你是否让每个和你打交道的人都感到厌恶、反感？所有这一切都对你在生活中能否获得成功至关重要。在商业活动中，个性的作用同它在社交活动中起的作用同等重要。你的薪水取决于它，合作关系建立在它的基础上，在很大程度上，财富的积累也受到它的影响。一个讨人喜欢的个性所产生的影响力往往会胜过财富或地位的影响力。
就在不久前，我听说了一位年轻人，他无论是从外表、专业技能，还是教育程度上，都同他所在的职位完全匹配，然而，他却未能胜任这个重要的职位。他拥有所有的优势，唯独一件事情除外，那就是他交不到朋友，也留不住朋友。这位年轻人不论走到哪里，雇主和同事都对他的工作能力和受教育程度无可挑剔，但他就是不能和其他人很好地相处。他非常自我，且盛气凌人，他的雇主和同事们都不喜欢他。他一点儿都不合群，而且总给人一种高人一等、喜欢左右他人的感觉。正因为如此，虽然他文凭高、能胜任紧缺职位、有能力、教育背景良好，但他始终无法保住自己的理想职位。
阿诺德·贝内特说：“生活的艺术，汲取全部个人力量的艺术，并不完全来自书本教育，也不在于刻意地追求外表美丽，更非王权所能支配。主要在于一个人平和的心态，那是一种完全彻底的平和，这种平和能够带动周围的每一个人。”
这个世界上有许多人发展得不好，主要原因是他们无法和他人友好相处。他们让身边的人感到苦恼不已，他们不友好，充满偏见，带着有色眼镜，狭隘偏激。这种人通常日子并不好过，因为当他们自己有麻烦的时候，总认为是别人负了他们。他们并没有意识到，待人友好、和善，以及保持友谊的能力在生活中起着多么大的作用。
美国一位伟大的律师兼外交官约瑟夫·H·乔特极具亲和力和个人魅力，连许多他从未见过的人都十分喜欢他。毫无疑问，这一点对他被任命为驻英外交大臣起到了相当大的作用。其他的律师或许能力强于他，但是他身上却拥有一种奇妙的、令每个人都喜欢他的魅力。正是他的个性让他的精神力量得以倍增。
不论你的职业是什么，提高自己的受欢迎程度总是件值得的事情，因为受欢迎就意味着力量和影响力，就意味着你正走在通往权威的道路上。受欢迎意味着赢得客户，意味着影响和力量，让你在不知不觉中得到他人的全力支持。
我忽然想起了一位富有个人魅力的销售人员，一个天性温文尔雅、待人友善、人格健全、宽宏大度的人，他根本用不着刻意去做什么，就能有很好的销售业绩。我常常会从他手里买一些自己并不是十分需要的东西，仅仅因为我喜欢他的性格，有些情不自禁而已。他并没有逼着我去买，我买他的东西只是因为我喜欢这位销售人员。他是如此幽默、有吸引力，每个人都乐意同他做交易。这位男士并没有像其他销售人员那样反复强调自己的产品，竭力想要打破坚冰，留给他人一个好印象，然后再将自己的观点转变成一丝希望，他仅仅是散发着自己的光和热。他让我想起了一则寓言故事，讲的是太阳和风在比赛，看谁能让一个正在地面上行走的人脱去他的斗篷。风拼命地吹，企图将行人人身上的斗篷刮跑，将斗篷从他的身上掀起来，然而，这个人却将斗篷裹得更紧了。接下来，太阳将温暖、柔和的光照在行人身上，他感到越来越热，最后脱掉了自己的斗篷。阳光仅仅是照在行人身上，在无声无息之间就做到了风用尽蛮力无法做到的事情。
如果我们能够分析一下，哪些品质能够让我们在商业或职业生活中取得成功，然后以百分比的形式将它们排列出来，我们就会发现，文雅的举止和取悦他人的艺术占到了整个有效部分的25%，甚至50%。
我们中很少有人意识到，宽厚的个性会产生多大的影响，我们只知道，这种个性影响着一个国家的立法，能够造就有号召力的总统。诚然，宽厚所产生的力量有时或许并没有得到恰当的应用，但我们绝不能否认一个事实，那就是它对国际事务有着极大的影响力。
拥有宽厚个性的人能够为全世界造福！谁又能估计得出这种品质对于新闻记者和通讯员而言具有多么大的价值！据说，整个欧洲很少有人或机构拒绝德·布洛威茨，他甚至能够进入那些专用的私人办公室或场所。在他强有力的个人魅力面前，所有的对手似乎都得退让三分。对别人紧紧关闭的门也会为他而打开。
一些具有个人魅力的雄辩家能够紧紧吸引听众，对听众所产生的影响远远超过了他们的正常理性范围，所释放的力量能够给听众带来强烈的兴奋感，而这种力量似乎是一种独立于演说词以外的东西。其他的演说家可以使用同一篇演说词，但他们百分之百无法像天才演说家那样展现出魔力般的神奇效果，那样深深吸引观众。
据说查尔斯·狄更斯具有强大的个人魅力。当他走进房间时，给人感觉就像一团火，一下子就温暖了周围的每一个人。据人们说，歌德同样具有超乎寻常的个人魅力，不论他走入哪家餐馆，就餐的人们都要放下手中的刀叉向他投去景仰的目光。有人甚至说独立战争中的战士们不是在为自由而战，而是为华盛顿而战，只因为华盛顿拥有强大的人格魅力。无论他出现在哪里，人们都能强烈感受到他的人格魅力。
著名的建筑师查尔斯·F·麦金留给世人的作品有纽约公共博物馆、哥伦比亚博物馆、麦迪逊广场花园和同在纽约市内的宾夕法尼亚航空站。艾尔伯特·凯尔西在费城《公共记录报》中曾对查尔斯做过这样一段描述：
