“企业长青非一夜之功” | 红杉七问之谈

本期的嘉宾是红杉美国合伙人Andrew Reed。Andrew Reed对各行各业都深感兴趣，从设计工具到开源软件、金融科技应用，再到数字化健康与网约车服务和食品配送服务，他和各种公司都曾有过深度合作。在他看来，这些公司都有两个共同特点：优秀的创始团队以及对品质的追求。

在本文中，他将与我们分享以下问题：

▨ 每天工作的驱动力是什么？

▨ 对刚开始创业的人有什么建议？

▨ 有什么小的改变让你的生活发生了巨大的变化？

▨ 有什么是你不会，但希望曾经学过的吗？

▨ 有什么书可以向大家推荐吗？

▨ 什么时候你会意识到自己错了?

▨ 一天中什么时间最重要？

伟大的公司往往能保持设计和体验的一致性，它贯穿于整个组织及其与客户、用户、潜在客户和开发人员的每一次互动。

——红杉美国合伙人 Andrew Reed

背景故事

早在2014年，我就知道自己喜欢投资，但当时没想到自己会这么喜欢和创始人们合作。我常常感叹于创始人们超强的能力以及我们日渐深厚的友谊，对于我们之间互信互敬的沟通对话、开放的人际网络甚至快速的邮件回复、有求必应的资源互荐，我都深感自豪。

在我看来，公司最重要的是创始团队。不管是哪个阶段的公司，创始团队都是起点和根基。我要找的是那些有能力解决困难、有决心和野心建立长青企业，并且可以解释并让人相信他们所描述的未来的人。同时，我也在寻找值得信任的人。对于最优秀的创始人来说，只要提供对的信息，他们往往就能做出对的决策来。那我们的工作，就是确保他们拥有这样的信息源。

其次，是对品质的追求。评估一家公司时，我会与用户交谈，亲自体验产品，查看招聘信息、API文档和用户论坛，而不仅仅是他们的推介宣讲与财务数据。伟大的公司往往能保持设计和体验的一致性，它贯穿于整个组织及其与客户、用户、潜在客户和开发人员的每一次互动。注重细节对我来说很重要。

我不关心创始团队的出身，我更在意的是他们的业绩、道德、清晰的思路与团队协作精神，当然还有雄心抱负与必胜的意志。

▨ 每天工作的驱动力是什么？

“水滴石穿”，我让自己记住这句话。在我们的工作中，你永远不知道职业生涯的高光时刻什么时候到来，但只要保持专注，持续敲打，终有一天它会到来。

过去我以为做什么事都要时刻全力以赴，但现在意识到，不能一直这样。平时要留有余量，比如以95%的精力去应对平时的工作，这样才能在最关键时刻，以120%的精力去突击。我觉得这个做法也适用于很多创业者们，毕竟长青的企业不是一夜成功的。比如Figma，2013年就已经开始打造产品了，但直到2016年10月，才正式推出公开版本。在他们整个团队看来，正是之前一切细小的努力，共同构成了最终的大产品。再比如Robinhood的团队，它们花了两年多时间打造自己的交易清算系统——一个复杂到惊人的工程，但却是这个行业多年来的创举，之前十几年从来没有大型交易代理公司愿意投入这样的时间和精力。但在我看来，一切都值得，它将在未来几十年持续给Robinhood带来收益。这些敢于投入，并且有相应的企业文化确保他们能坚持到底的公司，都是让我真正钦佩的公司。

另外就是，很多时候，表面是看不到进展的，但背后的变化正在悄悄发生。所以我学会了珍惜每个时刻的小快乐——比如结交了新朋友，或者对市场有了新见解时。

▨ 对刚开始创业的人有什么建议？

让过程变得有趣。很多事情只有一次机会，所以要享受过程。我知道的很多的优秀企业都会想尽一切办法，去做一些可能看起来很傻但能带来极大快乐的事。比如Front公司，每年会策划一场音乐剧演出，为了这场演出，CEO需要和员工们一起额外付出时间和精力去策划、排练。这件事给这家公司带来了不一样的特质，吸引了更多超棒的人加入。一家想保持长青的企业，能给人们提供的，远不能只是一份“工作”而已。

