“仙办好”优无止境 | “最多跑一次”改革是优化政务服务营商环境的生动实践
近日,肖先生有点郁闷,新买的房子在仙桃市政务服务大厅缴税办证时,遇到了个小插曲。工作人员在查验结婚证时,发现爱人的名字和出生日期与身份证不符,原来是多年前结婚登记时的笔误。这可急坏了肖先生,毕竟买房子是大事,证件信息不符怎么办?
大厅工作人员经验丰富
迅速给出了解决方案
“看能不能先申请结婚证信息变更,然后再办理缴税办证。”
经咨询,三楼的婚姻登记中心可以办理结婚证信息变更,肖先生一听,心里的大石头终于落地了。拿上身份证、户口本,经工作人员核实后证明系同一人,照相、查验身份证件、登记制证、颁证合影,不到十分钟齐活。婚姻登记中心工作人员立即把新结婚证录入证照库,还没等肖先生夫妇走到缴税窗口,税务窗口工作人员就已核验了所有身份信息,并推送了缴税金额。
缴税
不动产登记
打印鲜红的不动产权证书……
一系列流程下来
前后不到20分钟!
临走时,一行人在窗口合影留念,还在好差评平板上郑重地给出了“五星”好评。
肖先生感慨地说:“这次真是没想到,一次办好了两件事,叫我如何不点赞!这样的政务服务,真是让人安心又舒心!”
肖先生的“一次就办好”不是个例,是仙桃市推进“最多跑一次”改革的生动缩影。近年来,仙桃市政务服务和大数据管理局通过实体大厅功能化、导办帮办便利化、网上办理常态化、数据共享智能化、“一件事一次办”集约化等五大举措,最大限度利企便民,不断提升行政效能,构筑起仙桃营商环境高质量发展的“强支撑”。
据悉,仙桃市新市民之家在今年5月完成整体搬迁,全市38个职能部门2515项业务实现整体进驻,大厅推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综窗模式,常态化配置志愿者,无事不扰,有诉即应,贴心提供全程导办帮办代办服务。今年以来,共服务群众和市场主体8000余次;湖北政务服务网可网办事项2399项;“鄂汇办APP”可“掌办”政务服务事项1382项、便民服务事项117项,申请人足不出户即可网上申请、证照文书邮寄到家。今年以来,网上政务服务办件突破7万件,群众办事实现“只进一扇门、只到一个窗、只上一张网、最多跑一次,办成所有事”。
特别是政务数据资源管理平台、电子证照库和电子印章系统的应用,让“数据多跑路,群众少跑腿”照进现实,电子证照库共汇集全市30个部门的证照资源目录229个,归集电子证照138.33万余条,调取电子证照1.2万次,电子印章系统引导企事业单位和社会组织实现电子印章跨行业、跨区域、跨层级应用,有效减少了群众提交资料的负担,“数据多跑路”让“数据赋能”更具象,“群众少跑腿”让“减费降负”更显性。
此外,围绕自然人和法人2个全生命周期,将关联性强、办事需求大、办事频率高的单一事项整合为“一件事”集约化办理,完成了53个省定标主题和14个市州创新主题上线工作,实现企业群众办事“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”;下半年将完成教育入学“一件事”、退休“一件事”等15个主题事项的上线工作。
改革没有完成时,优化服务无止境。仙桃市政务服务和大数据管理局将继续聚焦“发展所需、群众所盼、政数所能”,不断改革攻坚,优化服务,创优环境,打造“跑一次是底线,一次不用跑是常态”的政务服务新模式。
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