当圣·高登斯还是德国的一个小镇男孩时，就常常称这位宾夕法尼亚人为‘迷人的查尔斯’。他给人以教养良好、安静平和的感觉，有一种让人难以抵挡的吸引力，再加上他那种坚持不懈的精神，这一切令他能够克服巨大的障碍。
在商业界里，我们每天都能目睹个人品质所发挥的重要作用。
我们都喜欢和容易相处或脾气性格相投的人交往、做生意。不论是购买商品还是预订宾馆、火车票，我们宁愿多走几步去接受更好的服务。与此同时，我们尽量不去和敌对的、难相处的、冷冰冰的、不友好的人打交道。这样的个性无法赢得生意和朋友。
一个做宾馆生意的人或许会因其亲切的态度、热情的服务、关注客户需求，以及对每位客户一视同仁的礼貌而建立起一个庞大的业务圈，将自己的生意做得有声有色。然而，一家联合企业出高价买下了他的宾馆，并重新委派了经理及业务员。新的一班人马在业务能力方面同样出色，但是缺乏之前经营特色中的亲切感，很快，宾馆就流失了许多老客户。就这样，他们失去了“友好”这笔珍贵的无形资产。
有些时候，个人品质往往能胜过其他方面的影响力，最终能让一个人达到成功。如果你想要拿下一个大的商业订单，如果你想要获得一个特殊的优惠待遇，如果你希望得到他人的帮助，仅仅依靠电报、电话、信件是不够的，因为任何手段都比不上亲自拜访面谈所收到的强有力的、极具影响力的效果。
一位杰出的保险经理以能够雇用到有能力的保险业务员而著称。这位经理十分注重面试时候对方留给他的第一印象。
多少年来，这位保险经理的办公桌一直设在一间狭长办公室的最里端，这样一来，只要应聘者一进入办公室，他就能够看到对方的整体形象。他思维敏捷、目光敏锐，能够捕捉到每个表明一个人能力的细节。他正是根据这些细节来对一个人的能力做出评判的。他仔细观察应聘者的动作、走路的姿势、甩胳膊的样子、手拿帽子的姿势、落座的方式、谈话的方式、礼仪举止，尤其是应聘者的眼神，他需要知道眼前这位应聘者的心中是坦荡的还是鬼鬼祟祟的。一个胸襟坦荡的人在和你交流时，眼神中透着正直，没有丝毫退缩，表明了他的思想是坚定的，他是自信的，通常也是思想纯洁的。应聘者的一切都在保险经理谨慎而经验老道的考察之下无处遁形，考察过程一般分为三个步骤。他先将各种问题放到应聘者面前，目的是要激发应聘者，以衡量应聘者的能力、毅力和耐力。他想要知道眼前的应聘者是一个有骨气、有钢铁般意志的人，还是一个容易受干扰，动不动就灰心丧气的人。简而言之，他要弄明白应聘者是否具有获胜的素质。
这位保险经理一直认为，外表形象对于一个好的保险业务员来讲，并不是很重要，但是，一个人由内而外所散发出的气息，也就是说无形的人体气场决定着一切。
不论是男性还是女性，良好的教育固然是一个优势条件，但是我们中的大多数人都太过强调教育背景、天资禀赋和专业技能。我们似乎觉得这几条才是决定一切的因素，但是比起才华学识来，一个人的个性特征与能否取得成功关系更为密切，在更大程度上决定着一个人的社会地位、在社交和生意上的进步，以及在社会中的立场。
在我们周围，我们总能看到这样一些人，他们所得到的一切显然和他们的“实际”能力并不成正比，但他们却拥有讨人喜欢的个性。人们都喜欢和宽厚的人在一起，“是你的微笑让你在事业的道路上一帆风顺”。
多萝西·迪克斯说：“在公司的办公室里，一个美丽、文静、面带微笑、富有情趣、开朗大度的女孩就像一道阳光。她的个性就是一种奇妙的化学物质，能让周围的每个人都感到很舒服，能让整个办公室里充满宁静、健康的氛围。拥有良好的个性和拥有广博的才学之间并不冲突。一个面带微笑的人完全可以是一个一流的会计师。一个女销售人员在学习销售技巧的同时，完全有必要兼修提高个人影响力的技巧。对打字员来讲，熟悉打字机键盘系统和熟悉人缘系统同等重要。”
一位作者在《经营中的哲学》一书中这样写道：“我将商业生活中理想的个性定义为‘personality’。以这个词的每个字母为首字母，我总结出了下列几个词：坚持（perseverance）、热忱（earnestness）、可靠（reliability）、诚挚（sincerity）、乐观（optimism）、不矫饰（naturalness）、能力（ability）、忠诚（loyalty）、主动（initiative）、整洁（tidiness）、渴望（yearning）。或许我们应该将渴望排在第一位，因为正是这种不断自我提高的欲望，以及为雇主奉献最好的服务、发挥自己最大能力的愿望激励着一个在商业界成功的人不断去追求以上提到的其他几个方面。”
不论你身处何种行业，你都不能低估培养自己将人们吸引到身边的良好个性的重要性。这些优秀品质在你生命开始的时候就伴随你而来，只等着你去发现它们。一个人只有不断进行自我发掘和培养，才能拥有至高的人格魅力。
《气质》
奥里森·斯威特·马登著
赵越译，中国人民大学出版社
内容来源于公众号西典军校（ID：reading-west）
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