我自己的体会就是要转变心态。我不觉得自己是个天生外向的人，但我可以在每次和人见面时都去寻找其中值得欣赏的事。在硅谷的好处之一是，这里有很多非常聪明、善良而有趣的人，也有很多非常古怪的人。红杉也是，我的合伙人们就一直给我惊喜。在办公室坐我旁边的Doug，善良到都不舍得伤害一只小苍蝇。

▨ 有什么小的改变让你的生活发生了巨大的变化？

我学会了以正向的眼光看待一些异常值和异常现象。我原来所受的训练是，每个指标都不能出错，但现在不一样了，对于一些看起来不对劲的地方，我反而更感兴趣，去思考“它为什么会这样”，而不是持怀疑态度了。

我是经过惨痛教训才领会到的这一点。很幸运的是，我处于一个有相当具体反馈闭环的行业中——看没看错一家公司，你最终总会知道。直到某个时刻，我才发现我过去错过的公司，大都有着类似的模式：有些指标会告诉你这家公司是不行的，但也会有另外一些指标显示出这家公司的与众不同。我现在会开始关注这些与众不同的小细节，而这小小的改变也为我带来了与众不同的反馈。

▨ 有什么是你不会，但希望曾经学过的吗？

好希望我有能力随时知道一起合作的创始人的所思所想啊。创业过程充满了各种情绪起伏的时刻，如果我不能从根本上了解创始人为什么会有这样的感觉，那么我可能就会有误判的盲点。

我觉得，如果想要真正帮助到创业者，就要像和兄弟一起聊自己的感情寻求建议那样，敞开心扉去探讨问题。我想让对方知道，我是真正关心TA，而且必要时还可以从客观角度给出建议。但是我也知道，有很多情绪背后的原因难以具体表述。

这也是我总在问他们感觉如何、直觉是什么等问题的原因。我想让他们知道，他们随时可以和我分享。当然，这种分享是相互的。我必须向他们敞开心扉，才能让他们也能够对我敞开心扉、展示脆弱的一面。彼此互信是一切的基础，在我们的行业尤其如此。

▨ 有什么推荐给大家的书？

我会读很多科幻类小说，这是我一直以来的爱好。我也学会放弃不喜欢的书了，因为有很多书都是虎头蛇尾，越读越没意思。 

我最喜欢的作品是《沙丘》，没有之一。《苍穹浩瀚》这种你确定水平会一直在线的作品，也是我非常喜欢的类型。

▨ 什么时候你会意识到自己错了?

Figma的成功，对我来说是一次错误判断。尽管我非常欣赏他们团队的各方面，但一开始我并不怎么看好它，因为当时我比较怀疑做网页版设计工具的前景——你得做得非常好才能说服设计师群体换掉现有的工具。拒绝他们之后，我仍然保持着关注，并经常和其它的设计团队沟通。几个月之后，我就意识到自己错了——Figma真的做到了，证明了它才是未来的趋势。所以，我立即给Figma创始人发了邮件，改正之前错误的判断。

做我们这样的工作，你必须要非常有主见才行，但又不能太坚持，要保持开放的心态。人本能地会去寻找证据证明自己的判断是对的——而对确认性偏见视而不见无疑是愚蠢的。你必须正视它。而我的方法是永远保持初学者心态，并记住一切皆有可能。

▨ 一天中什么时间最重要？

睡眠时间。我每天会尽量睡够8小时。好睡眠能让你更聪明、更健康、更有创造力。人的能量是有限的，总要定时充电才行。

一个好睡眠不仅可以为你的一天注足能量，还能在事情顺利时让你感觉好上加好。经历了美好的一天后，上床睡觉时你就会觉得：今天真是太棒了，都等不及想马上开始新的一天。所以，你得把睡眠的优先级调高。

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