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是时候为你的团队装载这些软技能了 | 红杉汇内参
什么是软技能?
它还有其它的名字,如人类能力(human capabilities)或可转移技能(transferable skills),其中一些也被称为人际交往技能(interpersonal or people skills)。
熟练掌握一门外语是一项硬技能,但怎样去沟通就是一种软技能——你需要从一个想法开始,揣摩你的听众想知道什么,并选择合适的叙事方式进行。对于善于沟通的人而言,无论是在什么语言环境下、利用任何形式,都可以运用技能来达成效果;反之,一个人可能精通好几种语言,却不一定是有效的沟通者。
大多数软技能是与生俱来的。然而,这并不意味着每个人都擅长使用这些技能,也不意味着这些技能无法得到进一步的提升。人们可以在合适的环境和经历的帮助下,随着时间的推移继续发展它们。
1.创造力
2.说服能力
3.协作能力
4.适应能力
5.时间管理能力
6.沟通能力
7.批判思维能力
8.组织能力
9.积极倾听的能力
评估应聘者时:
•跟我说说你在工作中曾感到巨大压力的一次经历吧,是什么导致了这种压力,你又是如何克服的?
•给我举一个你失败的例子吧,你是如何面对失败的?
•跟我说说你和性格截然不同的人合作的经历吧。
•如果你需要说服别人以特定方式做事,你会怎么做?
•你会如何向客户解释你所遇到的挑战?
•你会如何安排你的时间,以确保即使困难也在最后期限前完成任务?
你可以要求对方先用硬技能来解决一个问题;接下来,给问题添加限制条件,看看他们适应变化的能力如何。注意他们处理问题的方式,鼓励他们讨论做的假设与权衡,以及他们如何引入其他观点。
评估员工时:
1. 提供软技能培训和其他教育机会
2.鼓励导师文化
3. 为员工提供反思和实践的机会
4. 给机会让他们当管理者
5. 鼓励团队合作
6. 提供个性化的辅导
小贴士
以下10个步骤,能够帮助你循序渐进地建立起团队信任:1.重视长期关系。不能只看眼前,而要长远思考。2.诚实。不诚实是破坏信任最快的方式之一。3.兑现承诺。要避免承诺你做不到的事。4.承认错误。如果犯了错,要直接承认,这也是诚实的一部分。5.有效沟通。沟通中要尽可能避免误解,不确定的事情也需要敢于问清楚。6.适时脆弱。不掩饰自己脆弱的一面,坦承自己的感受和情绪,可以帮助你与周围的人建立互信关系。但要注意边界感。7.乐于助人。值得信赖的人往往会尽其所能去帮助别人。8.让大家知道你在乎他们。当对方感受到你是真心感兴趣时,他们会自然地更加信任你。9.为正确的事挺身而出。10.有透明度。不要遮遮掩掩或知而不言,特别是在你要和团队中其他成员建立互信的情况下。与团队成员共享信息,其实是帮助大家一起成功。
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